Hvordan åpne en detaljhandel i 11 trinn

Har du noen gang drømt om å gjøre lidenskapen din om til en blomstrende detaljhandel? Reisen fra idé til åpning innebærer mange trinn, som strategisk planlegging, kreativ design og grundig forberedelse.

Denne guiden vil hjelpe deg med å forstå hva som kreves for å åpne en butikk, fra kostnader og registrering til tips for å markedsføre butikken din.

1. Velg nisje

Hva bør du fokusere på? Når du starter i detaljhandel, kan det være fristende å prøve å selge alt. Tiden og ressursene dine er imidlertid begrenset, så bruk dem strategisk. Avklar hvilke produkttyper du vil tilby, og definer tydelig hvilken målgruppe du ønsker å nå.

Her er noen tips for å gjøre prosessen enklere:

• Tenk på hva du elsker.Det er mye lettere å selge noe når du virkelig bryr deg om det og tror på potensialet. Begynn å lete etter en nisje her.

• Hva kan gå galt? Det er et reelt spørsmål å stille seg selv. Hver bransje vil ha sine hindringer og adgangsbarrierer. Tenk på hva som kan gå galt i nisjen din, og hvor sannsynlig det er at du kan overvinne disse, før du tar en endelig beslutning.

• Undersøk lønnsomheten. Det er viktig at du elsker det du prøver å selge, men det er like viktig at andre også gjør det. Finnes det konkurrenter? Hvis ikke, hvorfor ikke? Sjekk om det er etterspørsel etter nisjen din, og mulighetene for å tjene penger.

• Vurder konkurrentene. Noe av det konkurrentene dine gjør fungerer godt, mens annet ikke gjør det. Analyser både styrkene og svakhetene i markedsføring, salg, kundeservice og andre relevante områder. Ta i bruk de beste strategiene, og forbedre eller optimaliser resten.
  
  

2. Skriv en forretningsplan

Hovedgrunnen til å skrive en forretningsplan er ofte å søke om lån. Men selv om du finansierer virksomheten med egne midler, vil en forretningsplan hjelpe deg med å tydeliggjøre ideene dine og avdekke forretningsbehov du kanskje ikke hadde vurdert i utgangspunktet.

Forretningsplaner varierer i dybde og detaljer, men de fleste har følgende informasjon:

• Forretningsnavn og beskrivelse

• Sammendrag

• Forretningsstruktur

• Produkter og tjenester

• Målgruppe

• Markedsundersøkelser og markedsføringsstrategier

• Kontantstrømsprognose og oppstartskostnader

• Logistikk og produksjonsdetaljer

• Detaljer om eventuelle långivere eller tilskudd som er sikret

Hvis alt dette virker overveldende og du ikke vet hvor du skal begynne, kan du bruke denne malen for forretningsplan til veiledning.

Velg et forretningsnavn

Merkevarenavnet ditt er kanskje den viktigste delen av enhver detaljhandel. Kunder ser det på hvert trinn i detaljhandelsreisen: når de går forbi butikken din, ser innleggene dine på sosiale medier, eller ser transaksjonen på kontoutskriften.

De beste forretningsnavnene er:

• Korte

• Minneverdige

• Enkle å stave
  
  

💡Tips: Hvis du står fast for ideer, kan du bruke en gratis AI-forretningsnavngenerator for å få kreativiteten i gang. Skriv inn tingene du selger eller målgruppen du går etter, og få en liste over forretningsnavnideer du kan bygge videre på.

Estimer oppstartskostnader

Studier anslår at det koster i underkant av 400 000 kroner å åpne en detaljhandel. Det er imidlertid mulig å åpne en ny butikk med et mindre budsjett. Kostnadene avhenger av valgt plassering, butikkstørrelse og typen produkter du selger.

Estimer hvor mye du vil bruke på å åpne butikken din som en del av forretningsplanen. Inkluder både engangs- og løpende utgifter som:

• Butikkleie

• Forsikring

• Tillatelser og lisenser

• Lager

• Annonsering og markedsføringskostnader

• Inventar og innredning

• Ansattes lønninger

• Strøm og andre utgifter

• Renhold og vedlikehold av butikken

Sikre finansiering

Selv om du åpner en detaljhandel med et mindre budsjett, trenger du kontanter på forhånd for å få virksomheten i gang.

Fastslå hvordan du skal finansiere det nye foretaket som en del av forretningsplanen. Det kan inkludere:

• Finansiering fra familie og venner

• Personlige kredittkort

• Bedriftslån som Shopify Capital

• Tilskudd til småbedrifter

• Folkefinansiering

• Engelinvestorer

Hver av disse finansieringskildene har sine fordeler og ulemper. For eksempel kan et personlig kredittkort lene seg på din personlige kredittscore for å låse inn en lavere rente, men dine personlige eiendeler kan være i fare hvis du sliter med å betale tilbake. Vei alternativene dine og bekreft at du kan betale tilbake eventuell finansiering (hvis nødvendig) for å velge det som passer for deg.

3. Registrer detaljhandelen din

Når du har fullført forretningsplanen og har en klar retning for fremtiden til detaljhandelen din, er det på tide å dekke det juridiske grunnlaget.

Registrer virksomheten din

Virksomhetsstrukturen din bestemmer hvordan du blir beskattet, hvordan du skaffer kapital, ansvar og andre faktorer. Hver forretningsstruktur har forskjellige konsekvenser for beskatning, eierskap, ansvar, finansiering og andre aspekter av driften.

I Norge har du muligheten til å velge mellom flere hovedstrukturer:

1. Enkeltpersonforetak

2. ANS (ansvarlig selskap)

3. AS (aksjeselskap)

Forsikre deg om at du undersøker alternativene nøye, for å endre strukturen senere kan, selv om det er mulig, være en utfordring.

Når du har bestemt deg for en juridisk struktur, må du finne en registrert agent og registrere virksomheten din med relevante statlige etater.

Skaff lisenser, tillatelser og forsikring

For de fleste fysiske butikker trenger du en salgs- eller handelslisens fra kommune, fylke eller stat, en generell forretningslisens og en DBA (Doing Business As) dersom du bruker et fiktivt forretningsnavn. I tillegg kreves det egne tillatelser for salg av regulerte produkter som legemidler, alkohol, levende dyr, skytevåpen og voksenprodukter.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan det også være nødvendig å søke om visse andre lisenser for en fysisk detaljhandel:

• Reguleringstillatelse. Noen steder kan regulere hvilke typer detaljhandelsvirksomheter som kan operere i spesifikke områder.

• Helseattester. Hvis du planlegger å håndtere mat, kan det være nødvendig med helseattester.

• Miljøtillatelser. Hvis virksomheten din kan forurense luft eller vann, kan det være nødvendig med en spesialtillatelse for forurensning.

• Skiltillatelser. Noen myndigheter krever at lokale detaljhandelsvirksomheter får tillatelse før de kan sette opp et skilt offentlig.
  
  

Lær om skatt og regnskap

Skatteregler varierer avhengig av hvor virksomheten din er registrert, hvor den opererer, og den juridiske struktur. En enkeltpersonforetak i Norge vil for eksempel typisk levere selvangivelsen sin i løpet av april hvert år.

Skatteetaten gir mer informasjon om dette.

Fristen for å levere selskapsskatt i Norge er 12 måneder etter slutten av regnskapsperioden den gjelder for. Hver virksomhets regnskapsperiode vil variere og avhenge av datoen du opprettet selskapet. Det finnes også variasjoner for enkeltpersonforetak og andre juridiske strukturer. Undersøk for å se hva som er relevant for deg.

💡Tips: Shopify Tax hjelper med å opprettholde samsvar overalt du selger. Fra innkreving av merverdiavgift til innlevering av selvangivelsen, kan du gjøre alt fra Shopify-administrasjonen din. Ailee Fei, grunnlegger av Daily Charme, sier: «Vi trenger ikke lenger å oppdatere salgsskattinformasjon manuelt, noe som sparer oss for utallige timer og reduserer risikoen for feil. Det har vært en game-changer for småbedriften vår.»

4. Finn en butikkplassering

Når du har sikret nødvendige tillatelser, kan du begynne å lete etter den rette lokasjonen. Kjennskap til målgruppens demografi er avgjørende for å velge riktig plassering. Selger du for eksempel studentutstyr, vil det sjelden være hensiktsmessig å etablere butikk mer enn 10 km fra nærmeste høyskole eller universitet.

Du vil også se etter disse seks faktorene (VPASTA):

• Synlighet

• Parkeringsmuligheter

• Tilgjengelighet

• Skilt

• Trafikk

• Aktivitet

Ikke glem å vurdere størrelse og plass til lager. En av hovedforskjellene mellom en nettbutikk og en fysisk butikk er behovet for å vurdere butikkens størrelse. Vil du ha nok plass til lager, visuell varepresentasjon, plass til folk kan bevege seg, og en kasse?

Hvis du leier for mye plass, kan du betale en høyere pris per kvadratmeter, og butikken din vil se tom ut. Å få riktig mengde detaljhandelsplass er en fin balanse. Hvis du er usikker, vurder å starte med en pop-up butikk.

Design butikkens utforming

Tenk på hva du vil at de skal se først. Hva vil få dem inn i butikken? Lag en attraktiv vindusutstilling som vil påvirke et kjøp.

Når en kunde går inn i butikken din, må du sørge for at de blir møtt av en innbydende utforming. Tenk på hvilke produktutstillinger som vil fange oppmerksomheten deres. Hva vil bli plassert hvor? Er det bestemte produkter som sannsynligvis vil bli lagt til en handlekurv når kunden nærmer seg kassen? Komplementerer to produkter hverandre som hånd i hanske?

Det bærekraftige fottøymerket KEEN, for eksempel, kombinerer joggesko med t-skjorter for å hjelpe kunder med å oppdage produkter fra flere kategorier.

Vurder hvordan kassen ser ut. Hvis det er et salgsdisplay, må du bestemme hvilke typer produkter du skal plassere der og hvordan du kan få dem til å skille seg ut. Du må også sørge for at kasseprosessen er enkel og unngå lange køer i størst mulig grad.

Sørg for at butikken din er så tilgjengelig som mulig. Rullestolbrukere, foreldre med barnevogner og andre med mobilitetsutfordringer må kunne komme seg rundt. Tenk på passasjeplass, heiser, kasseapparat eller kassehøyde, og alt annet som kan bidra til å gjøre butikken din inkluderende.

Noe som ofte blir overlatt til senere er lageroppbevaring. Tenk på hvor enkelt det er å bringe varer inn i butikken. Kan du raskt komme til de mest populære produktene? Hvordan sørger du for at hyllene aldri står tomme? Har du sikkerhetssystemer på plass for å avskrekke butikktyveri?

5. Finn produktleverandører

Nå som du snakker om lager, er det på tide å skaffe lager å selge i den nye detaljhandelen din.

Identifiser leverandører

Hvis virksomheten din er hjertet, er leverandørene dine arteriene. Et godt samarbeid er avgjørende, og relasjonen bygges allerede når du velger riktige leverandører fra start. Har du erfaring med å intervjue potensielle ansatte, vil prosessen med å vurdere leverandører ofte føles kjent.

Å inngå partnerskap med en dårlig leverandør kan forsinke produksjon og distribusjon, noe som koster deg tid og penger. Så begynn med å sette opp kriterier for hva du ønsker i en leverandør. Pris bør bare være én av flere faktorer, i tillegg til:

• Kvalitet på produktet

• Kundeservice

• Eksisterende relasjoner

• Leverandørens etikk

• Minimum bestillingsmengde (MOQ) regler

• Ekspertise innen nisjen din

• Referanser

Etabler lagerstyringspraksis

Lagerstyring er en kritisk del av detaljhandelsdrift, så det er best å starte riktig med riktig lagerstyringsprogramvare.

Se etter plattformer som slår sammen lageret fra nettbutikken din og den fysiske butikken. Når du bruker Shopify, har du allerede innebygde lagerstyringsfunksjoner, samt muligheten til å integrere tredjepartsplattformer som Stocky. Dette lar deg:

• Spore lagernivåer på tvers av alle salgskanaler (i butikk og på nett)

• Raskt registrere kundeordrer ved kassen

• Sette varsler for sikkerhetslager for å forhindre utsolgte varer

• Generere detaljerte lagerrapporter, som ABC-analyse og verdsettelsesrapporter
  
  

6. Velg et betalingssystem

Det er to hovedelementer i et betalingssystem du må vurdere: betalingspunktet som hjelper deg med å ta imot betalinger ved kassen og betalingsbehandleren.

Kassasystem

Kassasystemet ditt består av maskinvare og programvare som gjør det mulig å ta imot betalinger og gjennomføre salg ansikt til ansikt. Oppsettet kan være så enkelt som en mobil enhet, for eksempel et nettbrett eller en smarttelefon, kombinert med en kortleser eller kortterminal. I de fleste tilfeller vil du også håndtere kontanter, og da trenger du i tillegg en kasse eller kassedisk.

Andre viktige kassasystemfunksjoner å vurdere inkluderer:

• Ordrehåndtering

• Automatiske rabatter

• Tilpassede e-post- eller digitale kvitteringer

• E-postkurver

• Betalingsbehandling

• Refusjoner og bytter

• Kundeprofiler

• Lojalitetsprogrammer

• Ansattroller og tillatelser

Sørg for at betalingssystemet ditt har en rask kasseprosess og lar deg akseptere en rekke betalingstyper, som kreditt- og debetkort, kontaktløse betalinger, fysiske og digitale gavekort, og kontanter.

Betalingsbehandler

Noen POS-systemer, som Shopify POS, leveres med integrert betalingsbehandling, mens andre krever separate avtaler, gebyrer og utbetalinger gjennom tredjepartsleverandører. Å velge et POS-system med innebygde betalinger forenkler de månedlige kostnadene, gir raskere utbetalinger og reduserer risikoen for feil i den økonomiske rapporteringen som følge av manuelle prosesser. Integrert betalingsbehandling sparer også tid ved regnskapsavstemming. Ved bruk av tredjepartsløsninger må betalinger fra kortterminalen avstemmes manuelt mot POS-systemet, og utbetalingene kan ta lengre tid.

7. Ansett butikkpersonale

En annen stor forskjell mellom nettbutikk og fysisk detaljhandel er behovet for å ansette personale fra starten av. Det ville vært veldig vanskelig (om ikke umulig) å drive en butikk alene. Du må bygge et team og lære dem opp med de detaljhandelsferdighetene som kreves for å lykkes.

Når du ansetter personale for første gang, må du sørge for å oppfylle gjeldende arbeidsgiverkrav i landet og regionen du opererer i. I Norge må du for eksempel ha riktig type forsikring på plass, som arbeidsgiveransvarsforsikring.

Du vil også trenge en konto for lønn, en prosess for å verifisere ansettelsesberettigelse, og en prosess for rapportering av nyansatte til Statens register for nyansatte. Den norske regjeringen har en sjekkliste over de syv tingene du må gjøre når du ansetter personale for første gang.

Når du intervjuer, uansett stilling, må du huske at du intervjuer for både holdning og evne. Det er lettere å jobbe med noen som deler en interesse for å utvikle virksomheten din, men som du må lære opp i prosessene, enn omvendt.

Når det gjelder opplæring, bør hver ny ansatt bli oppdatert på butikkens drift. Sett sammen et onboarding-program som lærer dem hvordan de bruker POS-systemet ditt, tilbyr utmerket kundeservice og følger butikkens retningslinjer.

💡Tips: Valget av POS-system har stor betydning for hvor enkelt og raskt det er å lære opp nytt butikkpersonale. Med Shopify er butikkprosesser som lagerstyring og betalingsbehandling samlet i ett system som standard, noe som gjør opplæringen mer effektiv. Dette har blant annet hjulpet forhandlere som Monos med å redusere opplæringstiden i POS-systemet til bare en halv dag.

«Vi lærer opp butikkpersonalet vårt ikke bare på POS, men også på hele nettopplevelsen, noe som hjelper dem med å forstå hvordan alt som ordrebehandling, refusjoner og kampanjer fungerer,» sier direktør for e-handel og kundeopplevelse Mike Wu. «Å ha alt på samme plattform gjør det mye lettere å knytte sammen trådene og få en full forståelse av virksomheten, noe som resulterer i bedre kundeservice.»

8. Bygg detaljhandelsmerket ditt

Å bygge et sterkt merke som potensielle kunder kan føle en emosjonell tilknytning til, kan drive videre detaljhandelssuksess. Detaljhandelsmerket ditt er mer enn bare et navn og en logo, det er hvem du er, hva merket ditt står for, og hvorfor det eksisterer.

Merkearbeidet ditt bør ha komponenter som en misjons- og visjonserklæring og visuelle merkeidentitetselementer som logo, farger, skrifttyper og utforming. Dette vil også innebære å etablere en merkevarestemme og tone.

Kanskje viktigere enn å skape merket, er å sikre at hele teamet forstår og uttrykker merket. Inkluder merkevareopplæring i opplæringsprosessen for ansatte.

9. Planlegg butikkdriften

Daglig drift er kanskje ikke den mest spennende delen av å åpne en ny detaljhandel, men den er avgjørende. Tydelige retningslinjer og prosedyrer sikrer en konsistent kundeopplevelse, samtidig som de gjør det enklere å administrere lager og betjene kunder effektivt.

Nøkkelkomponenter å dekke i driftsplanen for detaljhandel inkluderer:

• Åpnings- og lukkingsprosedyrer

• Retur- og byttepolicyer

• Ordreoppfyllelsesprosesser

• Fysisk lagerstyring

• Kampanjer og prissetting

• Personaladministrasjon og planlegging

Når du planlegger butikkdriften, bør du vurdere hvordan den fysiske butikken skal fungere sammen med nettbutikken eller nettstedet ditt. Kanskje vil du tilby netthandel, hent i butikk (BOPIS) eller kontaktløs henting utenfor døren. I slike tilfeller bør du velge en enhetlig handelsløsning som Shopify, som samler kunde-, ordre- og lagerdata på tvers av alle salgskanaler.

Husk å bruke plattformer som integrerer nett- og detaljhandelsdrift. Det er akkurat det Riess Group gjør når de hjelper Shopify-kunder som Vestique med å optimalisere butikkene sine. De elsker at Shopify har så mange av disse integrasjonene klare fra starten av. Det har ført til økninger i salget på opptil 18 %.

10. Markedsfør butikkåpningen din

På dette tidspunktet har du registrert virksomheten din, valgt plassering, leverandører, ansatte og betalingssystemer. Alt som gjenstår er å markedsføre butikken din og gjøre deg klar for åpningsseremonien!

Mens du venter på at det første lageret skal ankomme (og gjør butikken klar til å ta imot kunder), tenk på hvordan du kan markedsføre butikken din til lokalbefolkningen. Du kan markedsføre detaljhandelen din ved å:

• Danne partnerskap med andre lokale virksomheter

• Arrangere markedsføringsarrangementer

• Ha et opplevelsesbasert shoppingarrangement

• Skrive ut flyers og poste dem lokalt

• Sette opp skilt inne og utenfor butikken din

• Vurdere å ta annonser i lokale aviser
  
  

11. Utvid detaljhandelen din på nett

Fysisk butikk kan være det du fokuserer på akkurat nå, men det trenger ikke å være din eneste salgskanal. En fjerdedel av kunder i butikk har allerede undersøkt merker på nett før de går i butikk.

Fang disse kundene med en enhetlig handelsplattform (en som samler lager-, ordre- og kundedata overalt du selger). Shopify er den eneste plattformen som gjør dette som standard. Det gir kundene de sømløse omnikanal-opplevelsene de krever fra forhandlere de handler med, alt uten å øke teknisk kompleksitet.

Uten behov for lappverk av mellomvare eller integrasjoner, fant et ledende uavhengig forskningsfirma at forhandlere som bruker Shopify POS' enhetlige handelsløsning drar nytte av:

• 20 % raskere implementeringstider.

• 34 % lavere datamigrerings- og overgangskostnader.

• Omnikanal-salgsvekst på +150 % kvartalsvis i gjennomsnitt år over år.
  
  

Åpne en nettbutikk

Å kombinere detaljhandelen din med et e-handelsnettsted tilbyr det beste fra begge verdener. Lokale kunder kan dra til den nærliggende butikken for å bla gjennom produkter, mens de som er lenger unna får en lignende (om enn digital) opplevelse gjennom nettbutikken din.

Begge kanalene kan fungere sammen og hjelpe deg med å tilby omnikanal-kundeopplevelser gjennom tjenester som:

• Kjøp på nett, hent i butikk

• Kjøp på nett, returner i butikk

• Lokal levering, der nærliggende kunder kan kjøpe på nett og få butikkpersonalet ditt til å levere ordren fra den fysiske plasseringen
  
  

Å selge på nett er også en effektiv måte å fange opp lokale søk på. Sørg for å gjøre krav på Google Business-profilen din via Google, og opprett målrettede landingssider for lokale søk som «skobutikk i Oslo». Inkluder så mange relevante detaljer som mulig som butikkadresse, åpningstider og veibeskrivelse for å gjøre nettkunder om fysisk butikktrafikk.

Selg gjennom sosiale medier

Halvparten av Gen Z-publikum sier de har gjort et kjøp mens de surfet på sosiale medieplattformer som TikTok, Instagram og Facebook. Selv om du retter deg mot eldre demografier, er det samme fortsatt sant: salg gjennom sosial handel vil overstige 1 milliard dollar innen 2028.

Gjør butikken din synlig på disse sosiale salgskanalene ved å:

• Bli med i lokale grupper eller sider

• Kjøre annonser på sosiale medier

• Samarbeide med lokale influencere eller skapere

• Bruke lokale hashtags

• Geotag byen butikken din er i
  
  

💡Tips: Start native butikkfronter på disse sosiale handelsplattformene direkte fra Shopify-administrasjonen din. Installer Facebook & Instagram, Google & YouTube og TikTok-salgskanaler for å synkronisere produktkatalogen din med hver kanal, og deretter tagge produkter i organiske innlegg for å lede følgere mot et kjøp.

Vurder markedsplasser

Markedsplasser som Amazon og Etsy er første stopp for 40 % av kunder. Med store publikum av potensielle kunder som allerede leter etter produktene du selger, kan det være en komplementær salgskanal for å generere inntekter mens du får detaljhandelen din opp og går.

Når det er sagt, er det en avveining mellom å nå potensielle kunder og et kutt i fortjenestemarginene dine. Amazon, for eksempel, tar mellom 8 % og 15 % av den totale salgsprisen i provisjon.

Markedsplasser beskytter også kundedata (du vil slite med å retarget kunder som allerede har kjøpt fra deg andre steder). Det er derfor markedsplassene er mest effektive når det kombineres med andre eide kanaler (f.eks. detaljhandelen eller e-handelsnettstedet).

Start din egen lønnsomme detaljhandel i dag

Det vil uunngåelig være hindringer før du offisielt starter detaljhandelen din, så et sterkt nettverk av støtte rundt deg vil hjelpe deg med å få alle brikkene på plass. I tillegg til mennesker, kan de riktige verktøyene løfte virksomheten din til neste nivå.

Shopify har alle verktøyene du trenger for å åpne en lønnsom detaljhandel. Mer enn bare et POS-system for å registrere ordrer, lar Shopify deg administrere alle aspekter av virksomheten din fra en enkelt backend (enten det er å samle inn kundedata, kjøre omnikanal-lojalitetsprogrammer og samle lagerdata overalt du selger).