Beste POS-system for små bedrifter

Når du velger det beste POS-systemet for en liten bedrift, er det viktig å vurdere hvilke funksjoner som dekker dagens behov, men også hvilke som vil støtte virksomheten etter hvert som den vokser.

Har POS-systemet funksjonene du trenger til en pris som passer budsjettet ditt? Støtter det betalingsbehandling? Tilbyr det kompatibel maskinvare som kvitteringsskrivere, kassaskuffer og strekkodeskannere? Og er systemet intuitivt nok til at det er enkelt å lære og ta i bruk?

Med så mange faktorer å ta hensyn til kan det være lett å føle seg overveldet når du skal velge et nytt POS-system, spesielt hvis det er første gang. Denne veiledningen er laget for å hjelpe deg. Vi går gjennom de viktigste funksjonene du bør vurdere, og gir deg praktisk veiledning i hvordan du velger riktig POS-system for din lille bedrift.

Hva er et POS-system for små bedrifter?

Et POS-system for små bedrifter er en kombinasjon av maskinvare og programvare som gjør det mulig å gjennomføre salgstransaksjoner effektivt. Utover selve betalingsprosessen kan et POS-system også hjelpe med å administrere salg, lagerbeholdning og kundedata. Med andre ord er det verktøyene du bruker for å drive alle sentrale deler av en detaljhandelsvirksomhet.

Beste POS-systemer for små bedrifter

 

1. Shopify POS

Et skalerbart POS-system som er ideelt for voksende virksomheter, og som støtter både nettbasert og fysisk salg, med et utvidbart økosystem av apper som lar deg utvide funksjonaliteten i takt med virksomhetens utvikling.

Med enheter tilpasset små bedrifter i alle bransjer gjør Shopify POS det mulig å selge der kundene befinner seg. POS-systemet integreres sømløst med Shopify sin nettbutikkplattform, slik at forhandlere enkelt kan administrere både nett- og fysiske salg fra ett intuitivt dashbord.

Shopify POS kan slå opp lagerbeholdning, sjekke kundeprofiler og skape skreddersydde handleopplevelser mens du interagerer med kundene. Og det er utrolig enkelt å lære, slik at du kan komme i gang raskt.

«Shopify ga teamet vårt muligheten til å administrere vår egen drift selv, selv om vi på den tiden hadde svært lite tekniske ferdigheter eller utviklingskompetanse,» sier Curtis Ulrich, direktør for e-handel hos Aviator Nation.

Vurder dette POS-systemet hvis din lille bedrift prioriterer funksjoner som:

• Flerkanalssalg med samlet lager på tvers av nett- og butikkkanaler
• Skybasert POS med sanntids datasynkronisering
• Omfattende lagerstyring med automatiske lageroppdateringer
• Sammenslåtte kundeprofiler på tvers av alle salgskanaler
• Avansert rapportering og salgsanalyse
• Personaladministrasjon med tilpassbare tillatelser
• Intuitiv, enkel å lære kassegrensesnitt
• Innebygd betalingsbehandling med konkurransedyktige priser
• Kundeoppfølgingssystem (CRM)
• Markedsføringsverktøy og automatisering
• Fleksible maskinvarealternativer for ulike forretningsbehov
• Kontaktløse og mobile betalingsalternativer
• Appbutikk med over 8000 kompatible tredjepartsverktøy
• Støtte for flere lokasjoner for voksende bedrifter

Pepper Palace migrerte til Shopifys sammenslåtte e-handels- og POS-plattform, og skalerte fra 40 butikker til mer enn 100 på bare fem år.

Markedsdirektør Corey Hnat omtaler Shopify sitt POS-oppsett med ett klikk som en «game-changer», og trekker frem at det gjorde det mulig for teamet å åpne 60 nye lokasjoner på ett enkelt år. Overgangen ga også et betydelig løft i datainnsamlingen, med kundeprofiler som økte fra 50 000 til 600 000, og la grunnlaget for mer effektiv flerkanalsmarkedsføring.

Betalingsbehandlingsgebyrer: 5 % + 0 kr for betalinger i butikk, eller 5 % + 3 kr for nettransaksjoner på Starter-abonnementet.

Månedlig avgift: Shopify POS-abonnement kreves, og det koster fra 50 kr per måned. Det er en gratis prøveperiode tilgjengelig.

2. Square

Grunnleggende frittstående POS-system for forhandlere som nettopp starter.

Square tilbyr et brukervennlig grensesnitt og en rekke funksjoner som passer godt for små bedrifter. Som et gratis POS-system gir Square grunnleggende salgsoppfølging og rapportering, samt mulighet til å akseptere betalinger uten Wi-Fi. Tjenester som lønn kan også integreres i POS-løsningen. Samtidig mangler systemet de mer avanserte flerkanalsfunksjonene og den sammenslåtte lagerstyringen som Shopify POS tilbyr.

Blant funksjoner er:

• Kundekontoer
• Tredjepartsintegrasjoner
• Lagerstyring
• Mobiltilgang
• Vaktplanlegging
• Lojalitetsprogram
• Ansattadministrasjon
• Elektroniske betalinger

Betalingsbehandlingsgebyr: 2,6 % + 1 kr per transaksjon for betalinger i butikk der kortet er til stede.

Månedlig avgift: Gratis abonnement tilgjengelig.

3. Lightspeed

POS-system orientert mot restaurantdrift.

Lightspeed sitt POS-system tilbyr lagerstyringsfunksjoner som er tilpasset spesifikke vertikale markeder. Selv om løsningen inkluderer én-til-én onboarding, mangler den samme graden av sømløs integrasjon mellom nett- og fysiske salg som Shopify POS tilbyr.

Funksjoner som tilbys med dette POS-systemet for små bedrifter inkluderer:

• Lagerstyring
• Flere butikkmuligheter
• Salgsrapportering og analyse
• Ansattadministrasjon
• Nettbutikkintegrasjon
• Loyalitetsprogram
• Ordrehåndtering
• Maskinvareintegrasjon
• Betalingsbehandling

Betalingsbehandlingsgebyr: 2,6 % pluss 1 kr per transaksjon i butikk.

Månedlig avgift: Fra 890 kr per måned.

4. Toast

Spesialisert POS-system for matserveringsbedrifter.

Toast er et POS-system utviklet spesielt for serveringsbransjen, med funksjoner som menyadministrasjon, bordbestilling og kjøkkenvisningssystemer. Løsningen er først og fremst rettet mot restauranter og kafeer, snarere enn tradisjonelle detaljhandelsbedrifter.

Toast tilbyr salgsadministrasjon på tvers av flere lokasjoner, slik at du kan publisere forskjellige menyer og angi forskjellige priser på hvert sted. Funksjoner som nettbestilling og kundelojalitetsprogrammer kan kreve tilleggsavgifter avhengig av abonnementet.

Blant funksjonene er:

• Nett- og mobilbestilling
• Lagerstyring
• Kjøkkenvisningssystem (KDS)
• Digitale menybrett
• Gavekortadministrasjon
• Ansattadministrasjon
• Bestilling ved bordet
• POS-systemlojalitetsprogrammer
• Flere lokasjonsadministrasjon

Betalingsbehandlingsgebyr: Fra 2,49 % pluss 1 kr per transaksjon i butikk, hvis du betaler for POS-maskinvare på forhånd.

Månedlig avgift: Fra 0 kr.

5. Clover POS

Grunnleggende POS-system med salgssporingsfunksjonalitet.

Clover POS tilbyr funksjoner for lageroppfølging, kundeadministrasjon og betalingsbehandling. Selv om løsningen støtter kompatibel maskinvare, mangler den den helhetlige handelsopplevelsen som sømløst samler nett- og fysiske salgskanaler, slik Shopify POS gjør.

Bak kulissene behandler Fiserv, som eier Clover, betalingene. Men du kan også velge din egen tjenesteleverandør.

Funksjoner som tilbys av Clovers POS-system for små bedrifter inkluderer:

• Mobilbetalinger
• Ansattadministrasjon
• Lagerstyring
• CRM-integrasjon
• Flere lokasjonsstøtte
• Sikkerhet og svindelbeskyttelse
• Nettbutikkintegrasjon
• Strekkodeskanning
• Bordoppsett og administrasjon

Betalingsbehandlingsgebyr: Fra 2,6 % pluss 1 kr per transaksjon.

Månedlig avgift: Fra 130 kr per måned.

6. Revel Systems

POS-system designet for serveringsbedrifter.

Revel Systems er et skybasert POS-system som tilbyr grunnleggende funksjoner som CRM, lojalitetsprogrammer og nettbestilling. Løsningen passer godt for små virksomheter innen serveringsbransjen, som restauranter, barer og kafeer, snarere enn tradisjonelle detaljhandelsbutikker.

Revel POS tilbyr en digital utendørs visning for drive-thru-restauranter, samt verktøy for levering som sjåføroppfølging og tekstmeldingsoppdateringer.

Funksjoner som tilbys inkluderer:

• Raskt POS-system
• Selvbetjeningskiosk
• Lagerstyring
• Lojalitetsprogrammer
• Betalingsbehandling
• Bestilling ved bordet
• Deling av regning
• Tilpassbare brukerrettigheter
• Nettbutikkintegrasjon

Betalingsbehandlingsgebyr: 2,49 % pluss 1 kr per transaksjon.

Månedlig avgift: Fra 990 kr.

Hvilke funksjoner bør et POS-system for små bedrifter ha?

Når du begynner å lage en kortliste over potensielle POS-systemer for din lille bedrift, bør du bekrefte at hver av dem tilbyr disse essensielle funksjonene.

Akseptere flere betalingsmetoder

Debet- og kredittkort er ikke lenger de eneste betalingsmetodene i fysiske butikker. Ifølge Statista er digitale og mobile lommebøker nå kundenes foretrukne betalingsmetode i detaljhandelen. Før du forplikter deg til et nytt oppsett, bør du derfor sikre at systemet kan akseptere følgende betalingsmetoder i butikk:

• Magstripe-kort, som lar kundene sveipe kortet i kortleseren din.
• Kontaktløse betalinger, inkludert kreditt- eller debetkort med en nærfeltskommunikasjon (NFC)-brikke for å tillate tap to pay.
• Digitale lommebøker som Apple Pay, Google Pay og Shop App.
• Kontanter som du legger inn i kassen.
• Digitale eller fysiske gavekort.
• Transaksjoner uten kort, som skjer når en kunde betaler for en bestilling uten at kortet er fysisk tilstede (f.eks. over telefon).
  
  

Lagerstyring

Når du velger POS-system for småbedriften din, bør du vurdere antall SKU-er, produktvarianter og hvor komplekst lageret ditt er. Det gir lite mening å implementere et POS-system som kun håndterer én produktvariant dersom du selger flere versjoner av samme produkt.

Gode POS-systemer har robuste lagerstyringsfunksjoner som automatisk oppdaterer lagerbeholdningen når produkter selges, returneres eller byttes, både i fysiske butikker og på nett. Dette kan redusere behovet for manuelle varetellinger og lageravstemming betydelig, samtidig som risikoen for feil minimeres.

Sjekk også om ditt utvalgte POS-system tilbyr lagerrapporteringsverktøy. Historiske data kan hjelpe deg med å forstå hva som selger, toppperioder og produkter med høy etterspørsel for å ta smartere lagerbeslutninger.

Shopifys innebygde lagerstyringssystem, for eksempel, lar deg:

• Synkronisere lagerdata til hver salgskanal, inkludert sosiale medier-butikker og markedsplasser.
• Starte lageroverføringer mellom butikker.
• Vise sanntids lagernivåer på nettbutikken din for lokale kunder.
• Generere lagerrapporter for å finne bestselgende produkter.
• Opprette innkjøpsordrer med leverandører når lageret er lavt.
  
  

Sammenslåtte kundeprofiler

Det beste POS-systemet kobler sammen fysisk butikk og nettbutikk for å gjøre det enklere å samle, spore og administrere kundedata. Med Shopify POS kan du for eksempel opprette sammenslåtte kundeprofiler som gir deg full oversikt over kjøpshistorikken deres, inkludert detaljer som:

• Alt de har kjøpt i butikken eller på nett
• Hvor mye de har brukt til nå
• Antall ganger de har bestilt
• Hvor lenge de har vært kunde
• Om de tilhører et kundelojalitetsprogram

Alle disse kundedataene oppdateres i sanntid og samles på ett sted, noe som gir butikkpersonalet bedre kontekst for å yte mer personlig service og bygge langsiktige kunderelasjoner. Du kan også segmentere kundeprofiler for å sende målrettede, personlige e-poster som holder kundene engasjerte og stimulerer til gjentatte kjøp.

«Å ha den typen datainnsamling tilgjengelig i butikker gjør det mulig for oss å bygge en sammenslått kundeprofil,» sier Kevin Clarke, leder for e-handel hos Sculpted by Aimee, en forhandler som har sett en 275 % økning i e-postinnsamling på tvers av alle detaljhandelsbutikker med Shopify. «Vi kan deretter sende varsler til kunder gjennom appen vår og lage tilbud som er mye mer personlige.»

💡 Tips: Oppfordre butikkpersonalet til å e-poste handlekurver de lagrer ved slutten av skiftet. Dette er en tilgjengelig måte å gjenvinne forlatte butikksalg og tilskrive mer inntekt til butikken din, selv om transaksjonen skjedde på nett.

Rapporteringsdashbord

Et POS-rapporteringsdashbord bør ikke bare gi deg en rask oversikt over forretningsytelsen, men også tilgang til detaljerte innsikter som støtter mer informerte beslutninger. Enten du trenger lager-, salgs-, kontantstrøm- eller rabattrapporter, bør POS-systemet for småbedriften din kunne tilby dette.

Se etter et POS-system som lar deg samle data fra både fysiske lokasjoner og nettbutikker. Shopify Analytics, for eksempel, gir en samlet oversikt over virksomhetens ytelse, sammen med referanseverdier for å sammenligne butikkens ytelse mot konkurrenter.

Sjekk også om POS-systemet for småbedriften din kan integreres med apper som måler butikkytelse. Dor, for eksempel, er en Shopify-app som overvåker trafikk. Da kan du se hvordan butikkens konverteringsrate påvirkes av faktorer som kundestrøm, kampanjer eller værforhold, og innsikt du kan bruke til å ta smartere beslutninger.

Personaladministrasjon

Du trenger ikke alltid et separat arbeidsstyringssystem i tillegg til POS-systemet ditt. De beste plattformene har denne funksjonaliteten innebygd, inkludert personaladministrasjon med brukerrettigheter, tidssporing for ansatte og vaktplanlegging.

Med Shopify POS kan du for eksempel tildele ulike roller og rettigheter, og sette klare grenser for hva butikkpersonalet kan gjøre i POS-systemet uten ledergodkjenning som å endre produktpriser eller bruke tilpassede rabatter på salg.

Det er også nyttig å ha oversikt over ansattes ytelse direkte i POS-systemet, for eksempel gjennomsnittlig transaksjonsverdi, median antall enheter per transaksjon og daglig salg. Salgsassistenter med lavere ytelsesmålinger kan da tilbys mer målrettet og grundig opplæring.

POS-systemmaskinvare

Pålitelig POS-maskinvare er avgjørende for driften av virksomheten din. Den er utviklet for å gjøre det mulig å selge hvor som helst, akseptere populære betalingsmetoder og administrere lageret mer effektivt.

Selv om du kanskje ikke trenger hver enkelt del av POS-systemmaskinvaren når du åpner en butikk for første gang, er et godt utgangspunkt:

• Strekkodeskannere
• Kortlesere
• Kassaapparater

💡 Pro-tips: Ser du etter å sette opp et nytt POS-system på et stramt budsjett? Tap to Pay lar deg gjøre mobilenheten din om til en kortleser, slik at du kan begynne å selge umiddelbart, ingen ekstra maskinvare nødvendig.

Flerkanalssalg

Handleopplevelsen i detaljhandelen er sjelden lineær. Kunder er vant til å veksle mellom nett- og fysiske kanaler når de vurderer et kjøp, og mange er villige til å betale mer for fleksibiliteten dette gir. En rapport viser at flerkanalkunder handler 70 % oftere enn kunder som kun handler i fysisk butikk.

Å kunne forene virksomheten din i et omnikanal POS-system lar kundene handle slik de ønsker, hvor de ønsker. Det kan bety:

• Vise lagerbeholdning på nettbutikken for en nærliggende butikk.
• La kundene innløse lojalitetspoeng de har opptjent på nett ved fysiske kjøp.
• Hjelpe kundene med å legge inn en bestilling på nett og hente den i butikken.
• La kundene bestille i butikken og få produktet sendt direkte hjem med lokal levering.
• Gjøre det mulig for kunder å returnere produkter kjøpt på nett i butikken (og omvendt).

Shopify er den eneste plattformen som sømløst forener POS og e-handel i én og samme løsning. Et ledende uavhengig forskningsfirma fant at forhandlere som bruker Shopify POS i denne kombinerte modellen oppnår 22 % lavere totale eierkostnader, en økning i GMV på 8,9 % og i gjennomsnitt 25 % lavere årlige kostnader knyttet til programvareabonnementer og vedlikehold.

Hvordan velge et POS-system for din lille bedrift

Hvis du er en småbedriftseier som er på jakt etter et nytt POS-system, er her hvordan du lager en kortliste over POS-leverandører og velger det riktige alternativet for butikken din.

Sammenlign POS-systemleverandører

Det første steget i å velge det beste POS-systemet er å sammenligne ulike leverandører. Det finnes mange POS-løsninger på markedet, alle med sine styrker og svakheter. Målet er å finne systemet som passer best til din detaljhandelsmodell.

Her er noen sammenligningssider for å komme i gang:

• Shopify POS vs. Clover POS
• Shopify POS vs. Lightspeed POS
• Shopify POS vs. Square POS
• Shopify POS vs. Magento POS
• Shopify POS vs. QuickBooks POS

Disse sammenligningene hjelper deg med å forstå forskjellene i funksjonalitet, pris og brukervennlighet blant de mest populære POS-systemene for små og mellomstore butikker.

Avgjør hvilken type POS-system butikken din trenger

Hvilken type virksomhet du driver, og hvilke salgskanaler du bruker, vil avgjøre hvilke funksjoner POS-systemet ditt bør ha. Et POS-system som fungerer godt for en fysisk blomsterbutikk, er for eksempel ikke nødvendigvis like godt egnet for en nettbutikk som arrangerer sin første pop-up-butikk.

Vurder hvilken type POS-systemmaskinvare som vil møte dine forretningsbehov. Populære alternativer inkluderer:

• Detaljhandels POS-systemer er designet for fysiske butikker, og lar deg akseptere betalinger i butikk, administrere lager og spore salg.
• Mobile POS-systemer er bærbare løsninger som gjør det mulig å behandle betalinger på farten. De fungerer på samme måte som tradisjonelle POS-systemer, men gir større fleksibilitet ved å la deg ta imot betalinger hvor som helst og når som helst. Dette gjør dem spesielt godt egnet for pop-up-butikker, arrangementer og markeder.
• Flerkanals POS-systemer er ideelle for virksomheter som selger både på nett og i fysisk butikk. De gir en samlet oversikt over salg og lager, og tilbyr detaljerte rapporter som gjør det enklere å identifisere trender og nye muligheter raskere.

Vurder også brukergrensesnittet som de utvalgte leverandørene tilbyr. Er det enkelt å opprette kundehandlekurver og tilpasse POS-systemdashbordet slik at du raskt kan fullføre grunnleggende oppgaver?

«Shopify-grensesnittet på skrivebord og POS er veldig enkelt og brukervennlig,» sier Kate Knecht, eier og operatør av Tomlinson's. «Du trenger ikke være super teknisk for å raskt sikre at de riktige rabattene blir brukt.»

Gå gjennom kostnadene for små bedrifter

For enhver bedrift er kostnaden for et POS-system en avgjørende faktor. Det er viktig å velge en løsning som tilbyr funksjonene du trenger, samtidig som den holder seg innenfor budsjettet ditt.

Når du vurderer kostnader, bør du ta hensyn til følgende:

• Kostnader for POS-systemprogramvare: Disse er vanligvis månedlige eller årlige avgifter, med forskjellige planlagte nivåer og tilhørende priser. Høyere nivåer kommer vanligvis med mer avanserte funksjoner som detaljerte rapporter og analyser.
• Kostnader for maskinvare: Dette avhenger av hvilke betalingsmetoder du vil akseptere, hvor mange butikker du har, og hvilken funksjonalitet du trenger. For eksempel kan du droppe investeringen i en kvitteringsskriver dersom det er tilstrekkelig for kundene å motta kvitteringen på e-post.
• Betalingsbehandlingsgebyrer: Hver gang du gjennomfører et salg, belaster betalingsbehandleren et gebyr. Dette gebyret beregnes vanligvis per transaksjon og utgjør en prosentandel av det totale beløpet. Hvor mye du betaler, kan variere avhengig av hvilken type betalingskort kunden bruker.
  
  

💡 Tips: Shopify forener kunde-, ordre- og lagerdata i én forretnings-«hjerne», ingen ekstra mellomvare eller tilpassede integrasjoner kreves for å selge på nett og i butikk. Det er derfor forhandlere som bruker Shopify POS rapporterer 16 % lavere løpende kostnader og 89 % lavere årlige tredjepartsstøttekostnader, i gjennomsnitt.

Sjekk integrasjoner

Selv om POS-systemet ditt er kommandosentralen for din lille bedrift, er det noen tilleggsfunksjoner du kanskje trenger som leverandøren ikke tilbyr ut av boksen.

Gå gjennom den eksisterende teknologistakken for detaljhandelen din, og lag en kortliste over POS-integrasjonene det nye systemet må støtte. Shopify App Store tilbyr for eksempel et bredt utvalg av appintegrasjoner, hvor mange er kompatible med POS-systemer for små bedrifter.

• Regnskapsprogramvare
• Kundelojalitetsprogrammer
• E-postmarkedsføringssystemer
• Analyseplattformer
• Tilbakemeldingsundersøkelsesapper
  
  

Etter hvert som småbedriften din vokser, øker også behovet for verktøy som støtter driften. Å sikre at POS-systemet du velger tilbyr nødvendige integrasjoner kan spare deg for betydelige kostnader på sikt, siden du slipper å bygge skreddersydd mellomvare for å tette integrasjonshull eller i verste fall måtte bytte POS-system senere.

Vurder tilpasningsmuligheter

Ulike forhandlere har ulike krav til POS-systemet sitt. En motebutikk med et populært lojalitetsprogram vil for eksempel ha behov for rask og enkel tilgang til å bruke belønninger direkte i butikk. Et merke innen hjemmeinnredning, derimot, kan ha nytte av å sende handlekurver på e-post slik at kundene kan fullføre større kjøp hjemme i ro og mak.

Små bedrifter som bruker Shopify POS kan effektivisere kasseprosessen med et tilpassbart Smart Grid. Hver flis representerer en egen funksjon, som kan konfigureres for rask tilgang til de mest brukte handlingene i hverdagen:

• Bruke rabatter
• Vise lojalitetsbelønninger
• Behandle send-hjem-bestillinger
• Sende e-postkurver
• Vise lokale hentingsordrer
  
  

«Takket være integrasjonen mellom Inveterate og Shopify kan detaljhandelsteamene våre hjelpe kunder med å tjene og innløse lojalitetspoeng med ett enkelt klikk på en POS-flis. Det gir en sømløs og friksjonsfri kasseopplevelse», sier Ryan Groh, leder for e-handel hos BYLT Basics.

Prøv det beste POS-systemet for små bedrifter

Å velge det beste POS-systemet for en liten bedrift kan føles overveldende, men det er en avgjørende beslutning. En riktig valgt POS-løsning vil strømlinjeforme kundeopplevelsen, forenkle lagerstyringen og til slutt bidra til økt salg.