Branded dropshipping: Jak s ním začít krok za krokem

Máte jasnou představu o svém vysněném e-shopu, od vizuální stránky až po produkty, které chcete prodávat. Průzkum trhu máte za sebou, takže víte, kdo jsou vaši zákazníci, a vaše hodnotová nabídka jasně definuje, proč u vás budou nakupovat. Marketingový plán je připravený, můžete začít oslovovat potenciální zákazníky.

Co vám ale možná v tuto chvíli chybí, je počáteční rozpočet na nákup, výrobu nebo skladování produktů, které chcete prodávat. I přesto ale můžete svou vizi uvést do života díky modelu branded dropshippingu. Zde je naprosto vše, co o něm do začátku potřebujete vědět.

Co je branded dropshipping?

Branded dropshipping spočívá v úpravě produktů pomocí vlastních obalů, etiket a dalších materiálů, jako jsou například děkovné karty nebo příbalové letáky. Na rozdíl od běžných, nebrandovaných zásilek tento přístup zajišťuje, že vaši zákazníci dostanou do ruky balíček, který na první pohled dýchá identitou vašeho e-shopu. Ne všichni dropshipping dodavatelé tuto možnost nabízejí, takže bez ní produkty dorazí v univerzálních krabicích a obalech, které nemají s vaší značkou vůbec nic společného.

Obecně vzato je dropshipping model vyřizování objednávek, při kterém nedržíte prodávané zboží fyzicky skladem. Místo toho spolupracujete s dodavatelem, který vaše produkty vyrábí nebo získává a skladuje je za vás. Ve chvíli, kdy na e-shopu získáte objednávku, dodavatel produkt zabalí a odešle přímo vašemu zákazníkovi ze svého vlastního skladu. Tento přístup vám umožňuje založit online podnikání bez režijních nákladů na vývoj produktů nebo řízení zásob, což vám dává prostor optimalizovat marketing a budovat samostný internetový obchod (e-shop).

Co je private label dropshipping?

Private label dropshipping je v podstatě jen jiné označení pro branded dropshipping. Jde o partnerství s výrobcem či dodavatelem za účelem úpravy a prodeje produktů, které nesou přímo vaše logo a jméno. Když do klasického dropshippingu zapojíte budování vlastní značky, dáváte si šanci vybudovat základnu opravdu loajálních zákazníků, která má zájem o váš pečlivě vybraný sortiment, i když jiní dropshippeři prodávají podobné položky. Soudržný online nákupní zážitek a značková identita vás odliší od konkurence a mohou vám umožnit účtovat si prémiovou cenu za stejné položky.

Jak úspěšně založit a provozovat branded dropshipping e-shop

1. Najděte svou niku
2. Vybudujte svou značku
3. Najděte dodavatele
4. Vyberte ty správné produkty
5. Propagujte svou značku
6. Upřednostněte zákaznický servis
7. Zdokonalujte se na základě zpětné vazby

Dropshipping se může rozhodně vyplatit, ale musíte vědět, jak na to. Zde je návod, jak rozjet branded dropshipping, od budování jedinečné identity značky až po hledání spolehlivých dodavatelů:

1. Najděte svou niku

Nejúčinnějším způsobem, jak spustit dropshipping podnikání, je soustředit se na konkrétní niku. Zúžení vašeho zaměření, ať už je to specializace na produkty péče o pleť místo všech kosmetických položek, vám pomůže pochopit vaši cílovou skupinu zákazníků. Pomůže vám to také s budováním pozice vaší značky jako absolutní autority v dané kategorii.

Vyberte si niku, která vás osobně baví, nebo takovou, kde vidíte jasnou díru na trhu. Mezi oblíbené kategorie pro prodej produktů s privátní značkou (private label) patří bytové doplňky, oblečení, originální dárky, lifestyle produkty a technické příslušenství. Pokud vás nějaká oblast nadchne nebo vidíte díru na trhu, investujte čas do průzkumu trhu a generování nápadů na produkty.

2. Vybudujte svou značku

Soudržná a profesionální prezentace je pro úspěšný branded dropshipping naprosto klíčová. Vše od vašeho příběhu značky a loga až po typografii, komunikační styl a vizuály na vašich webových stránkách vám pomáhá jasně vyniknout mezi konkurencí. Tvoří to naprostý základ pro prémiový nákupní zážitek.

Začněte tím, že se zamyslíte nad produkty, které chcete prodávat, nebo nad celkovým pocitem, který chcete v zákaznících vyvolat. Poté byste se měli zaměřit na:

• Definování vaší značky. Stanovte si jasné poslání a firemní hodnoty. Vytvořte si konzistentní tón komunikace. Následně vylaďte svou vizuální identitu, tedy barvy, písma a styl fotografií. Můžete využít hotovou šablonu e-shopu s přednastaveným barevným schématem, nebo si vytvořit zcela vlastní vzhled na míru.
• Vytvořte název e-shopu a logo. Vyberte si zapamatovatelný název pro e-shop vašeho dropshipping podnikání a vytvořte úderné logo. Navrhněte si vlastní pomocí nástrojů, jako je Canva nebo Photoshop, použijte bezplatný generátor log, nebo si najměte šikovného grafika (freelancera) pro originální design.
• Vyberte si e-commerce platformu. Nakonec si založte e-shop na e-commerce platformě, jako je Shopify.

3. Najděte dodavatele

Udělejte si důkladný průzkum a najděte ty nejlepší dropshipping dodavatele. Například dodavatel Dripshipper zaměřený na kávu skvěle kombinuje vlastní pražírnu s fulfillment centrem, což je naprosto perfektní volba, pokud chcete prodávat prémiová kávová zrna přes svůj vlastní branded dropshipping e-shop.

Pro úspěšný branded dropshipping vždy upřednostněte dodavatele, kteří nabízejí custom obaly na míru, vkládání vašich vlastních propagačních materiálů (tzv. insertů) a špičkovou kvalitu produktů, která přesně odpovídá identitě vaší značky. Najít ty správné partnery vám pomůže hned několik dodavatelských sítí:

Collective vás spojuje se zavedenými značkami Shopify a nabízí vysoce kvalitní produkty s lepšími maržemi než tradiční dropshipping platformy. Protože spolupracujete s respektovanými značkami, produkty často přicházejí s profesionálními obaly, které zlepšují zákaznický zážitek.

Mezi další zajímavé dropshippingové aplikace patří například Zendrop, který se úzce specializuje přímo na možnosti brandovaných obalů a vkládání vlastních letáků, čímž posouvá prezentaci vaší značky na další úroveň.

Při výběru dodavatele dejte vždy přednost těm, kteří mají s balením na míru prokazatelné zkušenosti. Pečlivě si prověřte reálné dodací lhůty, minimální objednací množství (MOQ) a jejich schopnost udržovat konzistentní kvalitu, která odráží standardy vaší značky.

4. Vyberte ty správné produkty

Jakmile se rozhodnete pro dropshipping dodavatele, vyberte produkty, které budete na svém e-shopu prodávat. Zároveň detailně navrhněte jejich vizuál, od vlastních etiket přes design krabic až po na míru psané a poutavé popisy produktů.

Při rozhodování o šířce sortimentu vždy myslete na dlouhodobé cíle vaší značky. Dropshipping menšího počtu produktů vám může pomoci ovládnout konkrétní niku, ale nabízení pouze několika špičkových položek může omezit, jak často zákazníci navštíví váš e-shop. Na druhou stranu příliš mnoho produktů může zákazníky zahltit a oslabit identitu vaší značky.

V závislosti na tom, co nabízíte, se snažte začít s pěti až dvaceti produkty a zvýrazňujte vždy několik najednou. Tento přístup vám umožňuje posoudit, co se prodává, a zároveň dává zákazníkům prostor k procházení. Poté upravte své zásoby nebo svůj přístup k vyprávění příběhů na základě toho, co lidé reálně přidávají do košíku a co naopak zcela přehlížejí.

5. Propagujte svou značku

Budování povědomí o značce (tzv. brand awareness) začíná silnou identitou. Právě ta pomáhá zákazníkům navázat s vámi vztah a zapamatovat si vás na mnohem hlubší úrovni. Jakmile máte základní estetické prvky pevně dané, buďte naprosto konzistentní napříč všemi marketingovými kanály, od výkonnostních reklam (PPC) na sociálních sítích až po propracované e-mailové kampaně.

Oslovte svou cílovou skupinu pomocí strategických partnerství s komplementárními značkami (takovými, které se s vámi nekanibalizují, ale doplňují se). Například wellness značka by se mohla spojit s prodejcem prémiového dětského vybavení a zacílit tak na vyčerpané rodiče, kteří zoufale potřebují chvilku odpočinku. Skvělou návštěvnost na váš e-shop může přivést i PR pokrytí v oborových magazínech, a to formou pozitivních recenzí nebo produktových tipů. I naprosté designové maličkosti, jako je přidání tlačítek pro snadné sdílení na sociální sítě přímo do detailu produktu, mohou nakupující motivovat k tomu, aby o vás sami organicky šířili povědomí.

6. Upřednostněte zákaznický servis

To, co činí branded dropshipping ziskovým, je outsourcing správy zásob, ale to také znamená, že se vzdáváte přímé kontroly nad závěrečnými fázemi zákaznického zážitku, jako je kvalita produktu, balení a doprava. 

I když si logicky vyberete spolehlivého dodavatele s prokazatelnou historií, tím vůbec nejlepším způsobem, jak kompenzovat riziko lidské chyby, je nastavit naprosto bezproblémový proces vrácení zboží a mít připravený špičkový zákaznický servis pro řešení poškozených nebo nevyhovujících produktů. Nezapomeňte se svého dodavatele zeptat na jeho postupy pro řešení chyb nebo vrácení zboží.

7. Zdokonalujte se na základě zpětné vazby

Loajální zákazníci jsou páteří vašeho dropshipping podnikání a jedním z nejlepších způsobů, jak povzbudit loajalitu ke značce, je zapojit nové i stávající zákazníky do obousměrné konverzace.

Pokud váš e-shop funguje na bázi předplatného nebo dává zákazníkům časté důvody k návratu, pečujte o tuto komunitu pomocí věrnostního programu, který poskytuje slevy za opakované nákupy nebo motivuje k doporučení pomocí bodů nebo zboží. Zákaznické věrnostní programy vám také poskytují přímé spojení s vašimi největšími podporovateli a příležitost získat smysluplnou zpětnou vazbu na aspekty nákupního zážitku.

Žádání o zpětnou vazbu od zákazníků a její implementace je jedním ze způsobů, jak povzbudit ambasadorství zákazníků, účinnou formu propagace značky, při které se spokojení zákazníci cítí motivováni doporučit vaši značku svým vrstevníkům. Když se zákazníci cítí vyslyšeni a vidí, že se jejich názor bere vážně, mnohem více jim záleží na samotném úspěchu vaší značky.