Fulfillment centrum vs. distribuční centrum: zásadní rozdíly

Před tím, než se produkt dostane ke koncovému zákazníkovi, podstupuje složitou cestu: počínaje těžbou surovin, přes výrobu a konče distribucí a expedicí. Co se týče řízení posledních dvou zmíněných logistických operací v rámci e-commerce podnikání, při skladování a expedici zboží hrají klíčovou roli dva typy zařízení: fulfillment centrum a distribuční centrum.

Ačkoliv se tyto pojmy často používají zaměnitelně, fulfillment centra a distribuční centra plní v rámci dodavatelského řetězce odlišné role. Obě centra však hrají zásadní roli při plnění objednávek a udržení spokojenosti zákazníků.

Co znamená termín fulfillment centrum?

Fulfillment centrum, neboli centrum pro plnění objednávek, je určeno ke skladování zásob a odesílání objednávek zákazníkům. E-commerce prodejci využívají fulfillment centra k plnění objednávek z prodejů realizovaných prostřednictvím internetových obchodů. Když zákazník zadá objednávku, zaměstnanci pracující ve fulfillment centru vyberou, zabalí a odešlou zboží prostřednictvím externího přepravce.

Jako obchodník také můžete provozovat vlastní sklad pro vyřizování objednávek, anebo spolupracovat s externí logistickou společností (3PL), která již disponuje sítí logistických center. Například obchodníci, kteří provozují svůj obchod na platformě Shopify, mohou využít síť Shopify Fulfillment Network k vyhledávání a navázání spolupráce s důvěryhodnými partnery 3PL přímo ze svého administrativního rozhraní Shopify.

Níže uvádíme některé ze služeb, které fulfillment centra poskytují:

• Správa skladových zásob. Fulfillment centra skladují a spravují zásoby, a to obvykle pomocí softwaru pro řízení skladových zásob, který nabízí aktuální informace o stavu zásob, aby se zabránilo vyprodání zboží.
• Kompletace a balení. Zaměstnanci fulfillment centra zajišťují kompletaci objednávek, což zahrnuje výběr správného zboží z regálů ve skladě, zabalení produktů ze stejné zásilky a označení balíků pro přepravu.
• Expedice zboží. Fulfillment centra koordinují s přepravci vyzvednutí balíků a následné doručení  zásilek koncovým zákazníkům.
• Správa vráceného zboží. Fulfillment centra mohou zkontrolovat stav vráceného zboží a rozhodnout, zda položku vrátí do skladu k dalšímu prodeji.

Co znamená termín distribuční centrum?

Distribuční centrum skladuje produkty určené k dalšímu prodeji nebo distribuci maloobchodníkům, velkoobchodníkům a dalším skladům (včetně fulfillment center). Distribuční centra představují důležitý mezistupeň v dodavatelském řetězci, a to většinou pro přepravu velkého množství produktů. Výrobci využívají distribuční centra jako přestupní stanici mezi výrobními závody a velkoobchodníky nebo maloobchodními prodejnami.

Fulfillment centrum vs. distribuční centrum: 3 klíčové rozdíly

Fulfillment centra a distribuční centra plní odlišné funkce a fungují v jiném rozsahu. Níže uvádíme přehled klíčových rozdílů mezi distribučními a fulfillment centry.

1. Účel

Fulfillment centra zajišťují služby kompletace a balení objednávek pro e-shopy. Skladníci přijímají zboží od dodavatelů, skladují jej a následně kompletují a balí jednotlivé objednávky dle požadavků zákazníků. Distribuční centra naproti tomu zpracovávají hromadné zásoby a redistribuují je do maloobchodních prodejen nebo jiných skladů, namísto toho, aby je zasílaly přímo koncovým zákazníkům.

Zjednodušeně řečeno, fulfillment centrum plní objednávky a zasílá je přímo zákazníkům, zatímco distribuční centrum pomáhá výrobcům a dodavatelům s optimalizací jejich dodavatelského řetězce tím, že redistribuuje hromadné zásoby v rámci širší sítě skladů.

Například e-commerce společnost prodávající kosmetické produkty si může najmout externí logistickou firmu, aby zajišťovala její fulfillment operace, balení a přepravu kosmetických produktů přímo zákazníkům. Naproti tomu velký maloobchodní prodejce kosmetiky by mohl využívat distribuční centrum k redistribuci hromadných zásob v rámci své sítě kamenných prodejen.

2. Velikost

Distribuční centra jsou velké sklady, které mají dostatečný prostor pro skladování zásob ve velkém na paletách, přičemž používají vysokozdvižné vozíky a nákladní automobily. Velikost fulfillment center se může lišit v závislosti na potřebách konkrétního e-commerce podniku nebo 3PL firmy. Vzhledem k tomu, že distribuční centra odesílají větší objednávky velkoobchodníkům a maloobchodníkům, obvykle využívají více skladovacího prostoru než fulfillment centra.

3. Možnosti

Fulfillment centra i distribuční centra shodně zajišťují správu skladových zásob, ale podnikům nabízejí odlišné služby. Vzhledem k tomu, že fulfillment centra zpracovávají objednávky pro e-commerce obchodníky, jsou vybavena skladovacími boxy, stroji na tisk etiket, ručními skenery a balicími stanicemi (používají krabice, lepicí pásku a další balicí materiály).

Distribuční centra disponují jiným vybavením pro skladování a distribuci hromadných položek, jako jsou vysokozdvižné vozíky, paletové zvedáky a ruční vozíky. Vzhledem k tomu, že distribuční centra slouží výrobcům, kteří zasílají své zásoby ve velkém maloobchodníkům (nikoliv přímo zákazníkům), používají jiné technologie. Některá distribuční centra jsou dokonce vybavena chladícími boxy, které jsou určeny pro zboží podléhající rychlé zkáze, anebo nabízejí služby cross-dockingu, jež urychlují proces doručení.