12 qualités de leadership essentielles et comment les cultiver

Les qualités de leadership reposent avant tout sur la confiance en soi. « Il faut d'abord croire que vous pouvez le faire. Que vous allez y arriver. Que c'est vous qui devez le faire », explique Arlan Hamilton, fondatrice du fonds d'investissement Backstage Capital, dans le podcast Shopify Masters (en anglais). « Ça paraît simple, mais je rencontre des entrepreneurs tous les jours, et beaucoup n'ont pas cette confiance en eux. Souvent parce qu'ils ne réalisent pas à quel point ils sont essentiels à l'écosystème, à quel point leur rôle est déterminant. »

La culture d'entreprise se construit par le haut. Des qualités de leadership comme l'empathie, le respect et la responsabilité créent un environnement où chaque membre de l'équipe se sent valorisé et impliqué. La vision et la résilience permettent de prendre les bonnes décisions pour vous démarquer dans l'univers ultra-concurrentiel de l'e-commerce.

Découvrez les qualités de leadership essentielles et comment les incarner en tant qu'entrepreneur.

12 qualités de leadership pour les entrepreneurs

• Intégrité
• Empathie
• Respect
• Conscience de soi
• Communication
• Patience
• Attitude positive
• Responsabilité
• Passion
• Résilience
• Adaptabilité

Un rôle de leader n'est pas qu'un simple titre, le leadership est une discipline. Un leadership efficace implique de soutenir et de comprendre son équipe. Voici les qualités essentielles dont vous aurez besoin pour bâtir une culture d'entreprise saine et prendre les meilleures décisions stratégiques pour votre entreprise :

Intégrité

Diriger avec intégrité signifie rester fidèle à ses valeurs et pratiquer une prise de décision éthique, même quand personne ne regarde. L'intégrité aide les leaders à gagner la confiance et le respect. Lorsque vos actions correspondent à vos valeurs affichées, vos collaborateurs vous percevront comme authentique et fiable. Agir avec intégrité peut inspirer les autres à faire de même en prenant des décisions professionnelles intelligentes et transparentes.

Empathie

Les leaders peuvent démontrer leur empathie en écoutant les préoccupations de leurs employés et en s'efforçant de comprendre leur point de vue. Cette qualité aide les leaders à construire des relations et à établir des connexions émotionnelles avec leurs équipes. Les leaders empathiques considèrent l'impact potentiel sur les employés avant de prendre des décisions. Arlan a appris la valeur de l'empathie en interviewant des fondateurs pour son fonds de capital-risque. Elle explique dans le podcast : « Tout le monde a une histoire à raconter. Tout le monde a quelque chose d'intéressant et de captivant en soi, et nous sommes tous connectés. »

Respect

Le respect est le fondement d'une culture d'entreprise positive. Traiter les employés avec respect soutient le moral et construit la confiance. Une communication respectueuse peut également aider les leaders à gérer les tensions et à résoudre les conflits au travail. Pour démontrer du respect, les leaders traitent les membres de l'équipe équitablement et évitent le favoritisme. Établir un environnement de travail inclusif permet de s'assurer que les employés de tous horizons se sentent à l'aise au bureau.

Conscience de soi

Les leaders conscients d'eux-mêmes possèdent une forte compréhension de leurs forces et faiblesses personnelles, ainsi que de l'effet qu'ils ont sur les autres. Avec cette qualité, les leaders seront capables de reconnaître quand il est temps de solliciter un second avis ou de déléguer des tâches. La conscience de soi peut également aider les leaders à progresser, reconnaître ses propres lacunes est la première étape vers l'amélioration.

Communication

Une communication claire aide à éviter la confusion et les malentendus. Les leaders utilisent leurs compétences en communication pour expliquer les décisions importantes, fixer des objectifs organisationnels clairs et fournir des mises à jour essentielles sur l'entreprise. Des compétences en communication efficaces peuvent également aider votre équipe à atteindre ses objectifs. Fournir aux employés des informations et du contexte leur permet de faire leur meilleur travail. La communication est un processus bidirectionnel, les grands leaders pratiquent l'écoute active et font en sorte que les membres de l'équipe se sentent entendus.

Patience

Les erreurs arrivent. Les leaders patients acceptent ce fait et font preuve de compréhension lorsque les employés ont besoin d'un coup de main. Les leaders peuvent pratiquer la patience en maintenant un comportement calme face aux revers. Au lieu d'attribuer des blâmes, les leaders patients travaillent avec leur équipe et fournissent les conseils nécessaires pour atteindre leurs objectifs.

Attitude positive

Les leaders défendent leur entreprise et leurs employés. Maintenir une attitude positive montre aux employés que vous croyez au succès de votre entreprise. Cela peut inspirer la confiance et aider à maintenir le moral pendant les périodes difficiles.

Responsabilité

La responsabilité est la pratique d'assumer ses actions et de tenir parole. Les leaders responsables acceptent la responsabilité de leurs erreurs et tiennent leurs promesses. Pratiquer la responsabilité montre aux membres de l'équipe que vous êtes fiable. Établir une culture de responsabilité peut encourager les employés à s'approprier leur travail et à mener à bien leurs projets.

Passion

La passion est un puissant outil de motivation. Les leaders passionnés ont un enthousiasme sincère pour leurs entreprises, ils croient en leur mission et n'ont pas peur de le montrer. Cette énergie contagieuse peut inspirer les employés et susciter l'enthousiasme. Une passion authentique aide à maintenir la motivation des membres de l'équipe. Arlan aborde l'importance de la passion en disant : « Si vous avez cette vision incroyable et unique du monde, une opinion forte et la volonté d'exécuter, même si les autres vous disent que vous êtes fou, alors vous avez l'étoffe d'un fondateur incroyable. »

Résilience

Selon Arlan, « avoir une certaine détermination, du cran et de la résilience est incroyablement important, car peu importe ce sur quoi vous travaillez, cela va changer un peu ou pivoter complètement au cours des trois premières années. » Toute entreprise fait face à des revers. Les grands leaders restent forts face à l'adversité. Les leaders peuvent pratiquer la résilience en avançant et en trouvant le meilleur chemin après des faux pas. Cette pratique aide les employés à garder confiance pendant les périodes d'incertitude.

Adaptabilité

Les leaders qui réussissent s'épanouissent dans le changement. L'adaptabilité aide les entreprises à répondre aux circonstances changeantes et à surmonter les défis. Comme l'explique Arlan : « Il ne s'agit pas seulement de changer d'avis, c'est évoluer et former une nouvelle opinion. Nous évoluons tous, espérons-le, au fur et à mesure que les données se présentent. » Les leaders adaptables embrassent les nouvelles idées et sont prêts à ajuster les opérations selon les besoins.

Vision

Une vision forte peut aider à unir votre équipe autour d'un objectif commun. La vision d'un leader représente les ambitions ultimes de l'entreprise. Elle englobe ce que vous espérez accomplir et l'impact que cela pourrait avoir sur le monde. Les leaders efficaces communiquent une vision convaincante pour inspirer et motiver leurs collaborateurs.

Styles de leadership

Les bons leaders peuvent partager des qualités essentielles comme la vision, la communication et la passion, mais les résultats varient selon la personnalité individuelle et le style de leadership. Les qualités de leadership sont des valeurs qui guident les interactions quotidiennes. Le style de leadership décrit votre approche de la gestion des tâches, de la prise de décision et de la délégation. De nombreux styles peuvent être efficaces lorsqu'ils sont combinés avec de solides compétences en leadership. Voici quelques-uns des styles les plus populaires :

• Leadership autocratique. Le leadership autocratique est un style rigide et autoritaire. Ces leaders forts pratiquent la prise de décision unilatérale et s'attendent à ce que les employés suivent les règles sans les remettre en question.
• Leadership bureaucratique. Les systèmes bureaucratiques utilisent des règles et des procédures opérationnelles standard pour créer de l'ordre. Les leaders prennent les décisions majeures et s'appuient sur des managers de niveau inférieur pour superviser les tâches quotidiennes.
• Leadership coach. Le leadership coach donne la priorité au développement des employés. Les leaders accordent une attention individuelle aux employés et le soutien dont ils ont besoin pour développer leurs compétences.
• Leadership démocratique. Le leadership démocratique, ou leadership participatif, adopte une approche collaborative de la gestion. Les leaders s'associent avec les employés et intègrent les contributions des membres de l'équipe dans les décisions importantes.
• Leadership laissez-faire. Les leaders laissez-faire adoptent une approche non interventionniste de la gestion. Ce style accorde aux employés un degré d'autonomie et offre peu de supervision.
• Leadership serviteur. Le leadership serviteur donne la priorité à la satisfaction des employés. Les leaders accordent une attention individuelle et prennent le temps de comprendre les besoins des employés. Le leadership serviteur nécessite une forte intelligence émotionnelle.
• Leadership transactionnel. Le leadership transactionnel utilise des récompenses et des conséquences pour encourager certains comportements. Les leaders utilisent ces incitations pour motiver les équipes.
• Leadership transformationnel. Les leaders transformationnels utilisent la vision pour inspirer leurs employés. Ce style encourage les employés à prendre de grands risques dans la poursuite des objectifs organisationnels.

Comment développer ses qualités de leadership

• Demander du feedback
• Prendre du recul sur vos expériences
• Se fixer des objectifs
• Étudier d'autres leaders

Les bons leaders pratiquent l'apprentissage continu et cherchent toujours des moyens de progresser. Essayez ces conseils de développement du leadership pour affiner votre style :

Demander du feedback

Demandez à vos collègues, subordonnés, pairs et managers d'évaluer vos capacités de leadership et de fournir du feedback. Passer en revue leurs opinions honnêtes peut aider à développer la conscience de soi et à identifier les domaines d'amélioration. Considérez attentivement les critiques constructives et cherchez des opportunités de changer votre approche.

Prendre du recul sur vos expériences

Pensez à un défi ou un conflit récent au travail. Qu'est-ce qui s'est bien passé ? Qu'est-ce qui ne s'est pas bien passé ? Demandez-vous s'il y a quelque chose que vous auriez pu faire différemment pour obtenir de meilleurs résultats. Essayez cette nouvelle approche la prochaine fois qu'une situation similaire se présente.

Se fixer des objectifs

Notez quelques objectifs pour vous tenir responsable. Les objectifs peuvent se concentrer sur des domaines d'amélioration ou de nouveaux défis que vous souhaitez relever. Fixez un calendrier et suivez vos progrès.

Étudier d'autres leaders

Identifiez quelques leaders influents que vous admirez et étudiez leurs techniques. Les biographies, podcasts et interviews sont d'excellentes ressources pour en apprendre davantage sur le leadership. Prêtez attention aux caractéristiques de leadership qui résonnent avec vous, cela peut vous aider à trouver votre style de leadership.