Velkoobchodní e-shop: jak funguje, typy a výhody (2026)

Termín velkoobchodní e-commerce (neboli B2B, z angl. „business-to-business”) označuje prodej produktů jiným podnikům, a to on-line, ve velkém a za nižší cenu. Velkoobchodní sektor je opravdu obrovský a podle odhadů bude v roce 2026 i nadále růst. Jeho výhody jsou evidentní: vyšší objem objednávek, méně času stráveného manuálním zadáváním objednávek a administrativními úkoly. Velkoobchodní prodej vám pomůže na tento obrovský trh proniknout a získat nové zdroje příjmů.

Jak si tedy snadno otevřít velkoobchodní e-shop? V tomto průvodci najdete všechny důležité informace o tom, jak velkoobchodní e-shop funguje a jak si zvolit vhodnou e-commerce platformu. Také zde naleznete užitečné tipy, jak postupovat při vytváření vlastního velkoobchodního e-shopu.

Jak funguje velkoobchodní prodej?

Nejběžnější velkoobchodní vztah probíhá na úrovni výrobců a maloobchodníků. Někteří velkoobchodníci však prodávají své zboží i jiným velkoobchodníkům. Další velkoobchodníci (jako například americká společnost Costco či do jisté míry i české Makro) prodávají své zboží přímo spotřebitelům.

Největší výhodou velkoobchodního prodeje jsou nižší náklady na podnikání. Díky prodeji zboží ve velkém můžete získat větší objednávky a snížit své výdaje na marketing, což obvykle vede k vyššímu zisku na jednotku. V neposlední řadě také získáte další prodejní kanál.

První, co vás v souvislosti s velkoobchodním e-shopem napadne, jsou určitě mega weby, jako je např. Alibaba. Velkoobchod je často považován za tradiční prodejní kanál, který ale nabízí méně uspokojivý nákupní zážitek. Technologie a měnící se chování B2B zákazníků však velkoobchodní e-commerce prodej v posledních letech výrazně transformovaly.

V současné době prodává velkoobchodně i mnoho maloobchodních podniků, aby podpořily růst své společnosti i bez velkých investic nebo vysokého rizika. Pomocí správné B2B e-commerce platformy (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) mohou obchodníci, kteří velkoobchodní prodej zvažují, automatizovat celý proces, a to od registrace až po platbu. Také díky tomu budou moci nabízet velkoobchodní ceny a získají mnoho dalších výhod – ať už začínají v malém, anebo právě expandují.

Trendy a statistiky velkoobchodního e-commerce prodeje pro rok 2026

Velikost trhu a prognózy růstu

Velkoobchodní e-commerce prodej se zbavil své neatraktivní pověsti zákulisní činnosti a stal se v globálním on-line obchodu významnou silou.

Podle aktuálních odhadů dosáhne globální hrubý objem zboží v oblasti B2B e-commerce v roce 2026 přibližně cca 756 biliónů Kč. Očekává se, že trh bude dále dynamicky růst a do roku 2030 může přesáhnout hodnotu 1 197 bilionů Kč. Tento globální trend se odráží i v České republice, kde digitalizace obchodních vztahů mezi podniky postupně nabývá na významu. Podle zprávy Ministerstva průmyslu a obchodu ČR využívá elektronické kanály pro nákup či prodej stále větší podíl firem. V posledních letech více než polovina podniků realizuje své obchodní transakce na internetu. V roce 2025 dosáhl český e-commerce trh obratu přibližně 206 miliard Kč.

Při rozdělení podle odvětví hraje v České republice klíčovou roli zpracovatelský průmysl, který patří mezi hlavní uživatele digitálních kanálů v oblasti B2B. Digitalizace dodavatelských řetězců je v tomto sektoru již běžnou praxí a očekává se, že dále poroste. Do budoucna lze také očekávat adopci B2B e-commerce platforem ve zdravotnictví nebo farmaceutickém průmyslu, kde rostoucí důraz na efektivitu, transparentnost a řízení dodavatelského řetězce podporuje přechod k on-line prostředí.

Vývoj chování B2B zákazníků a adopce nových technologií

Ještě před sedmi lety začínala většina velkoobchodních obchodů telefonátem. Ve chvíli, kdy se ale do procesu B2B nákupu zapojili mileniálové a generace Z, stalo se podávání rukou a faxy dávnou minulostí. Kupující však od lidské interakce zcela neupustili – pouze používají vlastní kombinaci kanálů.

V českém B2B prostředí se rozhodování o nákupu stále skládá z kombinace osobních, vzdálených a digitálních interakcí. Podle dat Českého statistického úřadu firmy při obchodních transakcích běžně využívají více komunikačních kanálů současně, přičemž roste význam samoobslužných online systémů. Digitalizace obchodních procesů zároveň zvyšuje důvěru podniků v realizaci transakcí prostřednictvím elektronických nástrojů, a to i u zakázek vyšší hodnoty, které byly dříve uzavírány převážně osobně.

Nákupní procesy v českém B2B prostředí začíná významně ovlivňovat i umělá inteligence. Podle dat Českého statistického úřadu využívá AI nástroje přibližně 17 % podniků, přičemž jejich využití roste zejména v oblastech analýzy dat a automatizace procesů. AI se postupně uplatňuje například při vyhledávání dodavatelů, porovnávání nabídek či hodnocení rizik. Zavádění AI systémů přispívá ke zrychlení nákupních a dodavatelských procesů. Firmy díky nim dokážou efektivněji vyhodnocovat obchodní příležitosti a zkracovat rozhodovací cykly, které byly dříve časově náročné. Tento trend podporuje širší digitalizace podnikových procesů, jež podle Ministerstva průmyslu a obchodu představuje klíčový faktor konkurenceschopnosti české ekonomiky v budoucnosti.Toto video je v angličtině, ale v nastavení si můžete zapnout automatický překlad.

B2B velkoobchodní e-shop versus maloobchodní e-shop

Když už tedy víte, jak funguje velkoobchodní e-commerce, zaměříme se na hlavní rozdíly mezi velkoobchodním a maloobchodním e-shopem. Klíčové rozdíly se týkají následujících oblastí:

1. Cílová skupina,
2. Objem objednávek
3. Ceny
4. Řízení vztahů

Cílová skupina

Velkoobchodní podniky prodávají své produkty jiným podnikům. Mezi ně patří výrobci, distributoři, maloobchodníci nebo jiní velkoobchodníci. Tito klienti obvykle nakupují zboží ve velkém, a to za účelem jeho dalšího prodeje koncovým spotřebitelům.

Příkladem může být výrobce oděvů, který prodá velké množství triček maloobchodnímu řetězci prostřednictvím svého e-shopu.

Maloobchodní B2C podniky (z ang. „business-to-consumer”) prodávají své zboží přímo koncovým spotřebitelům. Jedná se tedy o prodej produktů v menším množství. Tyto podniky často nabízejí širokou škálu produktů, aby uspokojily potřeby různých spotřebitelů.

Příkladem může být e-shop s oblečením, který prodává trička přímo spotřebitelům, a to prostřednictvím svého e-shopu nebo aplikace.

Objem objednávek

Velkoobchodní e-shopy nabízejí možnost hromadných objednávek. Často nabízejí velké množství zboží za zvýhodněnou cenu na základě principu, že čím víc zboží si zakoupíte, tím nižší bude cena za jednotku. Příkladem může být velkoobchod s restauračním zbožím, který prodává velkoobjemová balení kuchyňských potřeb restauracím.

Maloobchodní prodejci prodávají produkty po jednotlivých kusech nebo v menších množstvích, a to na základě požadavků jednotlivých zákazníků. Příkladem může být e-shop s kuchyňskými potřebami, který prodává zákazníkům sady nádobí.

Ceny

Velkoobchodníci prodávají své zboží za nižší ceny za jednotku, a to díky vysokým objemům. Prodej za nižší ceny je možný, protože náklady na prodej velkého objemu zboží jednomu kupujícímu jsou nižší než náklady na prodeje jednotlivých položek většímu množství kupujících. Příkladem může být velkoobchodník, který prodává do železářství 100 LED žárovek ve velkém balení za 110 Kč/kus.

Maloobchodníci, kteří prodávají své zboží přímo spotřebitelům, si účtují vyšší ceny za kus, protože musí pokrýt náklady na skladování, marketing a prodej zboží. Příkladem může být e-shop s osvětlením, který prodává zákazníkům LED žárovky za 217 Kč/kus.

Řízení vztahů

Velkoobchodní e-shopy se svými klienty navazují dlouhodobé vztahy. Vzhledem k tomu, že jejich zákazníci obvykle vyžadují průběžné dodávky zboží, je retence klientů klíčová. Velkoobchodní e-commerce platformy disponují funkcemi, které podporují dobré vztahy (přizpůsobené ceny pro konkrétní klienty, sledování historie objednávek, funkce opětovného objednávání a další).

Ačkoliv si maloobchodníci cení opakovaných obchodů, často se v jejich případě jedná ze strany zákazníků o jednorázové nebo příležitostné nákupy. Maloobchodní e-commerce platformy se často zaměřují spíše na funkce, jako jsou personalizovaná doporučení produktů, recenze zákazníků a snadné vracení zboží.

Typy velkoobchodníků

Ať už chcete spolupracovat s velkoobchodníkem, anebo se jím sami stát, je důležité pochopit různé způsoby fungování obchodního modelu B2B.

Výrobci

Výrobci vyrábějí zboží a zároveň fungují jako velkoobchodníci. Pokud tedy společnost vyrábí LED světla, může je prodávat ve velkém maloobchodníkům nebo podnikům, které je používají.

Distributoři

Distributoři nejsou původními výrobci zboží. Produkty nakupují přímo od výrobců a poté je prodávají ve velkém maloobchodníkům.

Distributoři se starají o logistiku a řízení vztahů se zákazníky, což výrobcům umožňuje soustředit se pouze na výrobu. Velkoobchodní distributor může například nakupovat nápoje od výrobce a prodávat je restauracím nebo supermarketům.

Dropshippeři

Tito on-line velkoobchodníci nedrží své skladové zásoby. Místo toho na svých webových stránkách vystavují velkoobchodní produkty výrobce. Když je prodají, výrobce dodá produkt přímo zákazníkovi.

Například obchodníci, prodávající na platformě Shopify, se mohou připojit ke službě Shopify Collective a dropshippovat produkty od jiných značek Shopify. Platforma Shopify zajistí automatickou synchronizaci zásob a nabízí také funkci integrované fakturace s odloženou splatností. A to vše, aniž byste museli předem investovat do skladových zásob.

Import/export

Tito velkoobchodníci se specializují na mezinárodní obchod. Buď dovážejí produkty z jiných zemí, anebo vyvážejí domácí produkty do zahraničí. Například velkoobchodník zabývající se importem může dovážet vína z Francie a Itálie a prodávat je v České republice.

Velkoobchodníci na tržištích

Tyto společnosti působí na B2B tržištích třetích stran, jako jsou Faire nebo Tundra. Tyto platformy vystavují produkty od více značek, propojují je s maloobchodníky a zpracovávají platby.

Dodavatelům nabízejí tržiště okamžitý přístup k obrovskému množství maloobchodníků (bez nákladů na cestování na veletrhy nebo na cold calling). Například specializovaná pražírna kávy nahraje svůj katalog na platformu Faire, stanoví si minimální objednávkové množství 12 jednotek a do 1 týdne získá první objednávky od butikových kaváren ve třech nových státech.

Jak může B2B e-commerce velkoobchodníkům pomoci?

Dlouho se mělo za to, že B2B zákazníci se digitálním kanálům vyhýbají. A je to pravda. Podle tradiční představy byl velkoobchodní nákup příliš složitý na to, aby byl prováděn pouze on-line. Proto mnoho dodavatelů do e-commerce dosud neinvestovalo.

Dostupnost informací prostřednictvím digitálních kanálů však usnadnila B2B zákazníkům nezávislé shromažďování dat. To znamená, že dodavatelé mají méně příležitostí k osobnímu ovlivnění rozhodnutí velkoobchodníků.

Technologie, jako jsou B2B e-commerce platformy, usnadnily velkoobchodníkům prodej zboží on-line a přinesly jim následující výhody.

Zjednodušení nákupního procesu

Velkoobchodníci mají často pocit, že e-commerce pro ně není vhodná, a to kvůli složitosti nákupního procesu. Obavy ohledně smluvních cen, exkluzivity produktů a zákazníků se speciálními podmínkami je od zavedení e-commerce systémů odrazují.

Ačkoliv jsou tyto obavy oprávněné, správná velkoobchodní e-commerce platforma může pomoci tyto problémy překonat a podpořit růst podniku. Pomocí této platformy si můžete snadno vytvořit soukromý B2B e-shop, ve kterém budou uvedeny všechny informace, které klient potřebuje. Díky tomu vás klient nebude muset kontaktovat kvůli základním informacím.

„Představa, že záleží na zapamatovatelném nákupním zážitku, je mylná. On-line zážitek na webových stránkách velkoobchodního e-shopu by měl být co nejminimalističtější. Kupující chtějí produkty, které fungují. Musí zadávat velké objednávky, a proto chtějí co nejméně komplikací.”

Neil Stuber, manažer značky Hurraw! Balm

E-commerce také velkoobchodním zákazníkům usnadnila nalézání velkoobchodníků a distributorů na internetu. Pokud tedy optimalizujete své webové stránky pro vyhledávače, pomůže to potenciálním kupujícím vás na internetu rychleji najít.

Pomoc s automatizací velkoobchodních procesů

Automatizace e-commerce je jednou z největších výhod současného velkoobchodního prodeje. Díky automatizaci strávíte méně času vyřizováním objednávek po telefonu či e-mailu a budete mít více času na strategické potřeby svého podniku.

E-commerce technologie, jako je platforma Shopify, vám mohou pomoci:

• vytvářet vlastní ceny a procentuální slevy pro konkrétní zákazníky nebo skupiny;
• automatizovat a kontrolovat registrace zákazníků;
• umožnit zákazníkům nakupovat, sledovat a doobjednávat produkty;
• kontrolovat jednotlivé objednávky před provedením fakturace;
• zjednodušit správu skladových zásob a objednávek.

Software Shopify Flow podporuje automatizaci tím, že vám umožňuje vytvářet vlastní pracovní postupy. Tento software může například označit nové velkoobchodní zákazníky pro konkrétní cenové úrovně nebo upozornit váš tým, aby zkontroloval objednávky nad určitou částku.

Zlepšení nákupní zkušenosti zákazníků

B2B zákazníci očekávají stejnou úroveň služeb jako jejich B2C protějšky. Kupující jsou dnes vyzbrojeni informacemi a často se komunikaci s obchodním zástupcem vyhýbají. Preferují jednoduchou registraci a provádění objednávek. Proto platforma Shopify nabízí funkce, jako je portál zákaznických účtů, který je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ke kterému mohou zákazníci přistupovat bez jakékoliv asistence.

E-commerce platforma může velkoobchodníkům pomoci předvídat potřeby zákazníků. Kupujícím zase může usnadnit proces vyhledávání zboží a zaručit jim snadný přístup k obsahu v průběhu celého nákupního procesu.

Zvýšení prodeje a snížení výdajů

Velkoobchodní prodej na internetu představuje nejrychlejší způsob, jak urychlit růst podniku. Pokud jste výrobce, prodej ve velkém vám může pomoci zvýšit objem produktů a snížit náklady na jednotku. To ve výsledku pomáhá vaší ziskové marži. Hromadné zasílání produktů menšímu počtu zákazníků také může snížit náklady na plnění objednávek.

Pomoc se vstupem na nové trhy

Vstup do nové země nebo regionu s sebou přináší řadu logistických problémů. Také budete muset oslovit nové publikum, které o vaší firmě ještě nikdy předtím neslyšelo.

Když se s vaším podnikem spojí zavedený maloobchodník, můžete využít jeho dodavatelský řetězec, a snížit tak potenciální riziko a náklady na zřízení pobočky. Velkoobchodníci také ušetří peníze za marketing, protože získají přístup ke stávající zákaznické základně daného maloobchodníka.

Rozhodování na základě dat

Největší výhodou současného velkoobchodu je schopnost shromažďovat data, porozumět jim a jednat na jejich základě – a podniky si této příležitosti všímají.

V českém prostředí roste výše investic do digitálních technologií a datových řešení. Očekává se, že výdaje na informační a komunikační technologie budou v následujících letech nadále růst, přičemž podnikové investice patří mezi hlavní hybatele tohoto trendu.

Platforma Shopify propojí B2B zákazníky s mateřskou firmou, shromažďuje také informace o rolích, sjednaných cenách, daňovém statusu, objednávkách a žádostech o podporu v jednom jediném záznamu. E-shop, ERP, CRM a analýzy z těchto dat čerpají, takže týmy uvidí jednu verzi informací (díky čemuž mohou okamžitě jednat).

Jak si vybrat vhodnou platformu pro velkoobchodní e-shop?

Níže je uvedeno několik pokynů, které byste měli dodržovat při hledání nejlepší e-commerce platformy pro svůj velkoobchodní e-shop.

Jednotný e-shop pro B2B i DTC

Provozování samostatného, heslem chráněného webu pro velkoobchod bylo kdysi jedinou možností, jeho provoz byl ale vždy obtížný. Museli jste spravovat dvě sady skladových zásob, aktualizovat dva weby najednou a doufat, že zákazníci odejdou s dobrou zkušeností.

Dnes můžete díky platformě Shopify spojit své maloobchodní i velkoobchodní podnikání pod jednu jedinou střechu. Vaši B2B zákazníci se jednoduše přihlásí na váš hlavní maloobchodní web a ten jim automaticky zobrazí jejich soukromý katalog, sjednané ceny a platební podmínky.

Své podnikání přitom můžete provozovat z jednoho back-endu a mít jednu sadu produktů a spojené skladové zásoby. Všechny své objednávky budete také moci spravovat z jednoho místa, což je jednodušší pro všechny zúčastněné strany.

Toto video je v angličtině, ale v nastavení si můžete zapnout automatický překlad.

Vlastní katalogy pro každého zákazníka

Velkoobchodní zákazníci nejsou stejní a nemělo by s nimi ani tak být zacházeno. Vlastní katalogy (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině) vám umožní přizpůsobit nákupní zážitek různým typům B2B zákazníků pomocí jedinečných výběrů produktů a cenových struktur.

Tento přístup aplikují při expanzi i české firmy. Například společnost Notino při své mezinárodní expanzi přizpůsobila cenové strategie jednotlivým trhům a typům obchodních partnerů. Diferencovaná cenotvorba a lokalizace nabídky jí umožnily lépe reagovat na specifické podmínky jednotlivých regionů.

Integrace a flexibilní API

Integrace je klíčem k úspěchu velkoobchodního e-shopu. Nastavení snadno použitelného prodejního portálu je základem, ale právě integrace zaručují dlouhodobý úspěch.

Dobrá velkoobchodní e-commerce platforma vám umožní:

• vytvářet vlastní obchody a personalizované zážitky;
• integrovat stávající systémy, jako je ERP nebo CRM, prostřednictvím flexibilního rozhraní API a softwarového vývojového kitu (SDK);
• propojit vaše on-line obchodní nástroje s automatizací e-commerce;
• automatizovat jak jednoduché úkoly, tak složité pracovní postupy.

Vyberte si proto takovou platformu, která má spolehlivé rozhraní API a disponuje nástroji pro vývojáře. Hledejte platformu, která vám poskytne neomezené vývojové prostředí, abyste mohli testovat změny v obchodě ještě před jejich zveřejněním.

Optimalizace pro vyhledávače a obsahový marketing

B2B zákazníci se, co se týče hledání řešení, neliší od B2C kupujících. Obě skupiny hledají na Googlu vhodného dodavatele, který bude splňovat jejich potřeby. Rozdíl spočívá v tom, že B2B kupující neskončí hledání na stránce produktu a nezaplatí kreditní kartou. Než se obchodní zástupce rozhodne pro určitého dodavatele, musí vyřešit logistiku, absolvovat několik schůzí představenstva a najít vhodné skladovací prostory.

Proto je důležité najít takovou e-commerce platformu, která nabízí výkonné SEO funkce.

Mezi některé prvky vhodné pro vyhledávání patří:

• aplikace a zásuvné moduly, které pomáhají se SEO;
• optimalizace stránek produktů a jednotlivých kolekcí;
• funkce pro obsahový marketing, jako je hostování blogů a stránky s nejčastěji kladenými dotazy.

Mnoho velkoobchodních a B2B e-commerce webů se příliš zaměřuje na data. O data byste se sice měli opírat, ale současní zákazníci mohou váš produkt objevit mnoha různými způsoby a na tolika různých kanálech, takže na marketingu v horní části trychtýře a povědomí o značce také záleží.

Podpora vícekanálové správy skladových zásob

Důležitým aspektem, který je třeba zvážit při výběru vhodné B2B platformy, je vícekanálová správa zásob. Pokud máte (nebo plánujete mít) více prodejních kanálů, budete potřebovat takovou platformu, kterou bude možné integrovat se všemi vašimi prodejními kanály (kamenný obchod, e-shop i tržiště třetích stran).

Dobrá B2B obchodní platforma zajišťuje synchronizaci skladových zásob v reálném čase napříč všemi vašimi prodejními kanály. Pokud se tedy produkt vyprodá v jednom kanálu, skladové zásoby se aktualizují i ve všech zbývajících kanálech. To zabraňuje nadměrnému prodeji a nedostatku zásob, které mohou poškodit vaši reputaci a vést ke ztrátě zisku.

Velkoobchodní zážitek optimalizovaný pro mobilní zařízení

Nákup zboží může probíhat kdekoliv a kdykoliv. Kupující se mohou na ceny dívat během nástupu do letadla, anebo odesílat objednávky pro doplnění zásob z uliček svého skladu. Dobrý nákupní zážitek na mobilních zařízeních je tedy velice důležitý.

Flexibilita plateb u velkých objednávek

Různé výzkumy potvrzují rostoucí význam flexibilních fakturačních podmínek v B2B vztazích. Přibližně 78 % kupujících považuje možnosti fakturace za klíčové a více než polovina by změnila dodavatele kvůli výhodnějším platebním podmínkám.

Pomocí sady funkcí Shopify B2B můžete nastavit platební podmínky na míru každé společnosti, které své zboží prodáváte. Podmínky se mohou lišit v závislosti na velikosti konkrétní objednávky a daném vztahu. Platforma Shopify nabízí až 8 různých platebních podmínek (včetně net období, splatnosti při přijetí a splatnosti při plnění) a umožňuje vám nastavit vlastní termíny splatnosti plateb.

Porovnání velkoobchodních e-commerce platforem

Při porovnávání různých velkoobchodních e-commerce platforem je užitečné zvážit funkce a případy použití.

Níže uvádíme 5 pilířů, které můžete při svém hledání použít. Aby bylo hodnocení přehledné, použijte pro každý pilíř jednoduchý bodovací systém.

Při hodnocení každé platformy ohodnoťte její funkce na stupnici od 1 do 5, přičemž:

• 1 = Řešení, které je vhodné pro menší firmy s jednoduššími potřebami.
• 3 = Řešení střední úrovně, které umožňuje růst.
• 5 = Špičkové řešení, které umožňuje maximální škálování a přizpůsobení.

Škálování podniku

Vaše velkoobchodní platforma musí být v rámci růstu vaším partnerem. S tím, jak bude vaše podnikání růst, musí i vaše technologie zvládat zvyšující se počet objednávek a integrací a zároveň poskytovat skvělý nákupní zážitek.

Než si tedy konkrétní platformu vyberete, otestujte následující funkce:

• Objem objednávek: Zvládne platforma (bez zpoždění) i ty největší velkoobchodní objednávky?
• Kapacita účtů: Kolik zákaznických účtů a interních zaměstnanců může podporovat?
• Velikost katalogu: Je zde nějaký limit počtu produktů, variant nebo skladových jednotek, které můžete spravovat?
• Výkonnost pod tlakem: Zůstane platforma rychlá a spolehlivá, i když přidáte více produktů, další zákazníky a mezinárodní obchody?

Pro usnadnění hodnocení různých platforem použijte tuto jednoduchou stupnici:

• 1 = Základní úroveň: Platforma, která je vhodná pro menší katalogy (méně než 1 000 skladových jednotek) a prodej v 1 měně.
• 3 = Střední úroveň: Platforma, která zvládne více e-shopů a větší katalogy (více než 50 000 skladových jednotek).
• 5 = Podniková úroveň: Platforma, která byla vytvořena pro škálování (zvládne více než 100 000 skladových jednotek a neomezený počet zákazníků).

Požadavky na technickou architekturu

Vaše e-commerce platforma se stane centrem vašeho velkoobchodního podnikání. Technická architektura musí být dostatečně flexibilní, aby ji bylo možné propojit se stávajícími systémy a přizpůsobit budoucím požadavkům. Jak jinak byste mohli vytvářet skvělé nákupní zážitky a efektivně fungovat?

Níže uvádíme několik aspektů, na které byste se měli zaměřit:

• Integrační schopnosti: Jak snadné je propojení platformy s vašimi klíčovými systémy, jako jsou ERP, CRM nebo účetní software? Nabízí sjednocený obchod, flexibilní rozhraní API, nebo jen několik rigidních, předpřipravených konektorů?
• Možnosti přizpůsobení: Jak velkou kontrolu máte nad uživatelskou zkušeností? Dobrá platforma vám umožní hluboce upravovat základní komponenty, jako je proces platby a složitá cenová logika.
• Headless funkce: Nabízí vám daná platforma možnost headless řešení? Toto řešení odděluje prezentační vrstvu front-endu od back-endu, aby bylo možné vytvořit personalizované nákupní zážitky.
• Vývojářské nástroje: Podporuje daná platforma profesionální vývojový pracovní postup s testovacími prostředími a moderními procesy nasazení (CI/CD)?

K hodnocení technických funkcí použijte následující stupnici:

1. 1 = Základní úroveň: Platforma nabízí omezenou flexibilitu pouze s několika nativními konektory a restriktivním rozhraním API.
2. 3 = Flexibilní úroveň: Platforma nabízí moderní nástroje, jako jsou REST API a webhooky a také základní testovací prostředí.
3. 5 = Podniková úroveň: Platforma byla navržena pro jednotný obchod napříč všemi kanály (B2B, DTC, POS), je připravena pro headless buildy a podporuje sofistikované CI/CD pipeline pro vývojáře.

Funkce specifické pro velkoobchod

I když můžete provozovat B2B a DTC obchod na stejné platformě, je třeba se zaměřit na různé funkce. Tyto funkce pomáhají spravovat složité vztahy se zákazníky a zvyšovat průměrnou hodnotu objednávky:

• Flexibilní ceny: Můžete v rámci platformy vytvářet složitá cenová pravidla? Hledejte podporu pro ceníky specifické pro jednotlivé zákazníky, automatické množstevní slevy a odstupňované ceny pro různé skupiny zákazníků.
• Správa B2B objednávek: Podporuje platforma celý životní cyklus velkoobchodní objednávky? Ten zahrnuje pracovní postupy, počínaje nabídkou a konče objednávkou. Nabízí interní schvalovací fronty pro objednávky a snadné nástroje pro hromadné objednávání?
• Pokročilá segmentace zákazníků: Můžete vytvářet odlišné nákupní zážitky? Daná platforma by vám měla umožnit segmentovat zákazníky do skupin s produktovými katalogy, platebními možnostmi a cenami.
• Čisté podmínky a platba: Zvládá platforma profesionální B2B platby? Ujistěte se, že nabízí integrovanou splatnost faktur na 30, 60 nebo 90 dní, včetně splatnosti při dodání nebo splatnosti při převzetí zboží, s možností uplatnit věrnostní status a související slevy.

Pro hodnocení použijte následující stupnici:

• 1 = Základní úroveň: Platforma je omezena na 1 ceník a nenabízí net podmínky ani podporu objednávek.
• 3 = Flexibilní úroveň: Platforma podporuje odstupňovaná cenová pravidla a umožňuje zákazníkům platit pomocí objednávek.
• 5 = Podniková úroveň: Platforma disponuje kompletní sadou katalogů specifických pro konkrétní zákazníky, kompletními pracovními postupy (počínaje nabídkou a konče platbou) a integrovanými net podmínkami při placení.

Faktory provozní efektivity

Skvělá velkoobchodní platforma také ušetří vašemu týmu drahocenný čas a sníží provozní náklady. Díky lepším nástrojům váš tým stráví méně času sledováním plateb faktur a bude mít více času na budování vztahů s klíčovými zákazníky.

Hledejte tedy funkce, které budou mít vliv na kapacitu vašeho týmu, jako např.:

• Intuitivní administrační panel: Hledejte snadno použitelný back-end, který umožňuje i zaměstnancům bez technického vzdělání spravovat každodenní úkoly (úprava katalogů, aktualizace profilů zákazníků a zpracování objednávek), aniž by bylo nutné povolávat vývojáře.
• Nástroje pro automatizaci: Požadujte integrovanou automatizaci procesů, jako je synchronizace skladových zásob napříč kanály, zasílání informací o stavu objednávky a schvalování registrací nových zákazníků.
• Analýzy specifické pro velkoobchod: Požadujte zprávy a ovládací panely, které poskytují podrobné poznatky o výkonnosti B2B, a to včetně prodejů podle společnosti, nejprodávanějších velkoobchodních produktů a provizí obchodních zástupců.

K posouzení toho, jak daná platforma ovlivní každodenní pracovní postupy vašeho týmu, použijte následující stupnici:

• 1 = Základní úroveň: Platforma vyžaduje manuální zadávání a úpravy objednávek, nabízí malou nebo žádnou možnost automatizace a zvyšuje pracovní zátěž zaměstnanců.
• 3 = Flexibilní úroveň: Platforma nabízí základní automatizaci pracovních postupů (např. potvrzení objednávek) a umožňuje plánované, standardní reportování.
• 5 = Podniková úroveň: Platforma nabízí pokročilé pracovní postupy založené na událostech, přizpůsobitelné ovládací panely založené na rolích a podrobnou B2B analýzu (tato stránka je prozatím dostupná pouze v angličtině).

Analýza nákladů 

Výchozí cena platformy je ale pouze začátek. Chcete-li znát celkové náklady, podívejte se na následující položky:

• Celkové náklady na vlastnictví: Zvažte nejen transakční poplatky, ale i sazby za zpracování plateb a průběžnou údržbu (nad rámec měsíční licence).
• Investice do implementace: Zohledněte počáteční náklady na nastavení platformy a migraci dat. Zeptejte se na dobu nutnou k implementaci a vyjasněte si časový harmonogram projektu.
• Potenciální skryté náklady: Zjistěte si, zda nemusíte platit i další poplatky, které nemusí být na první pohled zřejmé, jako jsou poplatky za překročení limitů API, úložiště nebo náklady na aplikace třetích stran.
• Návratnost investice: Spočítejte si finanční důsledek implementace nové platformy. Požádejte o případové studie nebo benchmarky, které vám pomohou odhadnout dobu návratnosti na základě očekávaného zvýšení příjmů a efektivity.

K analýze nákladů můžete použít následující stupnici:

• 1 = Vysoké náklady: Při implementaci této platformy budete platit vysoké poplatky za nastavení plus procento z hrubé hodnoty zboží (náklady jsou proto do budoucna nepředvídatelné).
• 3 = Středně vysoké náklady: Při implementaci této platformy zaplatíte standardní licenční poplatek a v budoucnosti budete platit nízké, předvídatelné transakční náklady.
• 5 = Nízké náklady: Při implementaci této platformy zaplatíte transparentní licenční poplatek a v budoucnosti budete platit minimální nebo žádné transakční náklady.

💡Podle nezávislé studie jsou celkové náklady na vlastnictví platformy Shopify až o 36 % nižší než u dalších konkurentů, a to díky výrazně lepší efektivitě platformy, implementaci a provozním nákladům.

Spojení velkoobchodní e-commerce platformy 

Pokud se chystáte prodávat velkoobchodně, potřebujete on-line platformu, která vašim zákazníkům a zaměstnancům poskytne vynikající uživatelskou zkušenost.

B2B Commerce Platform od společnosti Shopify nabízí funkce B2B, které jsou integrovány přímo do administrativního rozhraní. Vyberte si mezi kombinovaným B2B a DTC obchodem, anebo specializovaným obchodem pouze pro B2B prodej. Nastavte si ceníky, platební metody, měnu a další možnosti pro každého B2B zákazníka zvlášť. K zdokonalení svého e-shopu můžete také využít přizpůsobitelné funkce platformy Shopify, jako jsou motivy, slevy a přístup k API.