Bugün, alıcı ile satıcı arasındaki mesafeyi azaltmak ve ticareti herkes için daha erişilebilir, daha hızlı ve daha verimli hale getirmek adına önemli bir adım atıldı.
Müşterilerin ödeme işlemlerini hızlandırmasına, sipariş ve kargo detaylarını takip etmesine ve sevdikleri markaları yeniden keşfetmesine yardımcı olan dijital alışveriş asistanı Shop ile tanışın. Shop, Arrive ve Shop Pay’in (eski adıyla Shopify Pay) en güçlü özelliklerini tek bir uygulamada bir araya getirir..
Ürün keşfinden paket teslimatına kadar Shop, küçük ama önemli ayrıntılarla ilgilenerek online alışveriş deneyimini müşterileriniz için daha kişisel ve daha pratik hale getirir.
Shopify'ın en hızlı ödeme deneyimiyle daha fazla müşteriyi satışa dönüştürün
Türkiye’deki e-ticaret müşterilerinin önemli bir bölümünün, ödeme süreci uzun veya karmaşık olduğu için sepetini terk ettiğini belirtiliyor. Hızlı ve kullanıcı dostu bir ödeme deneyimi, aksi halde kaybedebileceğiniz birçok satışı geri kazanmanıza yardımcı olur.
Bu nedenle Shop üzerinden yapılan tüm satın alma işlemleri, en hızlı ödeme çözümüz olan Shop Pay ile desteklenir. Online mağazanızda Shop Pay'i etkinleştirdiğinizde, geri dönen müşterilerde dönüşüm oranlarının %18'e kadar arttı.
Shop, mağazanızın ödeme sürecinde bu köklü iyileştirmeleri, vitrininizde herhangi bir değişiklik yapmanıza gerek kalmadan hayata geçirir. Shop Pay'i etkinleştirdiğiniz anda, hızlandırılmış ödeme seçeneği tüm müşterileriniz için otomatik olarak kullanılabilir hale gelir.
Müşteriler mağazanızdan veya Shop Pay’in etkin olduğu herhangi bir Shopify mağazasından ilk alışverişlerini tamamladıklarında, ödeme bilgilerini Shop Pay'e kaydetme seçeneğini görürler. Gelecekteki satın alma işlemlerinde, bilgilerini daha önce kaydetmiş müşterilere Shop Pay ile ödeme seçeneği anında sunulur. Shop'u indirdiklerinde ise müşteriler, işletmenizle olan geçmiş etkileşimlerine dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerileri alırlar.
Uygulama içi ürün önerileri ile müşterilerinizi daha erken geri kazanın
Müşteri edinme maliyetleri son yıllarda önemli ölçüde arttı. Bu nedenle, tekrar eden satın alma işlemleri çoğu işletme için kârlılığın temelini oluşturur. Shop, bağımsız işletmelere mevcut müşterilerine otomatik ürün önerileri sunabilecekleri yeni bir kanal sağlar: Hem de müşterilerin zaten alışveriş yaptıkları yerden, telefonlarından.
Shop, uygulama içi önerilerle markanızın yeniden keşfedilmesine yardımcı olur ve müşterileri mağazanıza geri getirir. Mağazalar sekmesi, satın alma geçmişine ve Shop'ta takip edilen markalara dayalı ürün seçimleri, özel fırsatlar ve yeni gelenlerle kişiselleştirilmiş bir alışveriş akışı sunar.
Müşteriler favori markalarına tek bir uygulamadan hızlıca erişirken, işletmeler de ek bir çaba harcamadan görünür kalır.. En sadık müşterileriniz ise Shop Pay'in desteklediği hızlı ödeme deneyimi sayesinde mağazanızdan zahmetsizce yeniden sipariş verebilirler.
Shop, müşterilerinizin baştan sona keyifli bir satın alma deneyimi yaşamasını sağlar. Ayrıca,potansiyel müşterilerin ilk siparişlerini vermeden önce markanıza güven duymasına yardımcı olur.
Müşterilerin yerel işletmenizi bulmasını ve desteklemesini kolaylaştırın
Son dönemde yaşanan ekonomik dalgalanmalar, yerel toplulukların temelini oluşturan küçük işletmeleri zorladı. Bunun bir sonucu olarak, müşteriler işletmelerin açık olup olmadığından ve siparişlerinin ihtiyaç duydukları zamanda ulaşıp ulaşmayacağından emin olamayabiliyor.
Shop, küçük işletmeleri desteklemenin pratik yollarından biri olarak, müşterilere işletmenizin yakınlarda olup olmadığını ve mağazadan veya araçtan teslim alma seçenekleri sunup sunmadığını gösterir. Böylece müşteriler bölgelerindeki işletmeleri kolayca keşfedebilir ve teslimatı beklemek istemediklerine yerel teslim alma seçeneğini tercih edebilirler.
Shop ayrıca, işletmenizin Shop uygulamasında göründüğü her yerde ilgili güven sinyallerini öne çıkaran Shop Facts özelliği ile alıcı güvenini arttırmaya yardımcı olur. Böylece müşteriler, sormak zorunda kalmadan işletmenizin aktif olduğunu ve siparişleri hızlı şekilde gönderdiğini görürler.
Bu özellik için ayrıca bir ayar yapmanız gerekmez: Shop Facts, müşteri güvenini arttıran detayları otomatik olarak gösterir. Bir sipariş müşteriye doğru yola çıktığında ise Shop, şeffaf sipariş ve kargo bilgileri sağlayarak bu güveni sürdürmeye yardımcı olur.
Müşterileriniz rahat etsin ve destek taleplerini azaltın
Müşteriler ödedikleri ürünü teslim alacaklarından emin olmak ister. Ancak sipariş takibi çoğu zaman zahmetlidir. E-posta gelen kutuları doludur ve işletmeler farklı kargo şirketleriyle çalışırlar. Bu durum, müşterilerin mevcut tüm siparişlerinin teslimat durumunu net bir şekilde görmesini zorlaştırır.
Shop, müşterilere tüm online mağazalardan verdikleri siparişlerle ilgili doğru ve zamanında güncellemeleri tek bir yerden sunar. Shop, siparişleri takip etmek için müşterilerin e-postalarıyla senkronize olur. Böylece müşteriler, sipariş numarası veya takip bilgisi bulmak için gelen kutularında arama yapmak zorunda kalmazlar.
Müşteriler, Shop'un canlı harita görünümü ve gelişmiş bildirimleri sayesinde kargolarının ne zaman teslim edileceğini şeffaf bir şekilde görebilir. Shop, doğru beklentiler oluşturmanıza yardımcı olur ve teslimat süreci boyunca müşterileri rahat ettirir.
İşletmeler açısından en önemli avantajlardan biri; müşteriler "Siparişim nerede?" sorusunun yanıtını doğrudan Shop uygulamasında bulabildiğinde, bu merakın bir destek talebine dönüşme olasılığının azalmasıdır. Yardım için sizinle iletişime geçmeleri gerektiğinde ise makbuzlarına ve sipariş detaylarına Shop üzerinden hızla erişebilirler. Böylece gereksiz soru-cevap trafiği azalır ve destek görüşmeleri daha verimli (ve keyifli) hale gelir.
Alışverişe temelden yeni bir yaklaşım geliştiriyoruz
Shop, bağımsız işletmeler için rekabet koşullarını dengelemeye yardımcı olan, türünün ilk alışveriş asistanıdır: Hem sizin veya hem de müşterileriniz için ek maliyeti yoktur.
Tanıyıp seveceğiniz Shop budur, ancak daha yolun başında. Shop, modern ticareti yeniden tanımlamaya başlayarak sepetten teslimata kadar uzanan deneyimi ve ürün keşfini güçlendiren sağlam bir altyapı sunar. Müşteri beklentileri artarken, Shop ilk alışverişini yapan müşterileri sadık müşterilere dönüştüren küçük ayrıntılarla sizin yerinize ilgilenerek hızınızı korumanıza yardımcı olur.
Shopify'ın ticaret platformu, herkesin her yerden ürün satmasını kolaylaştırır ve Shop, bağımsız işletmelerden alışveriş yapmanın en pratik yoludur. Uygulama, Shopify mağazalarından alışveriş yapmayı internet üzerinden en iyi alışveriş deneyimi haline getirmeye devam edecek. Sırada neler olduğunu sizinle paylaşmak için sabırsızlanıyoruz.
Daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Hadi, Shop hakkında konuşalım.
Müşterilerim için Shop Pay'i nasıl etkinleştirebilirim?
Shop Pay'i diğer hızlandırılmış ödeme seçenekleriyle birlikte ödeme ayarlarınızdan etkinleştirebilirsiniz. Shop Pay, yalnızca Shopify Payments kullanıyorsanız veya Shopify Payments için uygunsanız kullanılabilir. Shopify Payments ve uygunluk gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşterilerimi Shop kullanmaya nasıl teşvik edebilirim?
Müşteri ödemeyi tamamladıktan sonra, Shop uygulamasını doğrudan sipariş durumu sayfanızdan indirerek siparişlerini kolayca takip edebilir. Ödeme sırasında “Shop ile takip et” seçeneğini göstermek için bu özelliği Shopify yönetici panelinizden etkinleştirin.
Markamın Shop'ta görünmesini nasıl sağlayabilirim?
Shop Pay'i etkinleştirdiğinizde, mağazanızdan kişiselleştirilmiş ürün önerileri müşterilerinizin Shop akışlarında otomatik ve ücretsiz olarak gösterilir. Ek bir işlem yapmanız gerekmez!
