DTC ve Toptan Satış Farkları: Artıları, Eksileri ve Doğru Denge

B2B ile doğrudan tüketiciye satış arasındaki çizgi giderek bulanıklaşıyor. DTC büyümesi 2024'te 212,9 milyar dolar satışla büyük bir yükseliş yaşarken, Allbirds ve Carrier gibi dev markalar her iki modeli de kapsayan birleşik ticaretin gücünü keşfediyor. B2B alıcılar artık tüketici olarak deneyimledikleri kullanıcı dostu, kolay satın alma deneyimlerini talep ediyor.

Asıl fırsat modeller arasında seçim yapmakta değil, her ikisine de hizmet eden esnek, özelleştirilebilir satın alma deneyimleri yaratmakta yatıyor. Bu rehber, toptan satış ile DTC arasındaki farkları ve bu kanallar genelinde kişiselleştirilmiş ticaret deneyimlerinin nasıl sunulacağını inceliyor.

Doğrudan tüketiciye satış nedir?

Doğrudan tüketiciye satış yapan bir işletme, ürünleri genellikle e-ticaret web sitesi veya fiziksel mağaza gibi sahip olunan satış kanalları aracılığıyla doğrudan son müşteriye satar.

Gymshark, fitness sektöründeki bir DTC şirketi örneğidir. Müşteriler giysileri yalnızca markanın web sitesi, uluslararası pop-up mağazaları ve Londra mağazasından satın alabilir; bunların her biri markanın kendisi tarafından kontrol edilir.

Avantajlar

DTC popüler bir iş modeli ve bunun iyi nedenleri var. Aracıyı ortadan kaldırmanın en büyük avantajları şunlardır:

• Daha fazla kontrol: Toptan satış veya diğer perakendeci mağazalarının olmaması, doğrudan tüketiciye satış yapan markaların yalnızca müşterilerine karşı sorumlu olması anlamına gelir. Pivot yapabilir, yeni ürünleri test edebilir, pazarlama materyalleri üzerinde son sözü söyleyebilirler; B2B satış yaparken diğer paydaşların dahil olabileceği kararlar.
• Maliyet tasarrufu: Toptan satışın aksine, DTC satış yapmak ürünleri önerilen perakende fiyatından satmak anlamına gelir. İndirim sunmadığınız sürece kâr marjlarınızda düşüş yaşamanıza gerek yok (ki bu da yine sizin kontrolünüzde).
• Daha fazla kişiselleştirme: Son tüketiciler nadiren toplu ürün satın aldığından, ürünleri daha küçük ölçekte kişiselleştirmeyi göze alabilirsiniz. Bu büyük bir para kazanma fırsatıdır; müşterilerin özelleştirilmiş ürünler sunan perakendecilerden satın alma olasılığı daha yüksektir.
• Müşteri geri bildirimlerine erişim: Pluto'nun kurucu ortağı ve CEO'su Susana Saeliu şöyle diyor: "Müşterilerin düşüncelerini hızlıca almanın, sahip olduğumuz müşteri deneyimi kanallarından daha iyi bir yolu yok. Aynı şekilde, iyi bir müşteri hizmeti temeli oluşturmak ve marka için tonu en baştan belirlemek istedik; amaç, toptan satış gibi diğer kanallardan geçmeden önce bunu şekillendirmekti."
• Pazara daha hızlı çıkış: Yeni bir ürün fikriniz mi var? Son müşterilerinizle doğrudan temas halinde olduğunuz için, ürün geliştirmeye daha fazla kaynak yatırmadan önce yeni fikirleri hızla doğrulayabilirsiniz.

LVI Thermosoft'ta dijital müdür olan Jamie Gemmell şöyle diyor: "Müşterilerle doğrudan etkileşim, onların ihtiyaçlarını, tercihlerini ve geri bildirimlerini daha iyi anlamamızı sağlıyor. Bu durum, yeni ürünler geliştirmemize ve mevcut ürünleri iyileştirmemize yardımcı oluyor, daha yüksek müşteri memnuniyeti ve sadakatine yol açıyor."

Dezavantajlar

DTC satışı yapmanın avantajları olsa da başarı için garantili bir iş modeli değildir. DTC satışının dezavantajları şunlardır:

• Kontrol sizde: İşletmeniz üzerinde tam kontrolün hem olumlu hem de olumsuz sonuçları olabilir. Kolayca pivot yapabilmeniz ve yeni stratejilerle deneme yapabilmeniz anlamına gelse de perakendecilerden gelen içgörü eksikliği - birçoğu süreçte sizden daha ileri olabilir - sorunlara neden olabilir.
• Daha yüksek pazarlama maliyetleri: Amerika Birleşik Devletleri'nde 110.000'den fazla DTC markası var, bu nedenle DTC satışında öne çıkmak için güçlü bir değer önerisi ve farklılaştırıcıya ihtiyacınız var. DTC satışı yaparken bir perakende ortağının mevcut marka itibarından yararlanamazsınız.
• Artan risk: İşletmeniz ne kadar çeşitlendirilirse, bir şeylerin ters gitmesi ve geliri bozması ihtimali o kadar azalır. Örneğin, yalnızca bir e-ticaret web sitesi üzerinden satış yapan bir DTC şirketiyseniz, site çökerse ne olur? Toptan satış yapsaydınız, müşteriler ürünlerini hâlâ perakende ortakları aracılığıyla alabilirdi.

Shelf Expression'ın CEO'su Ben Kuhl ekliyor: "Doğrudan tüketicilere satış yapmak pahalı olabilir, çünkü sürecin daha fazlasından siz sorumlusunuz. Neyi sattığınıza bağlı olarak, toptancılar kullansaydınız ulaşabileceğiniz kadar çok kişiye ulaşamayabilirsiniz."

Toptan satış nedir?

Toptan satış, işletmelerin ürünleri toplu olarak daha düşük maliyetle diğer şirketlere sattığı bir iş modelidir. Alıcılar, ürünleri son müşterinin ödeyeceğinden daha ucuz bir fiyata toplu olarak satın alır. Bu fiyat farkından para kazanırlar.

Toptan satış büyük bir iştir. Araştırmalar, bu işletmeden işletmeye (B2B) e-ticaret modelinin Aralık 2025'te 898,5 milyar dolar gelir elde ettiğini gösteriyor.

Avantajlar

Toptan ticaretin büyümesine çeşitli faktörler katkıda bulunuyor. Toptan satışın temel avantajları şunlardır:

• Daha geniş erişim: Toptancılık müşterileri genellikle yerleşik kitlelere sahiptir. Örneğin Walmart gibi bir büyük mağazaya toptan satış yapıyorsanız, markaya zaten aşina olan haftalık 255 milyon alışveriş yapan kişiye ulaşırsınız. Bunu DTC yoluyla başarmak çok milyonluk bir reklam bütçesi gerektirir.
• Daha yüksek ortalama sipariş değeri: B2B alıcıları ürünleri indirimli fiyattan toplu olarak satın alır. Bu daha yüksek ortalama sipariş değeri nakit akışını iyileştirebilir.
• Azaltılmış işletme maliyetleri: Toptancılar genellikle ürünleri sizin adınıza dağıtmak için kendi dağıtım ağlarına sahiptir. Ayrıca B2B satış yaparken, son müşteriye tek tek ürünler yerine tek bir büyük sipariş için nakliye, sipariş yerine getirme ve paketleme malzemeleri gibi maliyetleri yalnızca bir kez ödersiniz.
• Tek iletişim noktası: Pluto'dan Susana şöyle diyor: "Başlangıçtan itibaren tamamen toptan satış yaparak bir marka oluşturmak biraz daha fazla zaman alabilse de bireysel müşterilerle birebir ilgilenmek açısından daha az zahmetli olabilir."
• Doğal elde tutma: Toptan satış müşterileri tutarlılık ister. Ürünlerinizin kendi mağazalarında yüksek satış oranı varsa, B2B müşterileri tekrar satın almak için geri döner. Bu öngörülebilir gelir, ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.

Smith & Bradley'in CEO'su Jay Allen ekliyor: "Toptan satış kanalı, işletmelere satış yapmak ve yeni hesaplar bulmak için çalışma gerektirir. DTC'den farklı bir nakliye ve finansman modelidir. Ancak gelirler ve kârlar, işin DTC tarafını finanse etmemize ve büyütmemize yardımcı oluyor.

"Sonuçta biz bir DTC üreticisiyiz, ancak toptan satış işini eklemek bize pazarda daha fazla görünürlük, daha fazla gelir ve tedarikçilere karşı daha fazla kaldıraç sağlıyor. Bu ekstra çaba sayesinde ölçekleniyoruz."

Dezavantajlar

Toptan satış iş modelinin dezavantajları şunlardır:

• Daha düşük kârlar: Toptancılar ürünleri toplu olarak satar, ancak daha düşük bir fiyattan. Bu da DTC satışa kıyasla her üründe kâr marjınızın daha düşük olduğu anlamına gelir.
• Daha az kontrol: Rehberlik sağlayabilseniz de toptancılık müşterileri ürünlerinizi nasıl satacakları konusunda nihai kontrole sahiptir. Örneğin indirimleri ele alalım: Perakendeciler önerilen perakende fiyatınızın (ÖPF) altına inerse, müşterileri kâr marjlarının en yüksek olduğu markanızdan doğrudan satın almaktan uzaklaştırabilirler.
• İlişki kurma kritik önemdedir: Ortalama B2B satış hunisi, karar vermek için zaman alan 10'a kadar karar vericiyi içerir. Alıcıları bu süreçte yönlendirmek ve satın alma sonrası ilişkiyi sürdürmek için muhtemelen bir ekibe ihtiyacınız olacak.

Toptan satış ile DTC arasındaki fark

Toptan satış ve DTC uyumlu olsa da bilmeniz gereken bazı farklar hâlâ var.

Toptan sipariş boyutları büyüktür, minimum satın alma gereksinimleri ve toplu nakliye hususları tarafından yönetilir. DTC sipariş boyutları çok daha küçük olma eğilimindedir (bir ila birkaç ürün), son tüketicinin tipik satın alma davranışını yansıtır, birim başına daha yüksek maliyetler ve doğrudan kapıya teslimat söz konusudur.

İşletmem için toptan satış mı DTC mi daha uygun?

Toptan satış ve DTC, artıları ve eksileri olan farklı iş modelleridir. Hangi modeli seçeceğinize nasıl karar verirsiniz? İkisi arasında karar verirken - veya her ikisini de yapıp yapmayacağınızı değerlendirirken - göz önünde bulundurmanız gereken üç şey:

Kişiselleştirme talebi

Ürünleri toplu olarak kişiselleştirmek zordur, bu da toptan satış yaparken zorluklar yaratır. İşletme müşterileri raftan toplu envanter satın alır. Kendi müşterilerine nadiren özelleştirme sunarlar.

Yüksek düzeyde özelleştirme içeren ürünler satıyorsanız veya benzersiz satış öneriniz kişiselleştirme ise, DTC en iyi seçenek olabilir.

OurCoordinates'in sahibi Michael Heckert şöyle diyor: "Siparişe göre yapılan, oymalı mücevherlerde uzmanız. Ürünlerimiz son derece kişiselleştirilmiş ve benzersiz olduğu için, DTC iş modeli bizim gözümüzde işi sürdürmek için en iyi yoldu."

Sektör

Bazı sektörler belirli düzenlemelerle bağlıdır, bu da doğrudan müşteriye satış yapıyorsanız sorun olabilir. 

Örneğin, CBD sağlık işletmesi Mellow Oak'un kurucu ortağı Mike Black, şirketinin "yalnızca e-ticaret modeli yürütmeye başladığını, ancak CBD ürünlerinin çevrimiçi pazarlaması söz konusu olduğunda sahip olduğu sınırlamaları hızla fark ettiğini" söylüyor.

Mike ekliyor: "Google ve Facebook gibi platformlar CBD için reklamcılığı kısıtlıyor, bu da ürünlerimizi tanıtmayı zorlaştırıyor. Sonuç olarak, pazarlarda çalışmaya ve toptan müşterilerle ilişkiler geliştirmeye başladık. Toptan satış çabalarımızla şimdiye kadar harika sonuçlar gördük, toplulukta bir varlık oluşturmamıza ve daha yüksek ortalama sipariş değerleri elde etmemize yardımcı oldu.

"Birleşik iş modelimizin işimiz için harika bir uyum olduğunu gördük. Her iki kanal aracılığıyla da müşterilere ulaşabiliyoruz, toptan satış müşterileriyle değerli ilişkiler kurarken e-ticaret mağazamız aracılığıyla doğrudan müşterilere satış yapma becerisini koruyoruz."

Müşteri eğitimi

Toptan satış müşterileri genellikle kendi adlarına minimum çaba ile "kendini satan" ürünleri tercih eder. Ancak DTC satışı yapıyorsanız ve müşteri eğitimine yoğun yatırım yapabiliyorsanız, yenilikçi veya yüksek düzeyde gösterilebilir ürünler açısından faydalı bir formül olabilir.

The Luxury Pergola'nın kurucu ortağı Stacy Elmore şöyle diyor: "Başlangıçta lüks pergola ürünümüzle bir bayi ağı aracılığıyla toptan satış yapıyorduk. DTC'ye geçtik ve müşteri pazarımızın önemli ölçüde arttığını gördük. DTC, daha fazla tüketiciye erişim sağlıyor ve işimiz için daha iyi nakit akışı sunuyor."

Marka artık neredeyse tamamen DTC satış yapıyor. Stacy devam ediyor: "Geçiş yapmamıza neden olan en büyük fark, ürünümüzün açık hava alanı için nispeten yenilikçi olmasıdır. Faydaları doğrudan müşterilere göstermek, bayileri veya taşeronları faydalar konusunda ikna etmeye çalışmak ve onların pazarlama çabalarına güvenmekten daha mantıklı."

Toptan satış ve DTC için en iyi uygulamalar

Hem toptan satış hem de DTC yapmak genellikle perakendecilere her iki dünyanın da en iyisini sunar. DTC aracılığıyla yeni fikirleri deneyebilir ve doğrulayabilir, toptan satış yaparak peşin ödemeli toplu siparişlerden faydalanabilirler. Bununla birlikte, her iki kanalda da satış yapmayla ilişkili risk vardır.

Özellikle mevcut ekonomik ortamda hem toptan satış hem de DTC olmanın doğru dengesini şöyle kurabilirsiniz: 

Doğrudan tüketiciye stratejinizi net bir şekilde tanımlayın

İlk kez doğrudan tüketiciye satış yapmak, aynı anda eski köprüleri yakmamaya çalışırken yeni bir köprü inşa etmek gibidir. Müşteri ilişkisine ve onunla birlikte gelen değerli verilere sahip olma girişiminizde, güvenilir perakende ortaklarını göz ardı edeceksiniz.

DTC hedeflerinizi değerli perakende ortaklarıyla paylaşmak köprülerin yakılmasıyla sonuçlanmak zorunda değil. Hibrit modeli kullanırken en önemli iki husus şunlardır:

1. Müşteriye net değer sağlamak
2. Müşteri yolculuğuna sürtünme getirmemek

Potansiyel kanal çatışmasını veya perakende satışlarının potansiyel olarak zarar görebileceğini öngörmek için DTC stratejinizi net bir şekilde tanımlayın. Amaç, tüketiciyi etkilemeden önce bu çatışmaları çözmektir.

Örneğin, alışveriş yapanlar DTC teklifinizi büyük bir perakendecide daha ucuza bulup bulamayacaklarını merak ederlerse, satın almalarını erteleyebilirler.

Şirketler satışları arttırmak için DTC'ye odaklandıklarında kanal çatışması olasılığı artar. Ancak DTC stratejisi, yeni ürünlerin geliştirilmesinde veya pazarlama stratejisinin ince ayarlarında kullanılırsa, perakende ortaklarının satışlarını arttırabilir ve bu ilişkilerin güçlenmesini sağlayabilir.

Aktris Jessica Alba tarafından kurulan bir tüketim malları şirketi olan The Honest Company, perakende ortakları için geliri arttırırken yeni DTC satışlarını da yönlendiriyor. Markanın web sitesinden doğrudan ürün satın alan tüketiciler, en sık kullandıkları ürünleri paketleyebilir ve abonelik tabanlı ürünler olarak teslim edilmelerini sağlayabilir:

Şirketin sitesi perakende ortaklarını ihmal etmiyor, tüketiciler mağazada alışveriş yapmayı tercih ederlerse yakındaki bir perakende konumunu bulmalarını kolaylaştırıyor.

Benzer şekilde, DTC ve toptan satış stratejinizde indirimlerin rolünü değerlendirin.

Smith & Bradley'den Jay şöyle diyor: "En büyük sorun, toptan satış kanalında envanteriniz varken DTC promosyonları ile ilgili oluyor. Toptan satış ortaklarımızla promosyon tarihleri konusunda anlaşıyoruz: hiçbirimiz yıl içinde belirlenen zamanların dışında fiyatları kıramaz.

"Bu durum, toptan satış müşterilerimizi zarara uğratmamızı ya da bunun tersini önler, DTC kanalına ağır indirimler olmadan iyi performans göstermesi için baskı yapar."

Doğrudan rekabetten kaçınmak için farklılaştırın

Perakende ortaklarını göz ardı etmek, DTC satışlarınızın perakende ortak satışlarına zarar verdiği sıfır toplamlı bir oyun olmak zorunda değildir. Tüketiciler, ikna edici bir neden verilirse ve doğru teşvikler sunulursa her ikinizden de satın alabilir.

DTC teklifinizi perakende ortaklarının fiziksel mağazalarında sunduklarından farklılaştırarak her ikisini de sağlayın. DTC teklifinizi yaratıcı bir şekilde paketleyin veya markalaştırın, böylece perakende ortaklarıyla doğrudan rekabet etmeyin.

Kalabalık bir sektörde faaliyet gösteren bir marka olan Olipop'u ele alalım: konserve içecekler. Benzersiz satış önerisi, geleneksel gazozdan daha sağlıklı olmasıdır. Her kutu GDO'suz, dokuz gram lif içerir ve şeker oranı düşüktür.

Olilpop gazozlarını dağıtmak için DTC ve toptan satışın hibrit modelini kullanıyor. Her kanal arasındaki farklılaşma, müşterilerin denemek istedikleri aromaları seçmek için mağaza bulucuyu kullanabilmeleridir; bazıları her ortağa özeldir.

Çevrimiçi alışveriş yapanlara, ürünü satan toptan satış müşterilerinin bir listesi sunulur; markanın özel ürünler kullanarak perakende ortaklarını desteklediği gerçekten çok kanallı bir perakende deneyimi örneğidir bu.

Olipop, özel aromalarla birlikte her iki kanalı da yalnızca DTC abonelik hizmetiyle farklılaştırıyor. Çevrimiçi mağazalarından doğrudan ürün satın alan müşteriler, iki ayda bir satın almayı taahhüt ederlerse %15 tasarruf edebilir.

Sipariş yerine getirme konusunda ortaklık yapın

Amazon ile rekabet etme, çevrimiçi siparişleri daha hızlı gönderme ve devam eden tedarik zinciri kesintisini aşma baskısı altında, perakendeciler giderek mağazalarını mini depolar ve sipariş yerine getirme merkezlerine dönüştürüyor.

Sadece DTC ile deney yapıyorsanız veya siparişleri kendi başınıza yerine getirme niyetiniz yoksa, bunun  için perakendecilerle ortaklık yapmak herkesin lehine olur.

Affordable Wines'ın kurucusu Rob Weatherhead şöyle diyor: "Sektörümüz birçok tedarik sorunuyla karşılaştı, bu yüzden bunları aştığımızdan ve daha büyük siparişlere hizmet edebilecek bir tedarik zincirine sahip olduğumuzdan emin olmamız gerekiyordu."

Benzer şekilde, çevrimiçi DTC stratejinizin bir parçası olarak "mağazadan teslim alma" seçeneği sunmayı düşünün. Siparişleri kendiniz yerine getirseniz de perakendecilere dış kaynak sağlasanız da bu durum tüketicilere ek seçenekler sunar ve mağaza içi trafiği arttırabilir. Özel bir çevrimiçi sipariş alma alanı oluşturmak veya muhtemelen markalı bir deneyim sunmak için mağaza içinde mağaza oluşturmak üzere perakende ortaklarıyla çalışmayı düşünün. 

Perakende ortaklarına, büyük metro alanlarının eteklerinde halka kapalı ve özellikle DTC siparişlerini yerine getirmeye ayrılmış tesisler olan karanlık mağazaları olup olmadığını bile sorabilirsiniz.

Lojistik konusunda ortaklık yapma kararı, DTC'ye geçerken vereceğiniz birkaç "satın al veya oluştur" seçiminden biridir.

Son olarak, bir çok kanallı strateji övmek sizi perakende ortaklarına sevdirebilir. Tüketici temas noktaları genelinde yaptığınız yatırımlar, ortakların siz olmadan yapamayacağı ek satışlarla sonuçlanabilir.

Çok kanallı alıcı yolculukları dinamiktir. Çevrimiçi başlayan şey, tüketicileri DTC çabanızdan gelen yönlendirme olmadan ziyaret etmeyecekleri fiziksel mağazalara yönlendirebilir.

Veri kullanarak ortak satışları arttırın

DTC'ye geçerek toplayacağınız müşteri verileri, kanal ortaklarının genel işlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için kullanılabilir. Kanallar genelinde müşteriyle doğrudan ilişkisi olan bir marka olarak, perakende ortaklarının yalnızca ürününüzü değil, DTC sattıkları tüm ürünleri daha iyi pazarlamak için kullanabilecekleri satın alma yolu içgörülerine sahip olacaksınız.

Erken dönem DTC kullanıcılarınızla yakın ilişkiler kurarak onları motive eden unsurları öğrenin ve satışları arttıracak teşvikler oluşturun.

Fit for Life, DTC'ye geçtikten sonra perakende ortaklarıyla ilişkilerini bu şekilde güçlendirdi. Fit for Life her çeyrekte fiziksel perakendecilerini denetler, karne dağıtır ve ortakların e-ticaret kanallarını optimize etmelerine yardımcı olmayı amaçlayan eğitim oturumları sunar.

Örneğin, perakende ortaklarına şunları önerirler:

• Her ürünün ayrı SKU'lar yerine varyant SKU'lara sahip olmasını sağlayın, böylece satış geçmişi ve ürün incelemeleri eklenmiş olur
• Her özelliğin doğru kategoriye yerleştirilmesini sağlayın - tüm yoga matları fitness mat kategorisi yerine yoga mat kategorisine dahil edilir - böylece müşteri arama deneyimini iyileştirin. 

Fit for Life'ın ticaret direktörü Katrina High şöyle diyor: "Veri için bize yalvarıyorlar. Öğrendiklerimizi alıp ortaklarımıza sunuyoruz. Bu açıkça bizim için iyi, ama aynı zamanda ek satışlar yapmalarına da yardımcı oluyor."

Shopify'ın birleşik ticaret yaklaşımı, verileri hem B2B hem de DTC satış kanallarında otomatik olarak senkronize ederek bir adım daha ileri gidiyor. Perakendeciler en çok satan SKU'larınız hakkında gerçek zamanlı içgörüler elde eder ve envanteri buna göre ayarlayabilir, sonuçta daha iyi marjlar ve daha güçlü ortaklıklar sağlar.

B2B satın alma deneyimini iyileştirin

DTC başarısı, müşteri deneyimini sürekli optimize etmeye bağlıdır. B2B müşterileri için de aynısını yapmayı unutmayın. Shopify'ın birleşik veri modeli, müşteri, ürün ve sipariş verilerini tek bir platformda birleştirerek bu çabaları kolaylaştırmaya yardımcı olur, markalara B2B ve DTC kanallarında satış yapsalar bile tüm işlerinin gerçek zamanlı görünümünü verir.

B2B müşterileri için sipariş sürecini otomatikleştirmek yalnızca ikinizi de daha verimli hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda yeni müşteriler de çekebilir. Shopify, toptan fiyatlandırmayı, hesap ayrıntılarını, hatta DTC ürün kataloglarını tek bir arka uçta senkronize eder, böylece B2B alıcılarınız DTC müşterileri ile aynı gerçek zamanlı deneyimi elde eder.

Bir toptancının satın alma sürecinde nerede olduğunu değerlendirmek ve onları satın almaya ikna eden hedefli pazarlama kampanyaları sunmak için Shopify'ın e-ticaret otomasyon işlevini kullanın.

Örneğin, bir B2B müşterisi toptan satış başvuru formunuzu doldurduysa ve yüksek satış oranına sahip envanter aradığını söylediyse, en yüksek performans gösteren SKU'larınızı paylaşan bir teknik raporu otomatik olarak e-postayla gönderin. Bir dizi referans ve ürünleri yeniden satmak için kullanışlı ipuçları anlaşmayı sağlayabilir. 

SwagUp'ın kurucusu Michael Martocci şöyle diyor: "Artık temsilcilerden minimum yardım alarak veya hiç yardım almadan kendi başlarına çevrimiçi olarak 50.000 dolar ve üzeri sipariş vermeye istekli müşterilerimiz var. Düşük satış genel giderleriyle büyük B2B AOV'ler [ortalama sipariş değerleri] elde edebilirseniz, oldukça kârlı bir iş kurabilirsiniz."

Bitki bazlı kahve kreması satan ve toptan satış yapan bir DTC markası olan Laird Superfood, B2B müşterileri için satın alma deneyimini iyileştirdi. Şirket, aydan aya %15'lik satış artışları bildiriyor. Satın alma deneyimini iyileştirmeden önce B2B, genel satışların yaklaşık dörtte birini oluşturuyordu ve Laird bu rakamın iki yıl içinde %75'i aşmasını bekliyor.

Laird'in pazarlama şefi Luan Pham şöyle diyor: "Süreci otomatikleştirebilmek ekibimizi kurma şeklimizi değiştiriyor. Bu sayede, sabah 2'deki siparişleri kaçırmıyoruz ve müşterilerimiz, biz ofise gelene kadar sipariş vermek için beklemek zorunda kalmıyor. Bu da pek çok sorunu çözüyor.”

B2B ve DTC işlemlerini yönetecek bir e-ticaret platformu bulun

DTC ve toptan satış müşterileri için çevrimiçi alışveriş deneyimi aynı hale geliyor. Shopify ile her iki müşteri grubuna da aynı mağazadan satış yapabilirsiniz. Shopify'ın birleşik veri modeli, ürün bilgilerinin, envanter sayımlarının ve müşteri profillerinin senkronize kalmasını sağlar, böylece toptan müşterileriniz ve DTC müşterileri nasıl veya nerede alışveriş yaparlarsa yapsınlar optimal bir deneyim elde eder.

Lively Root'un CEO'su Colin Barceloux şöyle diyor: "Bizim için en büyük önceliklerden biri, işin her iki bölümünün de - D2C ve B2B - birleşik görünmesini sağlamaktı. Aynı marka, aynı web sitesi, aynı kalite ve en önemlisi aynı hizmet.

"Şirketlerin yaptığı en büyük hatanın ikisini ayırmaya çalışmak olduğunu düşünüyorum. Bir şirket her iki tür teklifi de ne kadar entegre edebilirse, uzun vadede o kadar iyi durumda olacaktır!"

Ana DTC web sitenizde şifre korumalı bir portal arkasında toptan fiyatları gizlemek için Shopify'ın güçlü B2B e-ticaret platformunu kullanın.

Toptan satış müşterileri DTC web sitenizi ziyaret edebilir ve şunları yapmak için oturum açabilir:

• Toptan ve MSRP fiyatlarını görme
• Önceden kararlaştırılmış ödeme koşullarını görüntüleme
• Faturalarının ne zaman ödeneceğine dair hatırlatıcılar alma
• Paydaşları önceki siparişleri görüntülemeye davet etme
• Teslimat adreslerini özelleştirme (birden fazla konumları varsa)

Ghost Bed'in CEO'su ve kurucusu Brian Hawkins şöyle diyor: "Çok kanallılık, bir marka oluşturmak için satışların olduğu yerdir. Shopify, geceleri uykunuzu kaçırmadan bunu yapabileceğiniz ve her şeyin sorunsuz çalıştığını bilebileceğiniz bir platformdur.” 

DTC ve toptan satış: Sadece biri olmak zorunda değil

E-ticaretin güzelliği, müşteri kim olursa olsun herkese, her yerde çevrimiçi satış yapabilmenizdir.

Toptan satış ve DTC, her iki dünyanın da en iyisini sunar. Toplu olarak peşin ödenen B2B siparişleriyle nakit akışı sorunlarını kolaylaştırın, sahip olunan DTC kanalları aracılığıyla müşteri verilerini toplayın. Sadece her iki müşteriyi de hayal kırıklığına uğratmamak için her kanalı farklılaştırdığınızdan emin olun..