ศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า ต่างกันยังไง?

สินค้าทุกชิ้นต้องผ่านกระบวนการที่ซับซ้อนกว่าจะถึงมือลูกค้า ตั้งแต่การสกัดทรัพยากร การผลิต การจัดจำหน่าย และการจัดส่ง เมื่อพูดถึงการจัดการโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณนั้น สถานที่ 2 แห่งที่สำคัญต่อการจัดเก็บและจัดส่งสินค้า ได้แก่ ศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า

ถึงทั้ง 2 คำนี้มักใช้สลับกัน แต่ศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า ต่างก็มีบทบาทที่แตกต่างกันในห่วงโซ่อุปทาน โดยทั้งสองแห่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าและการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

ศูนย์จัดการออเดอร์คืออะไร

ศูนย์จัดการออเดอร์ หรือศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ คือสถานที่ที่จัดไว้สำหรับจัดเก็บสินค้าคงคลังและจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้า ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซใช้ศูนย์จัดการออเดอร์เพื่อจัดการกระบวนการจัดส่งสินค้าสำหรับการขายที่เกิดขึ้นผ่านร้านค้าออนไลน์ของตน เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้า พนักงานที่ศูนย์จัดการออเดอร์จะทำการหยิบและบรรจุสินค้า และจัดส่งออกไปโดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งภายนอก

คุณสามารถดำเนินการคลังสินค้าของคุณเองสำหรับการจัดส่งสินค้า หรือร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) ที่มีเครือข่ายศูนย์จัดการออเดอร์อยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ Shopify สามารถใช้ Shopify Fulfillment Network เพื่อค้นหาและเชื่อมต่อกับพันธมิตร 3PL ที่น่าเชื่อถือได้จากหน้าผู้ดูแลระบบ Shopify ของตน

ศูนย์จัดการออเดอร์จะให้บริการดังต่อไปนี้

• การจัดการคลังสินค้า ศูนย์จัดการออเดอร์จะจัดเก็บและจัดการคลังสินค้า โดยทั่วไปจะใช้ซอฟต์แวร์การจัดการคลังสินค้าที่ให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับสินค้าคงคลังเพื่อไม่ให้สินค้าหมดสต็อก
• การหยิบและบรรจุสินค้า พนักงานในศูนย์จัดการออเดอร์สามารถให้บริการบรรจุสินค้า ซึ่งรวมถึงการหยิบสินค้าที่ถูกต้องจากชั้นวางในคลังสินค้า บรรจุสินค้าเหล่านั้นรวมกับสินค้าอื่น ๆ ในการจัดส่งเดียวกัน และติดฉลากบรรจุภัณฑ์เพื่อจัดส่ง
• การจัดส่งสินค้า ศูนย์กระจายสินค้าจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเพื่อรับพัสดุและส่งมอบให้กับลูกค้าปลายทาง
• การจัดการสินค้าคืน ศูนย์จัดการออเดอร์สามารถตรวจสอบสภาพของสินค้าที่ส่งคืนและตัดสินใจว่าจะนำสินค้ากลับเข้าสู่คลังสินค้าเพื่อขายต่อหรือไม่

ศูนย์กระจายสินค้าคืออะไร

ศูนย์กระจายสินค้าทำหน้าที่จัดเก็บสินค้าเพื่อจำหน่ายต่อหรือจัดจำหน่ายให้กับร้านค้าปลีก ร้านขายส่ง และคลังสินค้าอื่นๆ รวมถึงศูนย์จัดจัดการออเดอร์ด้วย โดยศูนย์กระจายสินค้าเป็นจุดแวะพักที่สำคัญในกระบวนการห่วงโซ่อุปทาน โดยทั่วไปแล้วจะใช้สำหรับการขนส่งสินค้าจำนวนมาก ผู้ผลิตจะใช้ศูนย์กระจายสินค้าเป็นจุดพักระหว่างโรงงานผลิตและร้านค้าส่งหรือร้านค้าปลีก

ความแตกต่าง 3 ประการของศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า

ศูนย์จัดการออเดอร์และศูนย์กระจายสินค้ามีหน้าที่และการดำเนินงานที่แตกต่างกัน โดยมีรายละเอียดความแตกต่างที่สำคัญระหว่างศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า ดังต่อไปนี้

1. วัตถุประสงค์

ศูนย์จัดการออเดอร์ทำหน้าที่คัดเลือกและบรรจุสินค้าสำหรับการขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยพนักงานคลังสินค้าจะรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ จัดเก็บ แล้วคัดเลือกและบรรจุสินค้าตามคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละราย ในขณะที่ศูนย์กระจายสินค้าจะจัดการสินค้าคงคลังจำนวนมาก โดยกระจายไปยังร้านค้าปลีกหรือคลังสินค้าอื่นๆ แทนที่จะจัดส่งให้ลูกค้าปลายทางโดยตรง

พูดง่ายๆ คือ ศูนย์จัดการออเดอร์ให้บริการคุณโดยการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อโดยตรงไปยังลูกค้า ในขณะที่ศูนย์กระจายสินค้าช่วยให้ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์เพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของตนโดยการกระจายสินค้าคงคลังจำนวนมากไปยังเครือข่ายคลังสินค้าที่ใหญ่ขึ้น

ตัวอย่างเช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ขายผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางอาจจ้างบริษัทโลจิสติกส์ภายนอกเพื่อจัดส่งสินค้า บรรจุและจัดส่งผลิตภัณฑ์ความงามโดยตรงไปยังลูกค้า ในทางตรงกันข้าม ผู้ค้าปลีกเครื่องสำอางรายใหญ่สามารถใช้ศูนย์กระจายสินค้าเพื่อกระจายสินค้าคงคลังจำนวนมากไปยังเครือข่ายร้านค้าจริงของตนได้

2. ขนาด

ศูนย์กระจายสินค้าเป็นคลังสินค้าขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับจัดเก็บสินค้าคงคลังจำนวนมากบนพาเลท และใช้งานรถยกและรถบรรทุกขนส่งสินค้า ส่วนศูนย์จัดการออเดอร์อาจมีขนาดแตกต่างกันไปตามความต้องการของบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) แต่ละแห่ง เนื่องจากศูนย์กระจายสินค้าจะจัดส่งคำสั่งซื้อขนาดใหญ่ไปยังผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก จึงมักใช้พื้นที่คลังสินค้ามากกว่าศูนย์จัดการออเดอร์

3. ความสามารถ

ทั้งศูนย์จัดการออเดอร์กับศูนย์กระจายสินค้า ต่างก็จัดการสินค้าคงคลัง แต่ให้บริการแก่ธุรกิจต่างๆ ในรูปแบบที่แตกต่างกัน เนื่องจากศูนย์จัดการออเดอร์จะจัดการกระบวนการจัดส่งสินค้าสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ จึงมีอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ตู้เก็บสินค้า เครื่องติดฉลาก เครื่องสแกนแบบพกพา และสถานีบรรจุภัณฑ์พร้อมวัสดุต่างๆ เช่น กล่อง เทป และวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่นๆ

ในขณะที่ศูนย์กระจายสินค้ามีอุปกรณ์ที่แตกต่างกันสำหรับการจัดเก็บและกระจายสินค้าจำนวนมาก เช่น รถยกแพลตฟอร์ม รถยกพาเลท และรถเข็นมือ เนื่องจากศูนย์กระจายสินค้าให้บริการแก่ผู้ผลิตที่ส่งสินค้าคงคลังจำนวนมากไปยังผู้ค้าปลีกมากกว่าส่งตรงไปยังลูกค้า ทำให้ต้องใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกัน โดยศูนย์กระจายสินค้าบางแห่งยังมีตู้เย็นสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่าย หรือให้บริการขนถ่ายสินค้าข้ามท่าเพื่อให้กระบวนการจัดส่งเร็วขึ้น