44 beste «takk for kjøpet»-meldinger

Å vise oppriktig takknemlighet er en av de enkleste måtene å bygge et nærmere forhold til kundene dine. Det er enkelt, men bemerkelsesverdig få selskaper tar seg tid til å vise kundene sin takknemlighet på en genuin måte.

Nye og voksende butikker som fokuserer på lojalitet og muntlig omtale kan finne sin plass i de mest konkurransedyktige markedene.

I denne jakten kan det å takke kundene for deres kjøp være svært effektivt. Faktisk sier nesten halvparten av norske forbrukere at kundetakknemlighet er en uunngåelig del av å gi utmerket service.

Å være målrettet og personlig når du takker kundene dine kan hjelpe med å skape forbindelser, øke kundeverdi over tid, og forbedre kundelojalitet.Denne guiden vil forklare hvorfor du bør vise kundetakknemlighet, gi deg 44 maler for «takk for kjøpet», og tilby nyttige råd om å gi minneverdig kundeservice.

6 typer «takk for kjøpet»-meldinger

1. Håndskrevne takkekort
2. Pakkeinnlegg
3. Gi bort gratis gaver eller prøver
4. Skap personlige forbindelser med video
5. Tilby rabatter etter kjøp
6. Fremhev kundene dine

Mens kreativ planlegging og smarte beslutninger legger grunnlaget for gode opplevelser, trenger du fortsatt noen enkle ideer å handle på. En gjennomtenkt takkebeskjed viser ikke bare kundene at du setter pris på dem, men oppmuntrer dem også til å dele erfaringene sine med familie og venner.

Hvis du trenger litt inspirasjon, finner du her seks eksempler på hvordan du kan vise takknemlighet og få en lojal og fornøyd kundebase.

1. Håndskrevne takkekort

Dette er en velprøvd måte å takke kundene dine på. Å skrive et personlig takkekort viser at det er et menneske bak skjermen.

Takkekort er effektive fordi de er en litt tapt kunst. Tenk på sist gang du faktisk sendte et håndskrevet brev i stedet for å raskt sende en e-post eller tekstmelding. Disse mediene gir utrolig effektivitet, men et håndskrevet takkekort skaper noe håndgripelig og meningsfylt.

Husk disse fem trinnene når du skriver det perfekte takkekortet:

• Hils kunden med navn.
• Forklar hvorfor du sender dem kortet, for eksempel ved å nevne det spesifikke produktet de kjøpte.
• Gi instruksjoner om hvordan de kan ta kontakt hvis de har spørsmål eller problemer.
• Avslutt kortet med «Vennlig hilsen», «Med vennlig hilsen» eller «Hilsen», og signer navnet ditt.
• Legg ved nettstedet ditt og sosiale medier-kontoer.

Et merke som beskriver seg selv som «en virksomhet bygget på kjærlighet», John’s Crazy Socks, vet en ting eller to om å skape forbindelser. Kundene får nesten alltid et personlig, håndskrevet kort i sokkeordren sin.

Selv om det kanskje ikke er skalerbart å sende et håndskrevet kort i hver ordre, kan du alltid sette deg et månedlig mål for deg selv eller teamet ditt. Brandon Eley, grunnlegger av 2BigFeet, forklarer hvordan han sikrer at han kontakter så mange kunder som mulig: «Mitt mål er å sende 1 000 kort hvert år, som utgjør bare fire kort hver ukedag.»

Å involvere hele teamet ditt bidrar til å skape en kultur av takknemlighet for kundene dine.

Du kan også sende ut takkekort etter å ha svart en kunde, en spesialbestilling eller i forbindelse med en høytid. Det trenger ikke bare å være et kort i ordren.

For å effektivisere prosessen, bruk en tjeneste som Postable for å sende takkekort på dine vegne.

For enkeltstående kort, eller hvis du vil investere litt mer i denne ideen, finnes det flere nettalternativer for å skaffe kvalitetskort som vil lyse opp kundenes postkasser, inkludert:

• Lovepop
• Galison
• E. Frances
• Burro
• Paper Luxe
  

2. Pakkeinnlegg

Pakkeinnlegg handler om å overgå kundens forventninger. Unboxing er en opplevelse i seg selv, og kundene ser frem til øyeblikket de får holde det nye produktet i hendene. Med bare litt ekstra innsats er de klare for å bli begeistret. Dette er også en mulighet til å tilføre ekstra verdi til bestillingen, for eksempel gjennom pent utformede bruksanvisninger, samtidig som det gir rom for mersalg.

Nedenfor er noen fremragende eksempler fra butikker som forstår verdien av å levere en liten overraskelse.

Merket Frank Body er dristig, direkte, og handler om vakre kropper. De inkluderer et pakkeinnlegg med sine kroppsskrubbordrer som forsterker merket, tilbyr en enkel bruksanvisning, og oppfordrer kundene til å holde kontakten gjennom sosiale medier.

Pakkeinnlegg kan være så målrettede eller generelle som du ønsker. Bare sørg for å ha en stabel ved siden av pakkerne dine og legg en i hver boks. Trenger du å fylle opp med pakkeinnlegg? Sjekk ut disse leverandørene for klistremerker av høy kvalitet, visittkort og flyers:

Klistremerker

Sticker YouStickerGiantSticker Mule

Visittkort eller markedsføringsmateriell

Overnight PrintsVistaprintMoo

Ressurs: Før du sjekker leverandørene, bruk vår gratis visittkortmaker for å designe dine egne kort på minutter, ingen designferdigheter nødvendig.

3. Gi bort gratis gaver eller prøver

Gratis prøver er ikke bare en fantastisk måte å glede kundene dine og si «takk for kjøpet.» De viser også frem noe kunden ikke har prøvd ennå. Hvis de liker det, legger de det kanskje til i neste ordre. Så mye som mulig, match prøven med kundens profil slik at det er noe de kan bruke.

4. Skap personlige forbindelser med video

Hvis du vil ta det et skritt videre, prøv å spille inn en personlig takk-video til kundene dine. Uansett medium, er nøkkelen til å takke kundene å være personlig, gjennomtenkt og genuin.

Personlige videoer føles gjennomtenkte fordi de er tidkrevende manuelle oppgaver. Send videoer i en oppfølging etter kjøp eller som en helt egen interaksjon. Videoer er spesielt flotte for spesielle anledninger og høytider hvor du kan være kreativ med temaet.

Videoer er et flott eksperiment å gjennomføre, bare for å se hvordan kundene reagerer. Det finnes mange forskjellige måter å bruke videoer på for å si takk for kjøpet, noe som betyr at du virkelig kan være kreativ. Her er noen verktøy for å lage raske, personlige videoer:

• Bonjoro
• Wistia
• Vidyard
  

5. Tilby rabatter etter kjøp

Å belønne lojale kunder med rabatter og kuponger er en effektiv måte å få dem til å komme tilbake på, samtidig som du takker dem for støtten. Selv om du bør være forsiktig med overdreven bruk av rabatter, da det kan lære gjentatte kunder å vente på tilbud, er det som regel kostnadseffektivt å gi en rabatt til nye kunder for å oppmuntre dem til å komme tilbake og gjennomføre et nytt kjøp.

Julep driver et sminkeboks-abonnement og legger alltid til en liten bonus for kunder som trenger å fylle opp.

Å skrive tekst til kupongene dine kan være litt tricky, fordi du ikke vil fremstå som om du prøver å selge noe eller være for påtrengende. Bruk ord for å fremme eksklusiviteten til kupongen, som:

• Kun for deg
• Som en takk …
• En kunde-fordel for deg!
• For våre lojale kunder

Rabatter kan enten sendes separat, som et pakkeinnlegg, eller i en takk-email. Hvis du lager rabatter, sørg for å bruke en unik kupongkode slik at du kan spore hvor effektiv den er.

6. Fremhev kundene dine

Å vise frem kundene dine er en flott måte å offentlig dele hvor mye du setter pris på dem.

Bygg sterke kundeforhold for å heve merket ditt over konkurransen.

Brukergenerert innhold (UGC) er spesielt verdifullt i kreative bransjer, fordi kundene dine ofte er avhengige av synlighet for å bygge sitt eget publikum. Frisører, for eksempel, setter stor pris på å bli omtalt på Instagram, og små bedrifter elsker å få shout-outs. Slik eksponering kan bidra til økt troverdighet og gjøre det lettere for dem å tiltrekke seg nye kunder. Samtidig styrker det relasjonen mellom deg og kundene dine, og skaper et mer personlig og gjensidig bånd.

Luxy Hair’s brukergenererte innhold viser frem produktene deres samtidig som det hjelper kundene med å bygge sine egne merker ved å dele vakre bilder.

For å finne flott innhold å dele, lag en hashtag som kundene kan bruke på sine egne innlegg. Før du deler innhold, husk å spørre eieren om tillatelse.

44 beste «takk for kjøpet»-meldingsmaler

Nå som du vet hvordan en god bedriftstakk ser ut, finner du her noen maler som kan hjelpe deg med å takke kundene dine.

Du kan kopiere og lime inn disse tilpassbare malene i en e-post eller kjøpsnotat og sende dem til kundene etter at de har gjort et kjøp.

1. Takk så mye for bestillingen din! Vi setter stor pris på det. Nyt 10 % rabatt på ditt neste kjøp med denne kupongkoden: TAKK10.
2. Takk for at du handler hos oss. For 15 % rabatt på din neste ordre, legg igjen en anmeldelse på vår nettside.
3. Takk, [fornavn]. Vi har mottatt bestillingen din, og den er virkelig nydelig. Vi sender deg en e-post når den sendes.
4. Takk for støtten! Vi synes du er ganske fantastisk. Som et tegn på vår takknemlighet, her er en belønning du kan bruke ved ditt neste besøk. Nyt!
5. God [ukedag]! Dette er ikke en markedsførings-e-post, bare en rask takk for kjøpet.
6. Hei, [kundenavn]. Takk for ditt nylige kjøp. Vi er beæret over å ha deg som kunde og håper å betjene deg i lang tid.
7. Hei, [kundenavn], ville bare sende en rask melding for å uttrykke vår oppriktige takknemlighet. Ditt kjøp gjør at vi i [firmanavn] kan fortsette å gjøre det vi elsker og gi deg kvalitetsprodukter.
8. Velkommen til familien, [fornavn]. Vi i [firmanavn] elsker store familier, så her er en liten takk for kjøpet ditt.
9. Hei, [kundenavn]. Takk for ditt nylige kjøp. Vi håper du elsker din nye [produktnavn]. Hvis du ikke har begynt å bruke den ennå, sjekk tipsene nedenfor.
10. Hei, [fornavn]. Vi har fått bestillingen din! Vi gir deg beskjed når den sendes.
11. Takk for kjøpet ditt og for at du ble med på vår mailingliste. Vi ser frem til å ha deg som en av de første som får vite om våre eksklusive tilbud, nye ankomster og store arrangementer.
12. Takk så mye for ditt nylige kjøp. Vi setter pris på deg og håper du liker de nye varene. Her er en 10 % rabatt på ditt neste kjøp, vår måte å si takk på!
13. Takk, [kundenavn]! Vi har fått bestillingen din, og den er ganske vakker. Vi sender deg en e-post når den sendes.
14. Vi er beæret over at når det kommer til stil, tenker du på oss. Det finnes mange valg der ute, men du valgte oss, og det betyr mye. Vi vil bare uttrykke hvor mye vi setter pris på din støtte.
15. Ditt kjøp betyr mye, så her er en gave for å vise hvor mye vi setter pris på deg. Få 200 kr rabatt på ditt neste kjøp med koden 200TAKK.
16. En stor takk for at du handler hos [firmanavn]. Vi elsker kundene våre dypt, og å høre tilbakemeldingene dine er så nyttig for oss. Hvis du har noen minutter til å svare på en rask undersøkelse, ville vi vært veldig takknemlige.
17. Takk for at du handler hos oss i denne travle [spesielle anledningen]-sesongen. Du har mange valg, og vi setter pris på at du valgte oss.
18. Takk for bestillingen din og for å støtte vår lille bedrift! Hvis du vil spore leveransen din, bruk sporingsnummeret som er oppgitt.
19. Takk for at du støtter min nettbutikk! Kjøp, både store og små, hjelper oss med å opprettholde drømmen om å tilby de beste kvalitetsproduktene til kundene våre.
20. Kjære [kundenavn]. Du gjorde dagen vår, takk for at du valgte oss for dine [produkttype]-behov. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt med oss.
21. Hei, [kundenavn]. Takk for ditt nylige kjøp. Vi er så glade for å betjene kunder som deg.
22. Hei, [kundenavn]. Takk for at du handler hos oss. Vil du ha tidlig tilgang til våre beste tilbud? Meld deg på nyhetsbrevet vårt hvis du ikke allerede har gjort det.
23. Det er viktig for oss å sørge for at kundene våre føler seg verdsatt og viktige. Vi vil sørge for at du er fornøyd. Vennligst ikke nøl med å kontakte oss med eventuelle bekymringer.
24. Takk for støtten. Vi setter pris på deg!
25. Takk for kjøpet ditt. Vi elsker å ha kunder som deg, og din støtte betyr alt for oss.
26. Takk for bestillingen din. Vi håper å se deg igjen snart. Følg denne lenken for å velge to gratis gaver på vår regning!
27. Takk for at du valgte oss igjen! Når du handler hos oss, støtter du lokale bedrifter. Her er en liten ekstra gave til deg.
28. Takk, [kunden]! Vi har nettopp mottatt bestillingen din, og vi setter i gang med en gang.
29. Takk for bestillingen din! Vi jobber hardt for å få den sendt til deg. Vi håper å se deg igjen i fremtiden.
30. Takk for at du valgte oss! Vi er dedikert til å gi deg de beste produktene mulig. Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å ta kontakt.
31. Takk for at du handler hos oss. Vi har behandlet betalingen din. Du kan få tilgang til bestillingsinformasjonen din gjennom lenken nedenfor.
32. Takk millioner for kjøpet ditt!
33. Hei, det er [ditt navn og tittel]! Takk for at du kjøpte [produkt]. Det betyr virkelig mye for oss i [firmanavn].
34. [Kundenavn], vi har mottatt bestillingen din, og alt er klart. Når bestillingen din sendes, sender vi deg en annen e-post med sporingsinformasjonen din.
35. Takk for kjøpet ditt! For å få tilgang til alle våre fantastiske tilbud og rabatter, meld deg på vårt helt gratis kundelojalitetsprogram her.
36. Takk for bestillingen. Nyt denne gratis gaven!
37. Takk for at du ble med i [firmanavn]-familien! Vi verdsetter kundene våre og ønsker å sikre at opplevelsen din er fantastisk. Hvis du kunne fylle ut denne undersøkelsen, kan vi sørge for at du får kun det beste.
38. Du gjorde dagen vår, [kundenavn], nå gjør vi din. Vi har lagt til 50 bonuspoeng på kontoen din.
39. [Kundenavn], takk for din kontinuerlige støtte. Vennligst nyt denne gaven som et tegn på vår takknemlighet.
40. Du er vår helt! Takk for at du valgte [firmanavn]. Vi håper du liker [produktnavn].
41. Ditt kjøp har nettopp hjulpet en liten bedrift. Takk for støtten. Vi kan ikke vente med å se hva du synes om [produktet] ditt.
42. Vi kan ikke takke deg nok for støtten din, men vi vil gjerne prøve. Her er en kupong på 15 % rabatt for ditt neste kjøp.
43. Takk for kjøpet ditt. Vi har en følelse av at dette er begynnelsen på et vakkert vennskap! Så vi kan bli bedre kjent, tilbyr vi deg 100 kr rabatt på en bestilling på 500 kr eller mer!
44. Wow, du er smart. Ikke bare fikk du [produkt], men du fikk det fra [firmanavn]. Vi pakker og sender det til deg snart!
    

Ikke bare kopier disse meldingsmalene, tilpass dem til din smak og merkevare, så vil du bli overrasket over hvor langt de kan gå for å hjelpe deg med å skape en lojal kunde for livet.

Hvordan skrive en «takk for kjøpet»-melding

Å sende den perfekte takken trenger ikke å være komplisert. Faktisk har de fleste forbrukere ikke høye forventninger når det gjelder takknemlighet. Vis kundene at det er et ekte menneske bak skjermen.

Uttrykk enkelt, takknemlighet, personlig og direkte, for å være kunde og for å ha tillit til deg. Det er nok til å skape en forbindelse.

Vit hvem du takker

Det kan føles overveldende, eller til og med uærlig, å takke hver kunde for hver ordre. Av den grunn kan det være nyttig å segmentere kundene i grupper som du ønsker å prioritere.

For eksempel, å dele ut en luksuriøs gavepakke med hver ordre er en sikker måte å sprenge budsjettet ditt. Men å segmentere høyt verdsatte kunder og sende dem et håndskrevet kort med en merket gave kan sementere et allerede positivt forhold. Her er noen måter du kan gruppere kundene dine i forskjellige nivåer av takknemlighet:

• Hver kunde
• Hver gjentatte kunde
• Alle som har skrevet inn for å støtte
• Kunder på bursdagen deres
• Høyt verdsatte kunder
• Kunder i lojalitetsprogrammet
  

Lag et passende budsjett

Budsjettet for takknemlighetsprogrammet ditt vil naturlig henge sammen med hvor mange kunder du ønsker å nå. Men selv om målet er å vise takknemlighet til alle kundene dine, trenger det ikke å koste mye å skape små øyeblikk av glede og positiv opplevelse. Ofte er det tanken og omtanken bak som betyr mest, ikke prislappen.

I The Thank You Economy skriver Gary Vaynerchuk: «Det er ikke pengene som gjør disse innsatsene sjokkerende og fantastiske, det er omsorgen og kreativiteten som er involvert.» Enkle overraskelser er ofte like effektive for å skape den forbindelsen. Det kan være så enkelt som et kort, pakkeinnlegg eller en liten prøve, bare sørg for at det passer innenfor budsjettet ditt.

Bygg en gjentakelig prosess

Avhengig av om du inkluderer en takk i hver forsendelse eller bare sender ut swag innimellom, bør du etablere en gjentakelig prosess for hvordan disse takkene når kundene dine. Prosessen trenger ikke å være automatisert, men ved å strukturere den sikrer du at takken faktisk blir sendt ut og at det skjer konsekvent over tid.

Hvis du har et team som jobber for deg, gi dem en enkel måte å nominere kunder for takknemlighet. Det kan være et Google-skjema eller en fredag ettermiddagssession med håndskrevne kort.

Å involvere hele teamet i disse gledens øyeblikk skaper en kultur av takknemlighet for kundene dine.

En takk når langt

Det finnes mange ulike måter å takke kundene dine på og skape små øyeblikk av glede etter kjøpet. Nøkkelen er å være personlig, gjennomtenkt og genuin. Kunder og mennesker generelt setter stor pris på en oppriktig takk, men gjennomskuer raskt det som føles uekte eller påtatt.

Når du har en holdning av takknemlighet, blir det naturlig å skape forbindelser og bygge merkevareforkjempere. Å bygge disse kundeforholdene gir deg muligheten til å heve merket ditt over konkurransen.