Betaald worden is misschien wel het belangrijkste onderdeel van het runnen van een bedrijf. Het is immers door betaling voor je producten dat je bedrijfskosten kunt dekken, omzet kunt laten groeien en winst kunt maken.
Digitale betalingen maken het mogelijk om je bedrijf te laten groeien, waar je ook verkoopt. In plaats van klanten te dwingen naar een geldautomaat te gaan om contant geld op te nemen voor een aankoop in de winkel, kun je met digitale betalingen geld accepteren van iedereen, overal. Klanten hebben alleen een smartphone, computer of creditcard nodig om een betaling te doen.
Hoewel de technologie erachter ingewikkeld klinkt, maken moderne aanbieders van digitale betalingen het voor vrijwel elke ondernemer mogelijk om elektronische betalingen te accepteren zonder diepgaande kennis van betalingsverwerking. Deze gids legt uit hoe digitale betalingen werken, samen met de beste methoden die je zou moeten overwegen als je handel toegankelijker wilt maken voor je klanten.
Wat zijn digitale betalingen?
Digitale betalingen zijn alle soorten betalingen die elektronisch plaatsvinden. In plaats van fysiek contant geld van klanten aan te nemen, kunnen bedrijven een digitale betaling accepteren wanneer klanten betalen via een smartphone, computer, of hun credit- of betaalkaart.
Waarom digitale betalingen gebruiken?
Studies schatten dat mensen tegen 2028 $ 16,62 biljoen zullen uitgeven via digitale betalingen. Dit komt omdat digitale betalingen de volgende voordelen bieden ten opzichte van contant geld:
- Meer veiligheid. Digitale betaalmethoden hebben een extra beveiligingslaag om geld veilig te houden. Als iemand bijvoorbeeld wil betalen via Apple Pay, moet diegene een beveiligingswachtwoord invoeren of biometrische verificatie gebruiken (zoals Face ID) om de betaling goed te keuren. Dit beschermt ondernemers tegen fraude.
- Gemak. Digitale betalingen halen geld uit de ene rekening en zetten het in een andere. Je hoeft niet fysiek naar de bank om geld op te nemen of te storten.
- Eenvoudigere administratie. Als je € 50 contant in je kassalade hebt liggen, kun je dan precies zeggen van wie het kwam? Digitale betalingen zijn beter traceerbaar dan contant geld. Het is makkelijker om inkomsten en uitgaven bij te houden, je rekeningen te reconciliëren en belastingaangiftes in te dienen als je digitaal betaalt.
Hoe digitale betalingen werken
1. Klant start een betalingsverzoek
De eerste stap bij het accepteren van een digitale betaling is het verzamelen van betalingsinformatie van je klant via een betaalgateway.
Als je digitale betalingen accepteert via je webshop en fysieke winkel, kun je bijvoorbeeld Shopify Payments gebruiken om veilig de betalingsgegevens van klanten te verzamelen. Deze gateway tokeniseert de data en draagt de informatie veilig over aan de betalingsverwerker.
2. De digitale betaling wordt geautoriseerd
De betalingsverwerker neemt contact op met de bank van de klant voor autorisatie. De verwerker controleert of er voldoende saldo op de rekening van de klant staat en of de digitale betalingstransactie voldoet aan beveiligingseisen (zoals dat de identiteit van de betaler overeenkomt met de naam van de rekeninghouder).
Soms is extra authenticatie nodig. De klant moet mogelijk zijn identiteit verifiëren met biometrische gegevens, zoals vingerafdruk of gezichtsherkenning, of een eenmalige toegangscode.
3. Betalingsnetwerk draagt het geld over
Betalingsnetwerken zijn organisaties die cashloze transacties tussen bedrijven en particulieren mogelijk maken. Ze vormen een ecosysteem van entiteiten zoals banken, creditcardmaatschappijen en kredietverenigingen om geld veilig van de ene partij naar de andere over te maken.
Zodra de betaling is goedgekeurd, fungeert het betalingsnetwerk als tussenpersoon tussen de bank van de klant en je merchant account. Dit voltooit de digitale betaling: de klant ontvangt zijn goederen en jij ontvangt het geld.
Beste digitale betaalmethoden
Credit- en betaalkaarten
Credit- en betaalkaarten hebben contant geld ingehaald qua populariteit. Naar schatting zullen tegen 2027 28,44 miljard mensen betaal-, credit- of prepaidkaarten hebben die ze gebruiken om dingen te kopen, mogelijk omdat het hen in staat stelt grote aankopen te doen zonder contant geld op te nemen.
Geld dat via een betaal- of creditcard wordt verwerkt, gaat direct naar je merchant account zodra de klant zijn pincode invoert in een kaartlezer en de digitale betaling wordt goedgekeurd.
Het nadeel van deze digitale betaalmethode zijn de verwerkingskosten die de meeste gateways rekenen. Je houdt niet al het geld dat je hebt gerekend (zoals bij contant geld wel het geval zou zijn). Bovendien duurt het even voordat het geld op de bankrekening van je bedrijf staat.
Contactloze betalingen
Een contactloze betaling werkt vergelijkbaar met een credit- of betaalkaartbetaling. Het belangrijkste verschil is dat de klant zijn kaart niet in een kaartlezer hoeft te steken en zijn pincode hoeft in te voeren. In plaats daarvan gebruikt de kaart near field communication (NFC)-technologie om betalingsgegevens te versleutelen via een lage-snelheid radioverbinding.
Hoewel contactloos betalen gemak biedt voor winkelklanten, hebben de meeste banken een maximum contactloos betalingslimiet van € 50. En als iemand een contactloze kaart oppakt die nog niet als verloren of gestolen is gemeld, kan iedereen deze gebruiken om frauduleuze digitale betalingstransacties uit te voeren.
Mobiele wallets
Een mobiele wallet is een betaal-app waarmee klanten goederen kunnen kopen vanaf hun mobiele apparaat, smartwatch of tablet. Voorbeelden zijn Apple Pay, Google Pay en Samsung Pay. Ze worden steeds populairder: digitale wallets zijn goed voor ongeveer de helft van alle wereldwijde e-commercetransacties.
Het mooie van mobiele wallets is dat je overal digitale betalingen kunt verwerken. Als je online verkoopt, gebruik dan mobiele apps zoals Shop Pay, waarmee klanten veilig hun betalingsinformatie kunnen opslaan en snel kunnen afrekenen. En als je digitale betalingen persoonlijk accepteert, hebben klanten hun fysieke bankkaart niet nodig om een aankoop te doen, alleen de smartphone die al in hun zak zit.
Cryptocurrency
Cryptocurrencies zijn een soort digitale valuta die iedereen kan gebruiken om een digitale betaling te doen, mits de verkoper ze accepteert. Voorbeelden zijn Bitcoin, Ethereum en Litecoin. Deze betalingen werken via de blockchain, een systeem dat financiële transacties registreert die niet door de overheid worden gecontroleerd of beheerd door grote financiële instellingen en centrale banken.
Het grootste nadeel van crypto is dat het complexer is dan andere digitale betaalmethoden omdat niet iedereen het accepteert. In de meeste gevallen moet je de valuta kopen voordat je het kunt uitgeven. De verkoper aan de ontvangende kant moet de crypto ook terug converteren naar zijn eigen valuta als hij het elders wil uitgeven.
Elektronische bankoverschrijving
Als iemand geen fysiek betaalmiddel heeft (zoals een bankkaart of smartphone met een mobiele wallet) kan hij elektronische bankoverschrijving gebruiken om digitaal voor goederen en diensten te betalen. Ze worden meestal gebruikt voor grotere of eenmalige veilige transacties.
Als je bijvoorbeeld voorraad koopt van een groothandel, zou je een factuur kunnen ontvangen met de betalingsgegevens van de leverancier onderaan. Om de digitale betaling te doen, log je in op je online banking-app en draag je geld over van je bankrekening naar die van de groothandel met behulp van hun rekeningnummer en routingcode.
Peer-to-peer betalingen
Peer-to-peer (P2P) betalingen vinden plaats wanneer vrienden elkaar geld sturen via internet. Dit type digitale betalingsservice stelt je in staat om je bankrekening of kaart te koppelen aan de betaal-app zodat je directe betalingen kunt versturen met minimale kosten. Voorbeelden zijn Venmo, PayPal en Cash App.
Digitale betalingen accepteren met Shopify
Shopify Payments ondersteunt lokale valuta's zodat je betaald kunt worden waar je ook verkoopt, zowel online als persoonlijk, over de hele wereld. Je kunt de favoriete betaalmethode van je klant accepteren—fysieke creditcards, mobiele betaal-apps en contactloos inbegrepen. Klanten kunnen deze elektronische betaalmethoden ook gebruiken om in termijnen te betalen of kiezen voor terugkerende betalingen.
En het beste? In tegenstelling tot andere payment gateways worden er geen transactiekosten van externe partijen gerekend voor bestellingen die betaald worden via Shopify Payments of Shop Pay, dus meer winst blijft in je zak.
Veelgestelde vragen over digitale betalingen
Wat is een voorbeeld van een digitale betaling?
Digitale betalingen kunnen zowel online als persoonlijk plaatsvinden. Een voorbeeld zou zijn dat een klant Apple Pay gebruikt in een koffieshop om 's ochtends voor een latte te betalen.
Wat betekent digitale betalingen?
De term "digitale betaling" verwijst naar elke betaalmethode die virtueel plaatsvindt. Dit omvat contactloze betalingen, cryptocurrency, elektronische bankoverschrijvingen en mobiele wallets.
Hoe werkt digitale betalingsverwerking?
Digitale betalingen worden verwerkt wanneer een payment gateway veilig de betalingsinformatie van een klant verzamelt en doorgeeft aan een betalingsverwerker. Zodra de transactie is goedgekeurd, fungeert de verwerker als tussenpersoon tussen de bankrekening van de klant en je merchant account om geld over te maken.
Zijn digitale betalingen veilig?
Digitale betalingen zijn veilig, zolang de digitale betalingsprovider de betalingsdata die je verzamelt versleutelt en tokeniseert. Digitale betalingen zijn ook veiliger voor klanten vergeleken met contant geld. De meeste digitale betaalmethoden vereisen een vorm van authenticatie (zoals Face ID) voordat de betaling wordt goedgekeurd.
