インテリアショップに入ったとき、ガーデニング用品の隣にフェイクファーのブランケットが積まれ、キッチン用品の中にエレガントな花瓶が置かれている光景を想像してみてください。わかりにくく、イライラしてしまいませんか？整理されていないオンラインストアも、顧客にとってはまさにそのような体験になってしまいます。
小売業者は数百、場合によっては数千もの商品を扱っており、それぞれが異なる顧客ニーズや好みに応えています。これほど多様な商品を管理しやすくするには、在庫を整理し、事業運営を効率化し、スムーズなショッピング体験を生み出すための明確な商品カテゴリーが欠かせません。顧客にとっても、ストア内を簡単にナビゲートでき、欲しい商品を素早く見つけられる仕組みは大きなメリットとなります。
この生地では、商品カテゴリーの利点、オンラインストアにおける商品整理のベストプラクティス、そして効果的な商品カテゴリーマーケティング戦略について詳しく解説します。
商品カテゴリーとは？
商品カテゴリーとは、共通の機能や特徴、用途を持つ類似商品を論理的にグループ化したものです。適切に分類することで、効率的な運営を実現すると同時に、顧客に満足度の高いショッピング体験を提供できます。
一般的な商品カテゴリーの階層では、「衣類」や「電子機器」などが最上位のカテゴリーとなり、最も大きな分類を示します。その下には、より具体的なサブカテゴリーが設けられます。たとえば、「衣類」カテゴリーの下には「メンズ」「レディース」「キッズ」などが含まれます。さらに、それぞれを「シャツ」「パンツ」「ドレス」など、より詳細なカテゴリーへと細分化することも可能です。
商品カテゴリーの種類と事例
商品カテゴリーは、標準的な分類またはカスタム分類のいずれかで整理できます。
標準的な分類では、グローバル商品分類（GPC）やUNSPSCなど、あらかじめ定義されたフレームワークを用いることで、一貫性を確保し、市場間での比較をしやすくします。
カスタム分類では、自社の在庫構成やカスタマージャーニーに合わせて戦略を調整できます。柔軟性が高まる反面、より多くの内部管理が求められます。
また、業界特有の構造も商品の整理方法に影響します。小売業では、アパレル、電子機器、ホームグッズなどのカテゴリーが一般的です。ヘルスケア分野では、医薬品、医療機器、パーソナルケアなどのカテゴリーに商品を分類することがあります。
さらに、サステナビリティに焦点を当てたカテゴリーの重要性も高まっています。環境に配慮した商品で絞り込む消費者が増えているため、リサイクル素材、オーガニック素材、低環境負荷素材を使用した商品をまとめたトップレベルの「サステナブル」カテゴリーの設置を検討するとよいでしょう。サステナブルな衣料品ブランドでは、アパレル商品を「責任ある製造」といったカテゴリーにまとめるケースもあります。これらの選択肢を見つけやすくすることで、価値観を重視する顧客の購入までのプロセスを短縮し、環境責任への取り組みをより明確に示すことができます。
オンラインストアにおける商品カテゴリーの重要性
快適に買い物ができるECストアを構築するうえで、商品カテゴリーは欠かせません。商品を明確で論理的な商品カテゴリーやサブカテゴリーに整理することで、次のようなメリットが得られます。
ウェブサイトナビゲーションの改善
明確な商品カテゴリーを設定することで、ストア内のナビゲーションがわかりやすくなり、顧客は必要な商品を見つけやすくなります。また、特定の商品カテゴリー内で関連商品を発見しやすくなります。
例えば、フィットネスストアで新しいヨガマットを探している顧客の場合、「ヨガ用品」や「ヨガマット」といった明確に定義された商品カテゴリーがあれば、目的の商品に素早くたどり着き、関連商品を比較することができます。これによりショッピング時のストレスが軽減され、購入につながる可能性が高まります。平均カート放棄率が約70％であることを踏まえると、あらゆる売上機会が重要です。
サイト外での商品発見性の向上
整理された商品カテゴリーは、検索エンジンやその他のオンラインチャネルを通じた商品発見にも役立ち、ストアへのトラフィック増加につながります。SEOチェックリストを活用し、商品カテゴリーのページを関連キーワードや適切な説明文で最適化することで、検索結果に表示される可能性が高まります。
たとえば、顧客がGoogleで「フォーマルウェア」と検索した場合、「イブニングドレス」や「タキシード」のように最適化された商品カテゴリーのページが検索結果に表示され、これまでブランドを知らなかった潜在顧客の流入が期待できます。
在庫管理の効率化
商品分類は顧客体験だけでなく、在庫管理の効率化にも貢献します。商品を種類ごとにグループ化することで、在庫状況を把握しやすくなり、人気商品の特定や再発注、在庫予測において、より適切な判断が可能になります。
例えば、化粧品を販売しており、商品を肌の色味別に整理している場合、どの色が早く売り切れているのか、どの色を頻繁に補充すべきかを迅速に確認できます。
ターゲットマーケティングとプロモーション
明確な商品カテゴリーを設定することで、特定の顧客セグメントやその関心に合わせたターゲットマーケティングキャンペーンプロモーションを展開できます。
たとえば、アウトドア用品を販売している場合、該当する商品カテゴリーに関心のある顧客に向けて、キャンプ用品の割引を訴求するメールキャンペーンを実施することで、エンゲージメントを高め、売上の向上につなげることができます。
より良い顧客インサイトと分析
顧客がさまざまな商品カテゴリーとどのように関わっているかを分析することで、貴重なインサイトを得られます。消費者行動（顧客がどのように商品を閲覧し、購入しているか）を追跡することで、トレンドや人気商品、さらには改善の余地がある領域を把握できます。
例えば、携帯電話を購入した顧客が、ケースや画面保護フィルムなどのアクセサリーも頻繁に購入していることがわかった場合、バンドル商品の提案や商品ページでのクロスセルを行うことで、ショッピング体験を向上させ、平均注文額の増加を図ることができます。
効果的な商品分類の方法
- 商品構成と顧客ニーズを把握する
- 直感的に理解しやすいカテゴリー階層を定義する
- 一貫性と正確性のある商品データを確保する
- ユーザーフレンドリーなナビゲーションとフィルターを導入する
- データに基づいて継続的に見直し・改善する
- モバイルと音声検索に対応した商品カテゴリーを最適化する
- AIを活用して自動的に分類する
オンラインストアで商品をわかりやすく分類するには、事前の計画が欠かせません。整理された使いやすい構成にするために、次のステップを意識しましょう。
1. 商品構成と顧客ニーズを把握する
まずは取扱商品の全体像を分析し、共通する特徴や用途ごとにグループ化できる商品を特定します。カテゴリーに不足があると感じた場合や、商品ラインを拡大したい場合は、他のShopifyブランドと連携し、既存の構成に自然に組み込める補完商品を取り入れることも検討しましょう。整理された状態を維持できるだけの十分な商品カテゴリーを設けつつ、複雑になりすぎて顧客を混乱させないよう、バランスを取ることが重要です。
たとえば、Pelaは環境配慮を重視したコンポスト可能な携帯電話ケースやテクノロジーアクセサリーを販売しています。同社のカテゴリー構造は、iPhoneやAirPodsなどのデバイスタイプやモデルごとに絞り込みやすく設計されています。また、「新着・トレンド」や「セール」といった注目を集めやすい幅広い商品カテゴリーも用意されています。
2. 直感的に理解しやすいカテゴリー階層を定義する
ターゲットオーディエンスやその購買行動を踏まえ、最も適した商品カテゴリーを決定します。商品タイプや性別、年齢層などの主要な属性を基準にメインの商品カテゴリーを設定し、わかりやすい階層構造を構築します。さらに、サイズ、色、素材、スタイルといったより具体的な属性に基づいてサブカテゴリーを設け、細かく分類していきます。
Rothy'sは、直感的な商品カテゴリー階層の設計に優れた例です。このブランドは環境に配慮した靴やバッグを展開しており、ナビゲーションでは「レディースシューズ」「メンズシューズ」「キッズシューズ」「バッグ・アクセサリー」といった主要な商品カテゴリーが明確に示されています。さらに、「新着」や「Final Few（残りわずか）」などのコレクションも用意されています。各メイン商品カテゴリーには色やサイズ、スタイルのフィルターが設定されており、スムーズに商品を閲覧できる構成になっています。
3. 一貫性と正確性のある商品データを確保する
適切な商品分類を行うためには、正確で漏れのない商品データを維持することが重要です。商品カタログ全体で統一された命名ルールや属性を設定し、各商品が適切な商品カテゴリーやサブカテゴリーに一貫して割り当てられるようにします。
4. ユーザーフレンドリーなナビゲーションとフィルターを導入する
わかりやすい商品カテゴリー名、パンくずナビゲーション、属性に基づくフィルターを活用し、顧客がストア内をスムーズに閲覧できるようにします。価格帯やブランド、その他の関連する商品特性などの条件で検索結果を絞り込めるようにしましょう。
また、商品タグやキーワードを活用して検索機能を強化すれば、正確な商品カテゴリーがわからない場合でも、顧客が目的の商品をすばやく見つけられるようになります。
5. データに基づいて継続的に見直し・改善する
検索キーワード、クリック率、コンバージョン率などのサイトパフォーマンスデータを定期的に分析し、商品分類の見直しが必要な箇所を特定します。得られたインサイトをもとに商品カテゴリーを改善し、変化する顧客ニーズに合わせて調整していきます。
さらに、競合他社の取り組みにも目を向けながら、常に競争力を保ち、より良い体験を提供できるようにしましょう。
6. モバイルと音声検索に対応した商品カテゴリーを最適化する
多くの顧客がモバイルデバイスからオンラインストアを利用しているため、モバイルコマースユーザーを意識した商品カテゴリー設計が重要です。Capital One Shoppingのレポートによると、スマートフォンで買い物をする人の92％がモバイルショッピング体験には改善の余地があると考えており、52％が「必要な商品をより早く見つけられること」に大きな機会があると回答しています。
モバイル向けの商品カテゴリーでは、小さな画面でも見やすく、読み込みが速い、短く明確な名称を使用しましょう。ナビゲーションメニューはタップしやすく、スクロールしやすい設計にし、需要の高い商品カテゴリーを上部に配置することで、より素早くアクセスできるようにします。
音声検索への対応も重要です。商品説明やメタデータには自然な言い回しのキーワードを含めましょう。音声アシスタントを利用する顧客は、単語ではなく文章や質問形式で検索する傾向があります。そのため、「偏平足におすすめのランニングシューズ」のような会話調の検索クエリに対応できるよう最適化することで、音声検索結果に表示されやすくなります。
7. AIを活用して自動的に分類する
AIツールを活用すれば、商品分類の作業を効率化し、規模拡大にも対応しやすくなります。eコマースにおけるAIの導入は、顧客満足度の向上や収益の増加、さらには25％以上のコスト削減につながる可能性があります。
機械学習モデルは、商品タイトルや説明文、属性情報を分析し、最適な商品カテゴリーへ自動的に振り分けることができます。また、商品データの不整合を検出し、より適切な商品カテゴリーを提案することも可能です。人による確認と組み合わせることで、大規模な商品カタログでも一貫性を保ちやすくなり、新しい在庫を追加する際にも整理された状態を維持できます。
2026年版：商品カテゴリーSEOのベストプラクティス
オーガニックトラフィックの拡大や、検索結果でのストアの表示機会を高めるうえで、SEO対策は欠かせません。2026年に競争力を維持するためにも、次のような商品分類に関するベストプラクティスを押さえておきましょう。
カテゴリーページの最適化テクニック
キーワードを適切に含んだわかりやすいタイトルと、魅力的なメタディスクリプションを設定し、各商品カテゴリーページを最適化することから始めましょう。顧客の検索行動を意識し、ロングテールキーワードを自然に盛り込んだ見出し（H1、H2など）を活用します。商品一覧の上部に簡潔で有益な紹介文を掲載することで、検索エンジンがページの目的を理解しやすくなると同時に、買い物客にもページ内容をすぐに伝えられます。
画像の最適化も忘れてはいけません。検索エンジンが商品内容を正しく把握できるよう、altテキストを適切に設定しましょう。
関連カテゴリー間の内部リンク
関連する商品カテゴリー同士を内部リンクでつなぐことで、サイト構造を強化し、検索エンジンが効率よくクロールできるようになります。
たとえば、「ランニングシューズ」の商品カテゴリーから「ランニングアパレル」や「トレイルランニングギア」の商品カテゴリーへリンクを設置すると、ユーザーにも検索エンジンにもわかりやすい導線が生まれます。こうした内部リンクはページ間の評価を高めるだけでなく、ユーザーの回遊を促し、サイト全体の体験向上にもつながります。
カテゴリー固有のコンテンツ戦略
各商品カテゴリーのページには、そのカテゴリーを訪れる顧客のニーズや関心に合わせた質の高いコンテンツを用意しましょう。商品一覧だけでなく、FAQや購入ガイド、トレンド情報などを掲載することで、付加価値を提供できます。
たとえば、「ウィンターコート」の商品カテゴリーであれば、サイズガイドやお手入れ方法のヒントを掲載すると効果的です。季節ごとの需要やトレンドキーワードに合わせて内容を定期的に更新することで、関連性を保てます。このような取り組みはSEOの強化につながるだけでなく、信頼の構築やコンバージョン向上にも貢献します。
越境コマースに向けた商品カテゴリーの最適化
商品カテゴリー名が言語的・文化的に適切に伝わるよう、プロによるローカライズや、ネイティブスピーカーの確認を経た機械翻訳を活用します。例えば、「Outerwear」は米国では一般的でも、英国では「Jackets & Coats」のほうがわかりやすい場合があります。
また、訪問者の地域に応じて適切な商品カテゴリー構造を表示するためにジオロケーション設定を活用し、検索エンジンが各国向けの構成を正しくインデックスできるよう、国別ドメインやサブフォルダーを使用しましょう。
商品カテゴリーマーケティングとは？
商品カテゴリーマーケティングとは、特定の商品カテゴリーにおける認知度や売上の向上を目的に、関連商品をまとめて訴求するマーケティング手法です。個々の商品を強調するのではなく、商品グループに共通するメリットや用途、ライフスタイルへの訴求ポイントを打ち出すことで、ターゲットとなる顧客層にアプローチします。
効果的な商品カテゴリーマーケティングでは、顧客の行動や好みに基づいてメッセージを最適化するパーソナライズ戦略が活用されます。例えば、「キッチン家電」の商品カテゴリーを頻繁に閲覧している顧客には、そのカテゴリーに特化したメールでのおすすめ情報を配信したり、関連商品や人気商品を紹介するバナーをホームページに表示したりします。
また、季節や祝日、セールイベントに合わせて展開する、商品カテゴリー別のプロモーション計画も含まれます。たとえば、美容系の小売業者であれば冬には乾燥肌対策商品を、夏には日焼け止めを重点的に訴求することがあります。スポーツブランドであれば、新年のフィットネス目標が注目される時期にスポーツウェアを積極的にプロモーションすることが考えられます。
商品カテゴリーに関するよくある質問
商品カテゴリーが不可欠な理由とは？
商品カテゴリーは、商品を整理・分類するために欠かせません。顧客が目的の商品を見つけやすくなり、全体的なショッピング体験の向上につながります。一般的には、商品タイプや用途、ターゲット層ごとにグループ化する方法が用いられ、ナビゲーションの効率化や検索性の向上、販売効率の改善に役立ちます。
商品カテゴリーの例はどのようなものがありますか？
「家電製品」という商品カテゴリーには、テレビ、サウンドバー、スマートスピーカー、ストリーミングデバイスなどが含まれます。
商品をどのように分類すればよいですか？
商品を分類する際は、主な機能やターゲット層、特徴に加え、顧客がウェブサイトや店舗でどのように商品を検索・閲覧するかを考慮しましょう。顧客の視点で考えることが重要です。
商品分類時に避けるべき一般的な間違いは？
よくある間違いは、範囲が広すぎたり曖昧すぎたりする商品カテゴリーを作ってしまうことです。その結果、顧客が商品を見つけにくくなり、不満を感じて競合他社へ流れてしまう可能性があります。
AIは商品分類をどのように変えていますか？
AIは、機械学習や自然言語処理を活用して商品分類を自動化します。商品タイトルや説明文、画像を分析し、適切な商品カテゴリーに振り分けることが可能です。適切に活用すれば、人的ミスの削減や作業時間の短縮につながります。また、顧客行動を学習することで、時間の経過とともに分類精度を高めることもできます。
小規模企業は商品分類にどのようにアプローチすべきですか？
小規模企業の場合は、シンプルさとわかりやすさ、そして顧客の意図を重視することが大切です。まずは顧客が何を探しているのかを明確にし、そのうえで論理的で使いやすい商品カテゴリーやサブカテゴリーに整理します。命名ルールを統一し、顧客が実際に使用する検索キーワードを意識しながら、構造を複雑にしすぎないよう注意しましょう。
