ECサイトのコンサルティングとは？見つけ方や費用、企業例8社

ECビジネスの運営には、商品開発から物流管理、サイトの改善、各種マーケティング施策、顧客体験（CX）の設計まで幅広い業務を並行して進める必要があります。こうした業務をすべて社内リソースだけでカバーするのは、大きな負担となります。その解決策の一つとなるのが、ECサイトのコンサルティングの活用です。

この記事では、コンサルティング会社が支援する内容や費用の目安を解説します。実際の企業例や自社に合ったコンサルタントの見極め方をぜひ参考にしてください。

ECサイトのコンサルティングとは？

ECサイトのコンサルティングとは、オンラインストアの売上向上や運営効率の改善を支援するサービスです。ECビジネスに精通したコンサルタントが、ウェブサイトパフォーマンスやユーザー行動、購買データなどを分析し、ストア全体を最適化します。

例えば、ストアの流入数と購入までの動線を分析し、コンバージョン率（CVR）を改善する施策などが挙げられます。ECサイトのマーケティング施策の立案から運用をサポートしてくれるため、自社ECの運営に課題を感じる企業にとって有力な選択肢となるでしょう。

ECサイトのコンサルティングサービスの内容

ECサイトのコンサルティングでは、集客からサイト改善、顧客体験の向上、最新技術の導入までEC事業を横断的に支援します。ここでは、代表的なサービス内容を紹介します。

• デジタルマーケティング支援
• ECサイトUI/UX改善
• データ分析にもとづく改善提案
• 顧客体験（CX）の改善
• 最新トレンドを踏まえた運営支援

デジタルマーケティング支援

ECサイトのコンサルティングでは、以下のようなデジタルマーケティングの施策を立案して実行します。

• SEO対策
• 有料広告の運用
• SNSマーケティング
• コンテンツマーケティング

SEOや広告、SNSなどを活用してコンテンツを作成すると、集客数や売上の向上が見込めます。

ECサイトUI/UX改善

ECサイトのコンサルティングには、ECサイトのUI/UX改善も含まれます。ストア構成や商品ページの最適化、拡張機能を活用して売上の向上や運営効率を改善します。UI/UXを最適化すると、サイトを訪れたユーザーの購買意欲を促進できるほか、ブランドの信頼性の向上が期待できます。

データ分析にもとづく改善提案

ECサイトのコンサルティングでは、ユーザー行動などのデータ分析に基づいて施策を実行します。売上、コンバージョン率、顧客体験（CX）などの指標を定量的に測定するため、効果を検証しやすく効率的なECサイトの運営が実現できるでしょう。

顧客体験（CX）の改善

ECサイトのコンサルティングでは、売上向上だけでなく、顧客満足度を高めるための支援も行います。購入体験（CX）の向上やサポート体制の整備、リピート購入を促す導線づくりなどを見直し、顧客との関係性を継続的に構築できる施策を実行します。

顧客満足度が高まると、ファン化につながるブランド構築ができ、長期的に安定した売上を生み出すことも可能です。

最新トレンドを踏まえた運営支援

ECサイトのコンサルティングでは、最新のECトレンドやツール、技術動向を踏まえた改善提案も行います。具体的には、以下のような取り組みを通して、将来的な成長を見据えた運営基盤を強化します。

• AIチャットボットの導入によるカスタマーサポートの効率化
• モバイルコマースの最適化（UI/UX改善、表示速度の改善など）
• 顧客データを活用したパーソナライゼーションの設計・導入支援

EC市場では、ユーザー体験や購買行動の基準が変化しやすいため、時代に即したサービスを提供し続けることが重要です

ECサイトのコンサルティング企業8社

1. 株式会社R6B
2. 株式会社ウェブライフ
3. コマースメディア株式会社
4. 株式会社飛躍
5. 株式会社 GO RIDE
6. 株式会社イーライフ
7. 株式会社StoreHero
8. ワープジャパン

1. 株式会社R6B

株式会社R6B（アール・シックス・ビー）は、Shopifyパートナープログラムにおける最上位ランクである「Shopify Platinum Partner（ショッピファイ・プラチナ・パートナー）」にも認定されたコンサルティング会社です。これまでにARC'TERYX（アークテリクス）、Soup Stock Tokyo（スープストックトーキョー）を始めさまざまな企業への支援実績があります。ストア構築だけでなく、D2Cブランドの戦略設計・マーケティングオートメーション（MA）・POSシステム導入・越境EC支援まで幅広いサービスを提供しています。特に自社ブランドとしてShopifyを使い成長させたい企業に適しています。

費用：要問い合わせ

2. 株式会社ウェブライフ

株式会社ウェブライフは、Shopifyを基盤としたEC構築・運用支援に強みを持つEC支援企業です。Shopifyで売上を向上させる自社開発の拡張アプリ「BiNDec（バインド・イーシー）」を提供している点が特徴です。

Shopifyパートナープログラムにおいて上位ランクに属する「Shopify Premier Partner（ショッピファイ・プレミア・パートナー）」として、エンタープライズ向けプランShopify Plusの活用を含めたEC基盤構築や、事業成長を見据えた運用設計を得意としています。複数の販売チャネルの統合管理や業務の自動化など、EC事業を効率的に仕組み化したい方に適しています。

費用：要問い合わせ

3. コマースメディア株式会社

コマースメディア株式会社は、Shopifyを含むEC全般のコンサルティング・制作・運用支援を提供しています「Shopify Premier Partner」認定エージェンシーです。サイト制作から運用、物流までトータルサポートが受けられる点が特徴です。自社でECサイトを運用しているため、経験に基づく的確なアドバイスが受けられます。

費用：約8万円〜（サービス内容による）

4. 株式会社飛躍

株式会社飛躍は、Shopifyに特化した「Shopify Plus Partner」のEC支援企業であり、小規模から大規模サイトの構築を支援しています。

また、ECサイトの仕組みづくりを重視し、越境ECのサポートや運営代行も行っています。Shopifyで公開されているレビューで、クライアントから高いレビューを誇っている点が特徴です。

費用：要問い合わせ

5. 株式会社 GO RIDE

株式会社 GO RIDEは、ECコンサルティングと実行支援をセットで提供しており、特にShopifyストアの立ち上げ・運用改善・マーケティング戦略の立案に強い「Shopify Plus Partner（ショッピファイ・プラス・パートナー）」のコンサルティング会社です。スキンケアブランドのビオデルマやフィットネスクラブGOLD'S GYM（ゴールド・ジム）などの公式オンラインストアの制作支援実績があります。

費用：約8万円〜（サービス内容による）

6. 株式会社イーライフ

株式会社イーライフは、ECサイト構築・運用支援を強みとする「Shopify Plus Partner」です。越境EC立ち上げ支援や海外向け販売を最適化するストア設計、マーケティング施策の企画・実行支援を一貫してサポートしています。フィギュア・プラモデルメーカーのコトブキヤの北米版ECサイトなどを手掛けた実績があり、海外市場を見据えた商品訴求設計、購入導線の最適化、広告・CRMなどのマーケティング運用までを含めた支援を行っている点が特徴です。

費用：初期費用　72万円〜

7. 株式会社StoreHero

株式会社StoreHeroは、Shopifyに特化したグロースコンサルティングを提供する企業です。2021年には「Shopify Partner of the Year」を受賞しており、Shopifyの仕組みノウハウを生かして、自社サイトの売上拡大・収益改善に向けたサポートを行います。ストアの成長に必要な集客施策、データに基づくPDCA設計など売上改善の仕組みづくりまで伴走する支援が特徴です。すでにShopifyストアを運営している場合、初期構築後の改善や中長期的な成長支援を相談できます。

費用：約8万円〜（サービス内容による）

8. ワープジャパン

ワープジャパン(Warp Japan VISEO)は、「Shopify Plus Partner」の制作・コンサルティング会社です。Shopifyの運用だけでなく、UI/UXを重視したオリジナルのECサイトの構築も支援しています。また、グローバル人材が在籍しているため、多言語対応や越境EC支援が可能です。ブランドをグローバルに展開したい企業に適したコンサルタントです。

費用：要問い合わせ

ECサイトのコンサルタントを選ぶ5つのステップ

1. 自社に必要なサポートを見極める
2. 予算を決定する
3. 候補となるコンサルタントを見つける
4. コンサルタントと面談する
5. プロジェクトの範囲を設定する

1. 自社に必要なサポートを見極める

自社のEC事業において、どの領域の支援が必要なのかを明確にすることが重要です。ECビジネスのコンサルタントは、デジタルマーケティングに強い専門家もいれば、UI/UXデザインなどのサイト構築を専門とする企業など、得意領域が異なります。例えば、集客数が伸びない場合は、SEOやSNS、有料広告などのデジタルマーケティング施策を検討する必要があるでしょう。

売上の向上だけでなく業務効率化や生産性向上の観点から課題を整理することも重要です。発送フローの見直しや業務委託による外部サービスの活用を検討することで、売上にインパクトを与える業務に自社のリソースを集中できる可能性があります。

2. 予算を決定する

次に、ECコンサルティングにどの程度の予算を充てられるかを整理しましょう。コンサルティング費用は、以下の要因により変動します。

• 戦略設計だけでなく実行支援までを含むかなどの支援範囲
• サイトの規模やプロジェクトの複雑さ
• 対応スピードや契約期間
• コンサルタントの経験年数や専門領域

事業の立ち上げ期や成長初期の場合、限られた予算で外部パートナーを選定する必要があるため、事前の検討が欠かせません。一方で、コストの低さだけで判断するのではなく、支援範囲と解決したい課題を照らし合わせて、適切な予算を設定することが重要です。

3. 候補となるコンサルタントを見つける

支援してほしい領域と予算が整理できたら、次は自社に合った人材やチームを探します。代表的な探し方は次の3つです。

• 紹介を活用する：取引先や知人など信頼できるネットワークに相談することで、実績のあるコンサルタントを紹介してもらえる場合があります。ただし紹介であっても専門領域や過去の実績は必ず自分自身で確認するようにしましょう。
• LinkedIn（リンクトイン）などのビジネスSNSで探す：LinkedInの検索機能を活用すれば、EC領域に特化したコンサルタントやECサイト改善・最適化を専門とする人材を探すことができます。
• Shopifyパートナーを活用する：Shopifyのマーチャントを支援するShopifyパートナープログラムでは、各専門分野のパートナーが登録されており、ディレクトリから自社の課題に近い支援実績を持つパートナーを検索できます。

4. コンサルタントと面談する

依頼候補が見つかったら、必ず各候補のコンサルタントや企業と面談しましょう。面談の際は、単に提案内容を見るだけでなく、以下の点も重視することが重要です。

• 自社ビジネスへの理解度
• 進め方やコミュニケーションのスタイル

また、成果を過度に保証するような提案や、現実離れしたスケジュールを提示するケースには注意が必要です。現実的な改善プロセスと実行計画を提示してくれるかどうかを見極めましょう。

5. プロジェクトの範囲を設定する

依頼先が決まったら、次にプロジェクトにおける対応範囲の明確化を行いましょう。コンサルタントと自社の対応範囲を初回に整理しておくことで、認識のズレを防げます。具体的には、以下のポイントをチェックしましょう。

• プロジェクトの目的・背景
• 具体的な成果物やゴール
• 対応範囲に含まれる業務と含まれない業務
• 予算やスケジュールなどの制約条件
• 承認フローや担当者の役割分担
• 各マイルストーンとプロジェクトの完了予定時期
• 想定される費用および追加費用の条件

まとめ

ECサイトのコンサルティングを活用すると、売上の向上や運営効率の改善が期待できます。集客施策の設計、サイト改善、データ分析、顧客体験の向上、最新トレンドへの対応までEC事業を横断的に支援する点が特徴です。

Shopifyパートナープログラムでは、構築から運用・成長支援まで対応できるECコンサル企業が登録されているので、検索して各社のレビューを確認してみましょう。

また、コンサルタント選定では、自社の課題を整理した上で、専門領域がマッチするコンサルタントを選ぶことが重要です。

文：Miyuki Kakuishi