小売業界では従来から、販売、マーケティング、製造、サプライチェーン管理、在庫管理、財務管理、顧客関係管理など、多岐にわたる業務を同時に進行させる必要がありました。
つい最近まで、これらの業務は個別に処理され、重要な情報は各部門の独立したデータサイロに保管されるのが一般的でした。
マーケティング責任者が工場の生産データを必要とする場合、そのデータを受け取れるかどうかも定かでない中、通常は長時間待機しなければなりませんでした。
このような非効率性は、ERP（統合基幹業務システム）の登場により一変しました。ERPシステムは企業全体のビジネスデータを収集し、関係者全員がアクセス可能な単一の共有データベースに保存するため、複数部門にまたがるEC事業に最適なシステムです。
グローバル企業のリーダーを対象としたInternational Data Corporationの調査によると、73%の企業がデータサイロの解消と社内コミュニケーション・連携の改善を非常に重要、または極めて重要と考えています。ERPシステムの連携により、あなたのビジネスもこの目標を達成できるでしょう。
ECとERPの連携とは？
ECとERP（統合基幹業務システム）の連携とは、ECプラットフォームと統合基幹業務システムを接続・同期するプロセスです。ECのERP連携により、チームはオンラインビジネス運営で収集するすべてのデータにアクセスできるようになります。
これには商品設計、サプライヤー情報、ブランディングガイドライン、顧客体験ガイドライン、市場調査、顧客データ、売上レポートなどが含まれます。つまり、ERPシステムはすべてのデータを一つのデジタル屋根の下に収容します。
価値あるデータへの幅広いアクセスを提供することで、ERPシステム連携はチームメンバー間の分野を超えた連携を促進し、部門横断的な戦略立案を容易にします。
ECとERPの連携はどのように機能するのか？
ECとERPの連携は、商品設計、販売、マーケティング、在庫、顧客関係管理（CRM）など、ECビジネスのあらゆるプロセスからデータを連携し、包括的で検索しやすいデータベースに保存することで機能します。
ECとERPの連携により、従来のビジネス運営で必要だった手作業によるデータ入力の多くが不要になります。以前は売上台帳をコピーして各部門に配布したり、少なくとも文書をメールでやり取りしたりする必要がありました。
すべての業務からデータを自動同期することで、ERP連携は組織全体に常に最新の情報を提供します。
ただし、これは会社のすべてのデータが組織内のすべての人や部門に送られることを意味するわけではありません。各部門は、自分の業務とセキュリティクリアランスに関連するデータへのアクセス権を付与された、個別のERPポータルを持つことができます。
これにより、例えば未審査の契約者が企業秘密にアクセスすることを防ぎながら、より多くのアクセス権限を持つ製品エンジニアが過去の設計を確認できるようになります。
ERP連携のメリット
- フロントエンドとバックエンドシステムでのリアルタイム在庫数
- 注文処理の自動化プロセス
- 注文追跡
- ベンダー管理
- 動的で顧客固有の価格設定オプション
- 財務監査の自動化
- 手作業プロセスの代替
ECプラットフォームとERPシステムの連携により、適切な関係者にタイムリーで正確なデータを提供し、ビジネス運営を最適化できます。この連携には以下のようなメリットがあります。
1. フロントエンドとバックエンドシステムでのリアルタイム在庫数
ERPシステムは、店舗と倉庫全体で最新の在庫数を継続的に提供することで、ECの在庫管理を改善できます。これは、ユーザー向けのフロントエンドシステムと、サーバーやデータベースなどのバックエンドシステムの両方に適用されます。
2. 注文処理の自動化プロセス
顧客がECストアで注文すると、ERPシステムは配送ラベルの生成から確認メールの送信まで、フルフィルメントプロセスの次のステップを自動的にトリガーできます。
3. 注文追跡
EC事業では、サプライヤーからの入荷注文と顧客への出荷注文など、あらゆる種類の注文を追跡する必要があります。ERPシステムは正確な配送データをリアルタイムで提供できます。
4. ベンダー管理
ERPシステムは、利用する多数のサプライヤーやベンダーの整理に役立ちます。連絡先情報から注文フルフィルメントのパフォーマンスまで、データを保存し、迅速にアクセスできます。
5. 動的で顧客固有の価格設定オプション
リアルタイムの市場要因に基づいて価格が変動する動的価格設定モデルを使用している場合、表示価格は変動します。ERPは人間の介入なしに価格を自動調整できます。連携されたデータセットのおかげで、新しい料金がECストアに自動的に表示されます。
6. 財務監査の自動化
あらゆる規模の企業がERPシステムを使用して、拠点、部門、さらには子会社間で財務データを同期できます。これは、ERPシステムをプログラムしてこのデータを自動的に共有できるためです。
7. 手作業プロセスの代替
ERPシステムは、従業員が行う必要があった手作業によるデータ同期を代替できます。これにより、チームメンバーは仕事のより創造的な部分に集中できるようになります。また、人的エラーがデータセットに影響を与える可能性も減少します。
ERP連携の種類
- サービスとしての連携プラットフォーム（IPaaS）
- その他のERPとEC連携方法
ERP連携により、ERPソフトウェアが他のECシステムからデータを受信する方法が決まります。ERP連携は従来3つの形態をとっており、最も人気があるのはサービスとしての連携プラットフォーム（IPaaS）です。ECとERPプラットフォームを連携する方法は以下の通りです。
1. サービスとしての連携プラットフォーム（IPaaS）
サービスとしての連携プラットフォーム（IPaaS）ERPソリューションは、ECビジネス全体でさまざまなアプリケーションとデータソースを連携するための中央ハブです。チームはカスタムコードを書くことなく、既存のシステムを接続できます。
IPaaSシステムはクラウドで動作し、ウェブストアやeBayアカウントなど、複数のECプラットフォームからデータを連携します。IPaaSクラウドサーバーに送信する情報は通常、複数のセキュリティバリアを通過するため、企業データが侵害されないことを保証できます。
IPaaSシステムのクラウドベースの性質は、すべてのデータを単一の物理的な場所に保存することがほとんどない現代のEC事業者のニーズに合致しています。Shopifyなどのクラウドベースのビジネスソフトウェアをすでに使用している場合、IPaaSソリューションが適しているかもしれません。
IPaaSベンダーは、ユーザー数とクラウドコンピューティングネットワークに保存するデータ量に基づいて、柔軟な価格プランを提供する場合があります。
2. その他のERPとEC連携方法
IPaaSシステムの台頭以前、多くの企業は複数のECプラットフォームとERPシステム間のコンピューティングミドルウェアとして、エンタープライズサービスバス（ESB）を使用していました。
売上データを含むサーバーと顧客プロファイルを含むサーバーなど、異なるデータキャッシュを保存する複数のデバイスをネットワーク化するために、ESBを使用することもできます。
また、直接データリンクを使用して単一のECプラットフォームを単一のERPシステムに接続するポイントツーポイント連携プラットフォームも使用できます（単一デバイス用のコンピューティングバスと考えてください）。
ESBとポイントツーポイント連携プラットフォームの両方とも、個別のデバイスにデータを保存することを含みます。これにより、データが単一のマシンに排他的に存在しないクラウドコンピューティングとは異なります。
EC運営がクラウドベースの場合、ECとERPの連携にESBは非効率的であり、IPaaSシステムがERP実装プラットフォームとしてより大きな機能性と柔軟性を提供することがわかるでしょう。
ECに重要なERP機能
- クラウドベースシステム
- 財務の自動化
- 在庫管理
- 注文フルフィルメント
- 顧客関係管理
- マーケティングデータ
- ビジネスインテリジェンス
- 価格設定
ECビジネス向けのERPソリューションを選ぶ際は、以下の機能を優先しましょう。
1. クラウドベースシステム
多くのEC事業はクラウドコンピューティングを採用しており、IPaaS連携モデルを備えたクラウドベースのERPシステムが必要です。ポイントツーポイント連携やエンタープライズサービスバス（ESB）連携も使用できますが、これらのモデルはクラウドベースのECとは相性が良くありません。
2. 財務の自動化
すべての部門と銀行口座から財務データを自動同期できるERPシステムを探しましょう。この財務データは通常分単位で変化するため、リアルタイム更新を提供するシステムを選択しましょう。
3. 在庫管理
最高のERPソリューションには、入荷注文、倉庫在庫、サプライヤーからの保留注文追跡に役立つ在庫管理機能があります。
4. 注文フルフィルメント
ERPソフトウェアを使用して、請求、確認メールの送信、配送ラベルの作成、顧客フィードバックを求めるフォローアップ調査の送信など、顧客注文に関連するすべてのタスクを調整できます。
5. 顧客関係管理
ERPにはCRM統合を含めることができます。これにより、営業チームや関係者に顧客情報と個人の購入履歴を提供できます。
6. マーケティングデータ
ERPを使用して、マーケティングスクリプト、プロモーション、キャンペーンパフォーマンスデータなどのマーケティングデータをアーカイブできます。
7. ビジネスインテリジェンス
主要なERPプラットフォームは単にデータを収集するだけでなく、データを理解し戦略的目的に使用するための分析的ビジネスインテリジェンスを提供します。各ERPベンダーは、OracleからSAP、Microsoft Dynamicsまで、独自のツールを持っています。
8. 価格設定
ERPソフトウェアは高価で、エンタープライズグレードのERPシステムは数百万円かかることもあります。コストは、ユーザー数、連携システム、カスタマイズオプションなどの要因によって決まります。ERP機能を検討する際は、ニーズと会社の予算を念頭に置きましょう。
ShopifyでERPとEC機能を接続
EC業界が猛スピードで進化する中、あらゆる業界の事業者は機敏性を保ち、瞬時にビジネス運営を変革する新しい方法を見つける必要がありました。
過去数年間、事業者は競争優位を維持するために、スムーズに接続されたアプリからのリアルタイムインサイトへのより簡単なアクセスが必要であることを明確に示してきました。
これに応えるため、ShopifyはグローバルERPプログラムを発表しました。これにより、選ばれた統合基幹業務システムパートナーがShopifyアプリストアに直接連携を構築できるようになりました。
これは、ShopifyがMicrosoft Dynamics 365 Business Central、Oracle NetSuite、Infor、Acumatica、Brightpearlなどの主要ERPプロバイダーと直接パートナーシップを結んだ初めての機会でした。
ShopifyのグローバルERPプログラムにより、事業者は複雑なサードパーティ実装を必要とせず、Shopifyと直接連携するERPソリューションにアクセスできます。これには以下が含まれます。
- ワークフロー間のスムーズな接続：グローバルERPプログラム内のアプリは、事業者のERPアカウントに直接接続し、在庫、商品、注文、顧客情報に関する正確で最新のデータを提供します。
- データをコントロール：ShopifyのグローバルERPプログラムのアプリにより、事業者は独自データがサードパーティとの接続を必要とせず、Shopify管理画面とERP間でスムーズかつ安全に流れます。
- 時間とコストの節約：グローバルERPプログラムにより、事業者は時間のかかる高価なカスタム実装を回避できます。ビジネス運営を行うための要件が少なくなることで、事業者は運営をより効率的にする自動化を実装する柔軟性を得られます。
ShopifyのグローバルERPプログラムについてもっと知りたいですか？ERPをShopifyに接続する次のステップを見てみましょう。
