Come organizzare un sistema di distribuzione fisica efficiente per il tuo negozio

"Una distribuzione e vendita superiori possono di per sé creare un monopolio, anche senza alcuna differenziazione di prodotto", scrive il venture capitalist e miliardario Peter Thiel nel suo celebre libro Zero to One. "Il contrario non è vero."

Abbiamo tutti seguito le notizie sulla crisi globale della supply chain. Vie d'acqua congestionate, guerre commerciali e sanzioni economiche hanno afflitto il settore negli ultimi anni, spingendo molti retailer a ripensare i propri sistemi di distribuzione fisica.

Nonostante il caos in corso, i retailer devono comunque trovare il modo di distribuire i loro prodotti. Non importa quanto sia buono un prodotto: se non riesci a venderlo, non hai un modello di business funzionante.

Fortunatamente esistono modi per costruire un sistema di distribuzione fisica solido. Investendo nella distribuzione, potrai vendere più prodotti in modo efficiente, soddisfare i clienti e migliorare i tuoi risultati economici. Questo articolo ti insegnerà esattamente come fare.

Cos'è la distribuzione fisica?

La distribuzione fisica è il movimento di merci, prodotti e materie prime tra magazzini, stabilimenti e centri di distribuzione, fino all'invio dei prodotti finiti al cliente. Comprende i canali di vendita e distribuzione, come l'ecommerce e il commercio all'ingrosso, e componenti quali il servizio clienti, l'inventario, i materiali, l'elaborazione degli ordini e il trasporto.

Importanza della distribuzione fisica

• Aumento delle vendite
• Spedizioni più rapide
• Riduzione dei costi
• Supporto alla stabilizzazione dei prezzi

La distribuzione fisica svolge un ruolo importante nella gestione della supply chain. Investire in un sistema di distribuzione fisica offre diversi vantaggi, tra cui l'aumento delle vendite, spedizioni più veloci, costi inferiori e stabilità dei prezzi.

“La distribuzione è un termine che racchiude molti aspetti. Si riferisce essenzialmente a come fate arrivare un prodotto ai consumatori.” dice Peter Thiel, venture capitalist e autore di Zero to One

Aumento delle vendite

Le aziende possono aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite utilizzando un sistema di distribuzione fisica che spedisce i prodotti in modo più rapido ed economico.

Ecco perché la regionalizzazione rimane una priorità assoluta per molte aziende. Quasi il 90% dichiara di voler collaborare con fornitori e distributori regionali nei prossimi tre anni.

La capacità di stoccare i prodotti in luoghi strategici e spostarli in modo efficiente è la chiave del successo continuo dei retailer in un mercato globale sempre più competitivo.

Spedizioni più rapide

Il vantaggio principale dell'investimento nella distribuzione sono i tempi di spedizione più rapidi. Quasi la metà (48%) degli acquirenti online afferma di ricevere normalmente i pacchi entro 2 o 3 giorni, mentre il 42% li riceve entro 4-7 giorni. I consumatori si aspettano spedizioni più veloci da tutti i retailer.

"Investire in un sistema di distribuzione fisica è il modo più sicuro per ridurre i tempi di spedizione e mantenere i clienti soddisfatti. Questo funziona stoccando strategicamente gli articoli in diverse località in tutto il paese", afferma Dan Potter, Head of Digital di CRAFTD, un brand di gioielli premium con sede a Londra.

"E aumentando la velocità, i clienti sono meno propensi ad abbandonare i carrelli e più propensi a continuare ad acquistare da voi. Quindi, pur non essendo adatto a tutti, investire in un sistema di distribuzione fisica può migliorare i tempi di spedizione e, di conseguenza, la soddisfazione del cliente.

Investire in un sistema di distribuzione fisica è il modo più sicuro per ridurre i tempi di spedizione e mantenere i clienti soddisfatti” conferma Dan Potter.

Riduzione dei costi

Un altro vantaggio dell'ottimizzazione della distribuzione è la riduzione dei costi della supply chain. Le aree in cui potrai risparmiare includono:

• Trasporto: l'utilizzo di un sistema di distribuzione fisica può velocizzare e migliorare i processi di spedizione. Di conseguenza, non dovrai pagare costi extra per la spedizione o lo stoccaggio.
• Inventario: potrai bilanciare meglio l'inventario e soddisfare la domanda, il che porta a risparmi sulle spese di stoccaggio derivanti dal mantenimento di scorte eccessive.
• Magazzinaggio: spostare i prodotti in modo efficiente comporta costi di magazzinaggio inferiori, poiché non dovrai pagare per spazio di stoccaggio extra.

“Conteggi accurati dell'inventario possono aiutare a ottimizzare lo spazio di stoccaggio. Sapendo esattamente quanto spazio occupa ogni articolo nel tuo magazzino o deposito, potrai utilizzare in modo efficiente tutto lo spazio a disposizione.” consiglia Lukee Li, co-fondatore e project manager di Neutypechic

💡 SUGGERIMENTO: Shopify POS include strumenti per aiutarti a controllare e gestire il tuo inventario in più punti vendita, nel tuo negozio online e in magazzino. Prevedi la domanda, imposta avvisi per scorte basse, crea ordini di acquisto, scopri quali articoli si vendono o rimangono sugli scaffali, conta l'inventario e molto altro.

Supporto alla stabilizzazione dei prezzi

Un altro importante vantaggio della distribuzione fisica è la stabilizzazione dei prezzi. L'implementazione di un sistema in grado di consegnare i prodotti in modo efficiente e rapido può prevenire picchi di prezzo quando la domanda è alta e le forniture sono scarse.

Con un sistema di distribuzione fisica in atto, potrai evadere gli ordini anche quando c'è un'elevata domanda, il che mantiene i prezzi stabili. Ti aiuta anche a evitare di aumentare i prezzi per coprire costi imprevisti di gestione e spedizione.

Componenti della distribuzione fisica

• Servizio clienti
• Elaborazione degli ordini
• Controllo dell'inventario
• Trasporto
• Magazzinaggio
• Imballaggio e movimentazione dei materiali

Esaminiamo ciascuno di questi componenti singolarmente.

Servizio clienti

Il servizio clienti è fondamentale nella distribuzione fisica. Esperienze positive, come un servizio costantemente buono e interazioni cordiali, influenzano la fedeltà dei clienti.

Le aziende di successo stabiliscono elevati livelli di servizio clienti che guidano le attività di distribuzione fisica. Ad esempio, l'azienda può garantire:

• Risposte immediate alle richieste relative alla spedizione.
• Consegna in 2 giorni.
• Varie opzioni di spedizione.

Queste garanzie determinano i metodi di spedizione e distribuzione che un'azienda utilizzerà. Ad esempio, un'azienda che offre la consegna in 2 giorni può investire nella logistica last mile per evadere gli ordini in tempo.

Elaborazione degli ordini

Il processo di elaborazione degli ordini comporta la ricezione di un ordine e la sua consegna. L'evasione degli ordini si basa su precisione e affidabilità per soddisfare i clienti. Se un acquisto non arriva entro due giorni dalla data di consegna promessa, il 69% degli acquirenti afferma che probabilmente non acquisterà più da quel retailer.

Il prelievo, lo smistamento, il tracciamento, la fatturazione e la spedizione fanno parte del processo di elaborazione degli ordini. Gli strumenti di gestione possono variare da documenti scritti a mano, come fogli di registro, a registrazioni altamente automatizzate tramite ordini online.

Controllo dell'inventario

Il controllo dell'inventario consiste nella gestione dei livelli di scorte per consentire alle aziende di soddisfare la domanda dei clienti senza sostenere costi eccessivi.

• Il sovrastoccaggio comporta costi di stoccaggio più elevati e liquidità immobilizzata.
• Il sottostoccaggio porta a clienti delusi e vendite perse.

Un sistema efficace di controllo dell'inventario bilancerà vari fattori per ottimizzare i livelli di scorte e ridurre al minimo i costi. Manterrà inoltre gli ordini dei clienti evasi.

Le aziende con tempi di consegna lunghi possono decidere di mantenere livelli più elevati di scorte di sicurezza per evitare rotture di stock, mentre le aziende con tempi di consegna brevi possono cavarsela con livelli inferiori.

Il calcolo delle scorte di sicurezza può essere effettuato utilizzando dati storici, metodi statistici o previsioni della domanda. Una volta determinato il livello desiderato di scorte di sicurezza, le aziende devono stabilire un sistema per monitorare i livelli di inventario e assicurarsi che rimangano al livello desiderato.

Le aziende devono rifornire il proprio inventario quando i livelli scendono, sia che il prodotto venga fabbricato internamente sia che venga ordinato da un fornitore. In entrambi i casi, pianificare in anticipo è fondamentale per evitare interruzioni della supply chain.

💡 SUGGERIMENTO: quando utilizzi piattaforme diverse per gestire i tuoi negozi online e fisici, è più probabile che si verifichino discrepanze nell'inventario. Questo può portare a conteggi dell'inventario più frequenti per riconciliare le differenze e garantire che i livelli di scorte siano accurati.

Trasporto

Il trasporto è la funzione più critica della distribuzione fisica. Comporta lo spostamento dei prodotti dalla produzione al magazzino fino all'utente finale. Il trasporto garantisce che i prodotti vengano consegnati alla destinazione corretta al momento giusto.

Esistono alcuni tipi comuni di trasporto:

• Stradale. Spostamento dei prodotti tramite camion o veicoli. È il modo più efficiente per spostare le merci in una supply chain. Negli Stati Uniti, il trasporto ha movimentato ha movimentato nel 2024 11,27 miliardi di tonnellate di merci
• Ferroviario. Spostamento delle merci tramite treno. È più economico trasportare su lunghe distanze in treno, con un costo di circa 70,27 dollari per tonnellata netta rispetto al trasporto su camion, che costa 214,96 dollari per tonnellata netta.
• Aereo. Spostamento delle merci tramite aereo. Il trasporto aereo è ideale per spostare merci in tutto il mondo in modo rapido e sicuro. Tuttavia, può essere più costoso rispetto ad altre modalità di trasporto.
• Marittimo. Spostamento dei prodotti tramite nave. Ideale per spostare prodotti alla rinfusa a basso costo, con una copertura estesa a livello globale. Le navi trasportano più dell'80% del volume del commercio mondiale.
• Pipeline. Spostamento del prodotto tramite sistema di tubature. Ideale per spostare grandi quantità di liquidi come il gas verso un'area di consumo.

La logistica è fondamentale per un sistema di trasporto di successo. Un sistema logistico assicura che i prodotti seguano il programma corretto, le rotte di spedizione e le modalità di trasporto. Un sistema logistico efficace può anche aiutarti a scegliere il metodo di trasporto giusto in base a velocità, disponibilità, affidabilità e costo.

Magazzinaggio

Un sistema di distribuzione fisica di solito dispone di uno o più magazzini per stoccare le merci. I retailer adottano due approcci al magazzinaggio:

• Magazzino tradizionale: paghi per una posizione centrale dove stoccare l'inventario. Tutte le tue scorte vengono inviate al magazzino e da lì vengono elaborate, stoccate e spedite al tuo negozio (o alla porta del cliente, se vendi online).
• Logistica di terze parti (3PL): i magazzini esistenti hanno spesso spazio che potrai affittare per stoccare l'inventario. Paghi le spese di stoccaggio e spedizione, ma lo stoccaggio e lo spostamento dell'inventario sono effettivamente gestiti da un'azienda di logistica di terze parti. La spedizione è spesso rapida ed economica.

I 3PL sono diventati partner affidabili per la distribuzione e l'evasione. I vantaggi di lavorare con un 3PL includono:

• Non dovrai preoccuparti della gestione dell'inventario e dei canali di distribuzione.
• Avrai accesso a strumenti di tracciamento dell'inventario.
• Potrai migliorare le consegne e spedire più velocemente.

Se scegli la strada tradizionale, dovrai gestire l'inventario direttamente e dotare di personale il tuo magazzino. Dovrai considerare fattori come:

• Dimensione del tuo mercato
• Frequenza degli ordini dei clienti
• Il tuo sistema di trasporto
• Attrezzature di stoccaggio e movimentazione disponibili
• Layout ottimale del magazzino

Se sei un'attività retail in crescita che sta aprendo più sedi, o che si sta espandendo nel retail fisico, lavorare con un 3PL potrebbe essere un'eccellente aggiunta al tuo sistema di distribuzione fisica, rispetto alla gestione di un magazzino.

Imballaggio e movimentazione dei materiali

Lo scopo dell'imballaggio e della movimentazione dei materiali è ricevere, stoccare e spedire prodotti e materiali.

Il trasporto di pacchi e materiali all'interno di un'area e il carico e scarico di camion e altri veicoli fanno tutti parte di questo processo. Può essere fatto manualmente o con l'ausilio di macchine come nastri trasportatori, gru e carrelli elevatori.

Quando progetti un sistema di imballaggio e movimentazione dei materiali, considera:

• Il tipo di prodotti e materiali movimentati
• Le dimensioni e il peso dei prodotti e materiali
• L'imballaggio dei prodotti e materiali
• La frequenza delle spedizioni
• Il numero di banchine di ricezione e spedizione
• Il layout della struttura

Processo del sistema di distribuzione fisica

Esaminiamo il processo di costruzione di un sistema di distribuzione fisica.

Stabilisci gli obiettivi

Per costruire un processo di distribuzione fisica economicamente vantaggioso, i retailer devono prima stabilire gli obiettivi. In questo modo, potrai adattare il processo per soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda.

Alcuni obiettivi comuni che i retailer hanno includono:

• Ridurre al minimo i costi di distribuzione fisica
• Massimizzare i livelli di servizio clienti
• Ridurre i livelli di inventario.

Esamina i compromessi sui costi

Dopo aver stabilito gli obiettivi, vorrai esaminare i compromessi sui costi. Un compromesso sui costi significa che riducendo i costi in un'area, potrai aumentare i costi in un'altra.

I compromessi sui costi includono costi variabili, come trasporto e inventario, e costi fissi, come edifici e terreni. L'obiettivo dovrebbe essere massimizzare il servizio clienti riducendo al minimo il costo totale di proprietà.

Il grafico seguente mostra una semplice relazione tra costi logistici, costi di trasporto e costi di magazzinaggio. Puoi vedere che all'aumentare delle dimensioni della spedizione o del numero di magazzini, i costi di trasporto diminuiscono, ma i costi di magazzinaggio aumentano.

A un certo punto, aumentare le spedizioni e i magazzini può aumentare i costi logistici. È un atto di equilibrio trovare le dimensioni ottimali della spedizione e il numero di magazzini per un sistema di distribuzione fisica.

Una volta calcolati i costi fissi e variabili, potrai iniziare a identificare i compromessi sui costi. Ad esempio, un compromesso potrebbe essere aumentare i livelli di inventario per ridurre i costi di trasporto. Un altro potrebbe essere avere strutture più vicine ai clienti per ridurre i tempi e i costi di spedizione.

Comprendere i compromessi sui costi ti permette di prendere decisioni informate sul tuo sistema di distribuzione fisica. Ti consente di ridurre al minimo il costo totale di proprietà e migliorare i tuoi risultati economici.

Identificare le alternative di progettazione

Esistono diverse opzioni di progettazione disponibili per i retailer per quanto riguarda la distribuzione fisica. La maggior parte dei retailer utilizza un fornitore di logistica di terze parti (3PL), che può essere un'azienda esterna o una sussidiaria. Puoi anche utilizzare personale interno, esternalizzare ad aziende specializzate in determinati aspetti del processo (come la gestione dei trasporti) o combinare gli approcci.

Ogni approccio ha i propri vantaggi e svantaggi, quindi è importante valutare attentamente tutte le opzioni prima di decidere. I 3PL, ad esempio, possono essere meno costosi rispetto a fare tutto internamente, ma potrebbero anche essere meno flessibili e meno controllabili. In definitiva, l'approccio migliore dipende dalle esigenze e dagli obiettivi specifici di un retailer.

Crea il tuo sistema di gestione della distribuzione fisica

Costruire un sistema di distribuzione fisica è fondamentale per gestire un'attività retail di successo, poiché include i passaggi finali che un'azienda compie prima di mettere il proprio prodotto nelle mani di un cliente. Se fatto bene, il movimento efficiente dei prodotti delizierà i clienti e costruirà fedeltà.

Investendo in un partner di logistica di terze parti (3PL), potrai garantire che i prodotti vengano gestiti con cura e consegnati in tempo. Un partner 3PL può aiutarti a spedire i prodotti più velocemente, soddisfare la domanda più facilmente e migliorare i tuoi risultati economici.

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