Cómo crear un negocio de cuidado de mascotas (2026): guía completa

Todo el mundo sabe que a la gente le encantan sus mascotas. El 40 % de los hogares en España convive con al menos un perro o un gato. Aunque muchos de estos animales estarían felices si sus humanos nunca se alejaran de su vista, la mayoría de las personas tienen trabajos, viajes y obligaciones sociales que les alejan de sus amigos peludos. Aquí es donde entran en juego los cuidadores de mascotas.

El número de negocios de cuidado de mascotas, así como la industria en general, ha crecido exponencialmente en los últimos años. Si estás considerando la idea de lanzar un servicio de cuidado de mascotas, ahora es el momento.

Ya sea porque te interese comenzar un servicio de paseos de perros o quedarte a dormir en casa de los dueños de las mascotas, aquí entenderás cómo funcionan los servicios de cuidado de mascotas y cómo poner en marcha uno.

¿Qué es un negocio de cuidado de mascotas?

Un negocio de cuidado de mascotas ofrece servicios de cuidado de animales, generalmente en el hogar del cliente. La principal diferencia con las residencias o guarderías para perros es que en estas últimas se atiende a la mascota en una instalación dedicada por un equipo más grande. 

A la mayoría de mascotas les viene bien la rutina, por lo que cuidar de las mascotas de los clientes en sus propios hogares puede crear una experiencia más estable para los animales, ya que estas pueden permanecer en el lugar que les resulta más familiar.

Las tareas comunes de los cuidadores de mascotas incluyen: dar de comer a los animales, encargarse de la higiene (por ejemplo, cajas de arena), administrar medicamentos, asegurarse de que hagan ejercicio, pasear y jugar con ellos cuando sus dueños están fuera. 

Los dueños de gatos y perros son los tipos más comunes de clientes de cuidado de mascotas, pero también puedes dirigirte a personas que necesitan cuidado para sus pájaros, peces, conejos, cobayas o incluso reptiles o anfibios.

La duración del cuidado de mascotas varía según sus necesidades y el tiempo que el cliente esté fuera. Por ejemplo, puedes hacer una visita o dar un paseo con la mascota cuando el cliente está en el trabajo, o podrías quedarte en su casa durante unos días mientras los clientes están de vacaciones.

¿Cuánto cuesta montar un negocio de cuidado de mascotas?

El cuidado de mascotas es una excelente manera de comenzar un negocio con un presupuesto ajustado. El precio concreto de poner en marcha tu microempresa puede variar en función de la opción que elijas, pero lo que es seguro es que con un negocio de cuidado de mascotas puedes ir cubriendo los gastos operativos con la venta de tus servicios.

Desglose de los gastos iniciales

Los gastos iniciales de los negocios de cuidado de mascotas incluyen:

• Registro del negocio. Si eres autónomo, no tienes que pagar ninguna tasa para presentar un registro oficial. Si optas por una SL, las tarifas varían según la comunidad autónoma.
• Licencia comercial. Una licencia te da permiso para operar tu negocio de cuidado de mascotas en una jurisdicción particular. Los costes dependen de la región en la que te ubiques.
• Equipo básico. Correas, bolsas para excrementos y juguetes: es útil tener un kit con los básicos si los clientes no te prestan los suyos, o en caso de que se acaben mientras estás trabajando. Visita una tienda de mascotas de descuento para abastecerte de lo esencial.
• Seguro de negocio. Para cubrirte en caso de accidente. Los costes varían dependiendo del tamaño de tu negocio y el nivel de cobertura requerido.
• Fianza. Una fianza protege a los clientes en caso de robo o daños a la propiedad causados por el cuidador de mascotas. No es un gasto esencial, pero ofrecer algún tipo de fianza puede ayudar a establecer tu credibilidad, especialmente cuando estás empezando.

Costes operativos continuos

Cuando hayas montado tu negocio de cuidado de mascotas, estos son algunos gastos continuos que debes tener en cuenta:

• Configuración del sitio web. Crea un sitio web básico desde 22 € al mes con Shopify, que incluye alojamiento web, un certificado SSL y plantillas prediseñadas. Añade un dominio personalizado desde solo $10 (aprox. 8,4 €) al año.
• Marketing. Ya sea publicidad en redes sociales o en tarjetas o folletos impresos, debes reservar algo de dinero para promocionar tus servicios. De media, las pequeñas empresas gastan entre el 7 y el 10 % de sus ingresos anuales en marketing.
• Software. Esto incluye el alojamiento web, las aplicaciones de reservas o el software de contabilidad. Puedes buscar descuentos por contratar los servicios por primera vez: muchas plataformas ofrecen descuentos significativos si eres un nuevo cliente o pagas la tarifa anual por adelantado.
• Costes de viaje. Cuánto gastarás en transporte, en combustible o en el seguro de tu vehículo depende de lo lejos que viajes. Incluye esto en tu tarifa de servicio para asegurarte de que no estás perdiendo dinero antes de empezar un trabajo.
• Educación continua. Desde una capacitación en primeros auxilios para mascotas hasta membresías profesionales del sector, es recomendable definir un presupuesto para saber cuánto gastarás en capacitación y educación.

Cómo poner en marcha un negocio de cuidado de mascotas en 6 pasos

Convertirse en un cuidador profesional de mascotas implica muchos de los mismos pasos que lanzar cualquier otro pequeño negocio. 

Estos incluyen elegir un nombre comercial, llevar a cabo una investigación de mercado sobre posibles clientes, seleccionar la estructura empresarial adecuada, obtener las licencias o permisos necesarios y establecer metas a largo plazo. 

Aquí tienes un resumen de lo que puedes esperar al montar tu negocio de cuidado de mascotas.

1. Planificación y preparación del negocio de cuidado de mascotas

Antes de crear legalmente tu negocio de cuidado de mascotas, es recomendable investigar los servicios de cuidado de mascotas existentes en tu área. Con una mejor comprensión de tu competencia local, puedes encontrar tu propio nicho.

Piensa en el tipo de dueños de mascotas a los que quieras dirigirte. Es posible que quieras centrarte solo en perros, ya sea montando un negocio de cuidado de perros, un negocio de hospedaje para perros, un servicio de paseos de perros o un servicio integral. O quizás te interese el mercado de mascotas exóticas porque no hay muchos negocios de ese tipo en tu zona.

Evaluación de habilidades para cuidadores de mascotas

Cuando sabes qué se te da bien (y qué no se te da tan bien), puedes construir un negocio de cuidado de mascotas que aproveche tus fortalezas.

Por ejemplo, si se te da bien mantener la calma bajo presión, quizás podrías especializarte en el cuidado de perros ansiosos. Si tienes experiencia administrando medicamentos a tus propias mascotas, ofrece un servicio para animales mayores o con necesidades especiales.

Estrategias de investigación de mercado

Las estrategias de investigación de mercado para arrojar luz sobre tu nueva empresa incluyen:

• Encuestar a clientes potenciales. Pide a los dueños de mascotas locales que compartan las razones por las que contratarían a un cuidador de mascotas, cuánto pagarían por el servicio y los desafíos a los que se han enfrentado cuando buscaron un cuidador en el pasado.
• Hablar con la competencia. Muchas tiendas de mascotas locales tienen tablones de anuncios donde los cuidadores anuncian sus servicios. Una búsqueda en la web también puede revelar tu competencia local. Contáctalos y haz networking.
• Escucha social. Echa un vistazo a los grupos comunitarios de Facebook para descubrir quién busca servicios de cuidado de mascotas y qué dicen sobre los proveedores existentes en tu área.

Un análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) examina tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas como nuevo negocio. Usa este análisis para organizar tu investigación de mercado y crear un plan de negocio para capitalizar lo que encuentres.

2. Elige una estructura legal para tu negocio de cuidado de mascotas

Cuando estés listo para establecer legalmente tu negocio de cuidado de mascotas, elige una estructura legal. Es posible que necesites consultar a un abogado especializado en pequeñas empresas para obtener orientación.

• Autónomo: La estructura empresarial más sencilla es la de autónomo, que se considera una extensión legal de su propietario. Como autónomo, tus activos personales y comerciales se consideran uno solo, lo cual no es ideal si tu negocio alguna vez es demandado o si asumes deudas comerciales.
• Sociedad de responsabilidad limitada (SL o SRL): Muchos propietarios de pequeñas empresas optan por la estructura de sociedad de responsabilidad limitada (SRL), debido a su ventaja crucial de separar los activos personales de los comerciales. Si te organizas legalmente como una SRL, tu negocio de cuidado de mascotas necesitará una cuenta bancaria de empresa que mantenga separados los activos personales y comerciales. Eres responsable de la contabilidad y de los estados financieros anuales para la Agencia Tributaria y tus accionistas o copropietarios (si los tienes). 
• Sociedad Anónima: Una sociedad anónima es una estructura empresarial propiedad de un grupo de accionistas. El efectivo y los activos de una corporación son separados de los de sus accionistas, al igual que en una SL. También limitan la responsabilidad legal personal de sus accionistas en caso de demanda o quiebra.

3. Obtén seguros y licencias

Una vez que hayas establecido tu negocio, verifica si necesitas una licencia comercial o un certificado de impuesto sobre las ventas para operar en tu área. También necesitarás abonar los pagos de la seguridad social de tus empleados, seguro de responsabilidad civil y seguro para negocios de cuidado de mascotas.

Aspectos esenciales de la cobertura de seguro

El seguro te brinda a ti y a tus clientes una protección adicional si sucede algo inesperado. Por ejemplo, si estás paseando al perro de un cliente y este causa daños o lesiones a otra persona, podrías ser considerado responsable legal y financieramente. 

El seguro ayuda a cubrir los honorarios legales, las reclamaciones de compensación o facturas médicas para que no tengas que pagarlas de tu bolsillo.

Puedes llegar a obtener un descuento en el seguro de cuidado de mascotas si completas un curso de primeros auxilios para mascotas. La Cruz Roja ofrece un curso semipresencial de 35 minutos que cubre lo básico.

Opciones de certificación para cuidado de mascotas

Algunos cuidadores de mascotas eligen mejorar su currículum con certificaciones de cursos de adiestramiento y cuidados. Aunque no es un requisito legal, estos certificados transmiten un grado de profesionalismo a los dueños de mascotas que confiarán a sus queridos compañeros peludos en tu cuidado y juicio.

Requisitos de fianza

Una fianza es una garantía financiera que protege a tus clientes si no cumples con tus obligaciones. También puede cubrir robos o daños a su propiedad, por ejemplo, si pierdes las llaves de su hogar o si rompes por accidente algo caro durante tu visita.

Aunque no son una parte esencial para hacer negocios, algunas plataformas requieren que tengas una fianza de terceros antes de vender servicios en su marketplace. Estos proveedores ofrecen la fianza y garantizan el pago si no cumples con los términos.

4. Comienza a construir tu negocio de cuidado de mascotas

Una vez que tu negocio esté establecido, puedes comenzar a elaborar tu plan de negocio.

Crea un sitio web

Un buen sitio web permite a los clientes descubrir tu negocio online y conocer lo que ofreces.

A diferencia de construir tu negocio únicamente a través de las redes sociales, un sitio web te otorga un control completo sobre la experiencia que alguien tiene cuando visita tu sitio. Las plataformas de ecommerce también te permiten vender servicios y procesar pagos de forma segura sin necesidad de un procesador de terceros.

Shopify ofrece una plataforma integrada para crear sitios web centrados en el ecommerce, que ha funcionado bien para startups de negocios de mascotas como la británica Supakit o la americana Little Chonk. Abrir una tienda online junto con tus servicios de cuidado de mascotas te permite diversificar los ingresos de tu negocio de cuidado de mascotas con productos relacionados, como comida para mascotas, accesorios, juguetes, productos de higiene o merchandising de tu marca.

Además, puedes integrar Shopify con una variedad de aplicaciones de programación y reservas para vender servicios de cuidado de mascotas a través de tu sitio web, como Meety, Appointly o Cowlendar.

Software y herramientas para tu negocio de cuidado de mascotas

Confía en el siguiente software y herramientas para gestionar tu negocio de cuidado de mascotas:

• Herramientas de marketing. Shopify tiene una variedad de herramientas de marketing integradas sin coste adicional, incluyendo Shopify Messaging para el email marketing y el chat en vivo en tu sitio web. También puedes integrar plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Google y YouTube para gestionar campañas de marketing desde tu panel de Shopify.
• Aplicaciones de reserva de citas. Puedes definir tu disponibilidad como "pública" para ayudar a los clientes a ver los huecos en tu agencia y hacer una reserva. Alternativamente, puedes mantener privado tu calendario de reserva de citas, para poder controlar mejor tus compromisos con clientes nuevos y recurrentes. Puedes usar herramientas gratuitas como Google Calendar o aplicaciones de reserva de citas de Shopify para más funcionalidades.
• Herramientas de comunicación con clientes. El teléfono y el correo electrónico son los canales de comunicación más populares para los cuidadores de mascotas. Plantéate tener un teléfono de trabajo separado (o una cuenta de WhatsApp Business), una dirección de correo electrónico profesional y una herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) para controlar tus conversaciones.
• Software de facturación y contabilidad. No importa el tipo de negocio que hayas elegido, necesitarás presentar declaraciones de impuestos con regularidad. Controla los ingresos, emite facturas a clientes y documenta los gastos con un software de contabilidad como QuickBooks o Xero.

Plataformas de marketing

El primer paso es darse de alta en las plataformas de cuidados para animales. Algunos dueños de mascotas prefieren buscar cuidadores a través de un marketplace online como Rover o Gudog. Crear una cuenta en estas plataformas te ayudará a conectar con nuevos clientes que buscan los servicios que ofreces.

Ten en cuenta que la mayoría de los marketplaces se llevan un porcentaje de cualquier servicio que vendas. Rover, por ejemplo, cobra una tarifa de servicio del 20 % por reserva. Si cobras a un cliente 100 € por cuidar de su mascota, tú solo recibirás 80 €. 

Comprueba que el trabajo siga siendo rentable después de contabilizar otros gastos, como los seguros, las licencias y el combustible, antes de aceptar trabajos en un marketplace de cuidado de mascotas.

Define tus tarifas de cuidado de mascotas

Las tarifas dependen dramáticamente de tu nicho y oferta de servicios. Por ejemplo, el dueño de un perro que necesita gastar mucha energía y que requiere cuidados especializados probablemente pagaría más por un servicio de cuidado de mascotas que un dueño de gato que solo necesita una visita diaria.

Es útil saber cuánto cobran otros cuidadores de mascotas en tu área local antes de definir tus precios. Es posible que algunos publiquen sus tarifas de cuidado de mascotas en su sitio web, mientras que otros solo las comparten si les preguntas. 

Los dueños de mascotas locales también pueden estar dispuestos a compartir lo que han pagado a cuidadores de mascotas en el pasado.

Una vez que hayas encontrado un rango aproximado, usa las siguientes estrategias de precios para aumentar tus ingresos:

• Descuentos por paquetes. Incita a que los clientes reserven múltiples servicios agrupándolos en un paquete con descuento. Esta estrategia también puede incentivar las reservas a largo plazo: podrías ofrecer una noche gratis cuando reserven un bloque de siete.
• Venta adicional de servicios extra. Tu paquete básico de cuidado de mascotas podría costar 49 € al día, incluyendo un paseo diario. Los clientes con mascotas que necesitan gastar mucha energía pueden agregar una hora extra de ejercicio por 9 € adicionales o un baño después del paseo por 24 €.
• Promociones de "recomienda a un amigo". Las referencias personales son importantísimas en la industria de servicios, y el cuidado de mascotas no es la excepción. Ofrece una noche gratis, o un paseo gratis, por cada cliente que recomiende a un amigo, para que los clientes satisfechos promocionen tu negocio de cuidado de mascotas por ti.

5. Promociona tu negocio de cuidado de mascotas

Con tu negocio de cuidado de mascotas en marcha, es hora de dar a conocer tus servicios a los dueños de mascotas en tu área. Aquí es donde entran en juego el marketing y la publicidad. Puedes probar las siguientes estrategias:

• Crea carteles y tarjetas de presentación. Coloca carteles en parques para perros y en tiendas de mascotas y reparte tarjetas de presentación a posibles clientes. Puedes crear estos materiales tú mismo o hacerlos de manera profesional.
• Utiliza directorios en línea y sitios de reseñas. Lista tu negocio de cuidado de mascotas en plataformas populares entre los dueños de mascotas. Prueba directorios locales como Google Maps, sitios de reseñas como Yelp y plataformas específicas de la industria como Gudog o Rover.
• Construye relaciones con veterinarios y tiendas de mascotas locales. Probablemente, tus mejores conexiones provendrán de negocios locales en áreas complementarias de cuidado de mascotas. Las tiendas de alimentos para mascotas, las empresas de baño e higiene de mascotas, así como los veterinarios, pueden ser tus mejores fuentes de referencia.
• Ofrece promociones y descuentos para atraer nuevos clientes. Dependiendo de tu presupuesto y gastos comerciales, es posible que desees ofrecer descuentos o promociones de «2x1» para conquistar a nuevos clientes. Idealmente, estos descuentos te permitirán conseguir trabajos, lo que te permitirá conectar con la mascota y conseguir que el dueño vuelva a pedir tus servicios a tu tarifa normal.

Para gestionar las relaciones con los clientes, puedes mantener el contacto enviando newsletters por correo electrónico con actualizaciones sobre tu negocio de cuidado de mascotas. Si tu lista de clientes es pequeña, puedes comunicarte con correos electrónicos personales y solicitudes de referencias.

Cuando estés en un trabajo de cuidado de mascotas, los dueños esperan que te comuniques con actualizaciones regulares sobre cómo está su mascota.

6. Gestión continua de tu negocio

Una vez que tu negocio de cuidado de mascotas esté en funcionamiento, concéntrate en mantener un alto estándar de excelencia para asegurar nuevos contratos comerciales. Mantente al día con tus responsabilidades contables y de informes fiscales, así como con las tendencias de la industria.

Expansión de productos y servicios

Los negocios de servicios tienden a tener márgenes de beneficio más altos porque la mayor inversión que harás es tu tiempo. Sin embargo, el tiempo es un recurso limitado: es posible que alcances un techo de ingresos una vez que te conviertas en un cuidador de mascotas muy solicitado.

En lugar de contratar empleados adicionales, algunos cuidadores de mascotas complementan sus servicios con productos. Por ejemplo, el fundador de Wagwell, William Smolen, detectó un hueco en el mercado de comida para perros que diera a los dueños de mascotas total transparencia sobre lo que comía su perro.

"Simplemente sentí que ese espacio podía ser mucho mejor", dice en una entrevista en inglés de Shopify Masters. "Son ingredientes similares y procesos de fabricación similares, y simplemente sentí que había mucho margen de mejora".

No tienes que invertir tu propio dinero en desarrollar nuevos productos o comprar inventario a granel para agregar esta fuente de ingresos a tu negocio de cuidado de mascotas. El modelo de negocio de dropshipping te permite vender productos de tendencia como:

• Juguetes para mascotas.
• Golosinas saludables para perros, suplementos o masticables para el cuidado dental.
• Eliminadores de olores.
• Accesorios personalizados, como cuencos de comida o arneses.
• Etiquetas de identificación personalizadas para mascotas.

Cada vez que recibas un pedido a través de tu sitio web de ecommerce, el socio de dropshipping lo recogerá, empaquetará y enviará a tu cliente, sin que tú tengas que intervenir.

Planificación fiscal para cuidadores de mascotas

La propiedad de mascotas y las expectativas han cambiado significativamente con el tiempo, con un aumento en las opciones de seguros para mascotas y el gasto general en mascotas. Es importante mantenerse actualizado sobre las tendencias, ya que la normativa en la industria podría cambiar.