La esperanza puede alimentar los sueños, pero no es una estrategia. En el ámbito del marketing, muchos emprendedores adoptan un enfoque de «disparar y rezar», probando todo tipo de estrategia y esperando que algo funcione.
«No apostaría por la esperanza», dice Brad Charron, CEO de Aloha, uno de los artífices de la transformación de la empresa en un negocio próspero. «Apostaría por la experiencia, la inteligencia, el rigor y tratar de hacerlo lo mejor posible».
Para tomar decisiones efectivas e informadas, necesitas datos, incluso si aún no estás dirigiendo un negocio de 100 millones de dólares como Aloha. Aquí descubrirás las mejores herramientas de análisis web para aprovechar los datos y escalar tu negocio.
¿Qué son las herramientas de análisis web?
Las herramientas de análisis web son soluciones de software que monitorizan el comportamiento de los visitantes de un sitio web, como el número de visitantes, las vistas de página, las tasas de rebote y las tasas de conversión, y convierten estos datos en informes de rendimiento comprensibles.
Entender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o tienda de comercio electrónico puede ayudar a responder preguntas como:
- ¿Cómo encuentran las personas mi sitio?
- ¿Qué hacen los usuarios cuando llegan a mi sitio?
- ¿Con qué contenido interactúan los usuarios, durante cuánto tiempo y con qué propósito?
- ¿Qué mejoras puedo hacer para mejorar la experiencia del usuario en mi sitio?
Una herramienta de analítica web te permite evaluar el rendimiento e implementar cambios significativos. El objetivo principal es evaluar los datos de comportamiento del usuario para impulsar las ventas.
Por ejemplo, Aloha recopila regularmente datos sobre la tasa de abandono en el proceso de compra a través de herramientas de análisis web para monitorizar el rendimiento de su sitio y sus anuncios. Con esos datos, los técnicos ejecutan mejoras en la página web.
«Comenzamos a hacer cosas como ofrecer ventas adicionales justo al final, cuando llegaban al pago», dice Brad. «Empezamos a dedicar más esfuerzo al cumplimiento, sabiendo que la gente iba a comprarnos a nosotros en lugar de a Amazon».
11 principales herramientas de análisis web
- Google Analytics 4
- Adobe Analytics
- Similarweb
- Ahrefs
- Semrush
- Amplitude
- Hotjar/Contentsquare
- Matomo
- Mixpanel
- Optimizely
- Kissmetrics
Entre las múltiples plataformas disponibles, aquí tienes algunas de las herramientas de análisis web más populares para ayudarte a tomar decisiones comerciales más informadas:
Nota: Los precios mostrados constituyen pagos mensuales y pueden estar sujetos a cambios. La mayoría de herramientas ofrecen descuentos por pagos anuales.
1. Google Analytics 4
Google Analytics 4 (GA4) es una herramienta gratuita que mide el tráfico web, las conversiones, las interacciones del sitio (como clics en botones) y los datos de audiencia. GA4 se integra con Google Search Console y Google Ads para proporcionar una visión más completa del tráfico web orgánico y pagado.
La versión estándar de GA4 es gratuita y a menudo es suficiente si estás comenzando con el análisis web. Sin embargo, las empresas más grandes tienden a beneficiarse del plan empresarial de GA4, Google Analytics 360, que ofrece capacidades más avanzadas, como informes no muestreados y opciones de almacenamiento de datos.
Precio: GA4 es gratuito, mientras que necesitarás contactar con el equipo de ventas de Google Analytics 360 para recibir un presupuesto personalizado.
2. Adobe Analytics
La solución de análisis web Adobe Analytics está pensada y diseñada para empresas grandes con necesidades personalizadas. Resulta especialmente útil si se integra con el resto de herramientas de Adobe Experience Cloud. Al igual que Google Analytics 360, Adobe Analytics puede procesar grandes volúmenes de datos sin perder funcionalidad.
Además, segmenta a tus audiencias en diferentes grupos para ofrecer contenido adaptado a sus comportamientos únicos. La plataforma también extrae datos de fuentes no relacionadas con Adobe, lo que la convierte en una herramienta poderosa para empresas con grandes departamentos de TI o de datos.
Precio: Ponte en contacto con el equipo de ventas para recibir precios personalizados de Adobe Analytics.
3. Similarweb
Similarweb proporciona análisis web completos, incluyendo el uso de sitios web y aplicaciones, fuentes de tráfico y datos demográficos de los visitantes. A diferencia de muchas otras herramientas, te permite consultar datos de competidores, lo que la hace ideal para comparar tu sitio con la competencia.
Precio: Similarweb ofrece Competitive Intelligence por 199 $ al mes (unos 167 € al mes), una opción que incluye SEO y AEO (visibilidad en buscadores) por 399 $ al mes (unos 335 €), una opción que incluye Ads por 649 $ (unos 544 €) y una versión para empresas para la que tendrás que contactar con el equipo de ventas para recibir un presupuesto.
4. Ahrefs
Ahrefs es una herramienta de informes de análisis web centrada en SEO que ofrece información detallada sobre la cantidad, calidad y origen de los enlaces a tu sitio y a los de tus competidores. También monitoriza las clasificaciones de palabras clave a lo largo del tiempo con datos históricos, alineando ese rendimiento de palabras clave con tu tráfico. Si la optimización para motores de búsqueda (SEO) es central en tu estrategia de marketing, Ahrefs puede ser un complemento valioso para GA4 y Google Search Console.
Precio: Los planes de precios de Ahrefs incluyen el paquete Lite a 129 $ al mes (unos 108 €), el paquete Standard a 249 $ al mes (unos 208 €), el paquete Advanced a 449 $ al mes (unos 376 €) y una opción Enterprise disponible por 1.499 $ al mes (unos 1.215 €).
5. Semrush
Semrush se centró originalmente en la optimización para motores de búsqueda y la investigación de palabras clave, pero ahora incluye análisis exhaustivos de tráfico web, marketing de contenidos y características de marketing en motores de búsqueda (SEM).
Semrush también rastrea métricas fuera del sitio, como backlinks, menciones de marca, análisis de sentimiento y menciones en redes sociales.
Precio: Las opciones de precios de Semrush son el paquete Inicial por 199 $ al mes (unos 167 €), Pro+ por 299 $ al mes (unos 250 € al mes) y Business a 549 $ al mes (unos 460 €).
6. Amplitude
Amplitude es una herramienta de análisis centrada en el producto. Con características avanzadas como gráficos de cohortes, gráficos de retención y embudos de conversión, las métricas de uso de Amplitude te ayudan a comprender el comportamiento del cliente con un alto nivel de detalle.
Se destaca en visualizar todo el customer journey al rastrear acciones posteriores a la compra, el uso del producto y más, ayudándote a conectar el proceso de compra con el engagement a largo plazo. Esta información puede ayudarte a involucrar y retener mejor a tu audiencia.
Precio: Las opciones incluyen una versión gratuita con capacidades limitadas, un plan Plus con paneles personalizados disponibles por 61 $ al mes (aproximadamente 51 €) y los paquetes Custom y Enterprise con precios personalizados.
7. Hotjar/Contentsquare
Hotjar ahora forma parte de Contentsquare. La herramienta sigue ofreciendo mapas de calor, grabaciones de sesiones, análisis de recorridos y herramientas de feedback para visualizar cómo los usuarios interactúan con tu sitio web o app.
Estas funciones permiten ver en qué hacen clic, qué leen y cómo navegan los visitantes, ayudándote a reorganizar y optimizar el contenido para mejorar la experiencia y la conversión.
Aunque Hotjar/Contentsquare puede integrarse con otras herramientas de analítica web, proporciona información estratégica suficiente para entender el comportamiento del usuario y tomar decisiones basadas en datos.
Precio: Los planes incluyen un nivel gratuito con funciones básicas, un plan Growth desde aproximadamente 49 $/mes (unos 41 €) con análisis más avanzados y planes Pro o Enterprise con métricas completas, personalización y soporte premium (precios bajo consulta).
8. Matomo
Matomo es una plataforma de análisis web de código abierto que ofrece monitorización del tráfico web, análisis del comportamiento del usuario, mapas de calor, pruebas A/B y análisis en tiempo real.
Aunque no está disponible en español, resulta especialmente útil al posicionarse como una alternativa a GA4. Matomo se distingue por garantizar que los usuarios sean propietarios de todos sus datos y protejan su privacidad, a diferencia de GA4, que depende del seguimiento de cookies de terceros.
Matomo también proporciona acceso a sus datos en bruto, mientras que GA4 ofrece solo acceso limitado para exportar datos. El acceso a datos en bruto permite una vista más detallada, lo que permite cálculos personalizados y compatibilidad con herramientas de analítica web adicionales.
Precio: Las opciones de Matomo incluyen una versión gratuita para usuarios que alojan su propio sitio web, un plan Business que cuesta 22 € al mes y un plan Enterprise personalizable.
9. Mixpanel
Originalmente diseñada para negocios SaaS, Mixpanel (no disponible en español) es una herramienta avanzada de análisis de productos que ha incorporado recientemente características específicas de comercio electrónico, como análisis de carrito y plantillas de informes de compra. Su fortaleza radica en las visualizaciones de datos que muestran cada paso del embudo, para que puedas ver fácilmente dónde comienzan y terminan los viajes de tus clientes. Otra característica destacada es la capacidad de agrupar usuarios y compararlos entre cohortes definidas por ti.
Precio: Mixpanel ofrece tres planes: Free, gratuito y pensado para comenzar con un límite mensual de eventos y funciones básicas; Growth, de pago y escalable según volumen de eventos, que desbloquea análisis avanzados e informes ilimitados; y Enterprise, un plan personalizado para grandes empresas que incluye mayor seguridad, control de datos y soporte premium.
10. Optimizely
Optimizely (no disponible en español) es una herramienta líder de análisis y pruebas A/B centrada en mejorar la tasa de conversión de tu sitio web. Su suite de «análisis de experiencia» te permite crear y comparar diferentes versiones de páginas, ayudándote a identificar cuál funciona mejor con tu audiencia.
Aunque tradicionalmente se asocia con pruebas A/B, hoy forma parte de un ecosistema más amplio que integra contenido, experimentación y datos dentro de una sola suite.
Precio: Todas las tarifas de Optimizely son personalizadas y bajo consulta con ventas según las necesidades de tu empresa y el alcance de la implementación.
11. Kissmetrics
Kissmetrics (no disponible en español) te ayuda a identificar a tus clientes ideales a través de informes detallados. A diferencia de otras herramientas de análisis web que monitorizan visitantes anónimos, Kissmetrics se centra en clientes conocidos o identificados, como aquellos en tu lista de correos o clientes.
Sus características avanzadas ofrecen automatización de marketing por correo electrónico (para enviar correos personalizados basados en interacciones del cliente) y publicidad digital (lo que te permite importar datos de clientes para hacer remarketing y encontrar audiencias similares dentro de la misma plataforma).
Precio: Las opciones de Kissmetrics incluyen un plan limitado desde 25,99 $ al mes (aproximadamente 22 €), un plan de 299 $ al mes (aproximadamente 250 €) para equipos medianos y un plan personalizado para soluciones empresariales.
Preguntas frecuentes sobre herramientas de análisis web
¿Qué es una herramienta de análisis web?
Una herramienta de análisis web monitoriza datos tanto de usuarios como del propio sitio web para ayudarte a comprender cómo interactúan (o no interactúan) los visitantes con tus páginas web, de modo que puedas tomar decisiones de marketing basadas en datos.
¿Qué debes buscar al elegir una herramienta de análisis web?
Al evaluar herramientas de análisis web, elige una que se alinee con tus objetivos. Por ejemplo, evalúa herramientas específicas de análisis SEO si te enfocas en la optimización del tráfico web orgánico. Más allá de esto, las mejores herramientas de análisis web tienen altos estándares de seguridad de datos, se integran fácilmente con tus otras herramientas y propiedades web, ofrecen informes en tiempo real, incluyen características adicionales como mapas de calor y embudos de conversión, y tienen una interfaz de usuario sencilla.
¿Qué monitorizan las herramientas de análisis web?
Las herramientas de análisis web te ayudan a monitorizar métricas clave relacionadas con el rendimiento de tu sitio web, como segmentos y demografía de usuarios, tiempo dedicado a consumir contenido, comportamiento de navegación, fuentes de tráfico y tasas de conversión.
