Un sistema inteligente de gestión de distribución determina el éxito de tu negocio. Tanto es así que puede hacer prosperar o hundir incluso las redes de cadena de suministro más sofisticadas.
Una mala gestión de distribución puede provocar una logística deficiente, bajos beneficios y dañar las relaciones con los clientes. Pero el proceso implica muchos aspectos.
A continuación, verás cómo la gestión de distribución afecta al rendimiento del negocio y cómo definir las bases para tener éxito.
¿Qué es la gestión de distribución?
La gestión de distribución es el proceso de supervisar y controlar el movimiento de mercancías desde los fabricantes o proveedores hasta los clientes finales. Implica coordinar diversas actividades para garantizar que los productos se almacenen, transporten y entreguen de manera eficiente.
El objetivo es mejorar la velocidad de entrega, al tiempo que se reducen los costes operativos y se aumenta la eficiencia de la cadena de suministro.
Distribución vs. logística
La distribución y la logística forman parte de la gestión de la cadena de suministro, pero tienen enfoques diferentes.
La distribución se centra en la cadena de suministro descendente, como el almacenamiento, la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y la entrega. Su objetivo es garantizar que los productos estén disponibles para los clientes en el momento y lugar adecuados.
La logística abarca actividades tanto ascendentes como descendentes, como el transporte, la manipulación de materiales, las adquisiciones y el flujo de información. Su objetivo es maximizar la eficiencia de toda la cadena de suministro.
¿Por qué es importante una gestión de distribución eficaz para el retail?
El retail ha experimentado una gran transformación digital con el crecimiento de las compras online. Este cambio ha obligado a los minoristas a adaptar sus estrategias de distribución para acomodar tanto los canales físicos como los online, lo que se conoce como retail omnicanal.
La gestión de distribución también ha cobrado mayor importancia debido a la naturaleza global del retail moderno, en el que los productos ahora se consiguen de cualquier parte del mundo.
Algunos minoristas están adoptando el "nearshoring", lo que significa fabricar productos más cerca de los mercados finales para ahorrar dinero y minimizar riesgos. Otros utilizan IA y aprendizaje automático para prever la demanda y gestionar el inventario.
Pero sobre todo, tener un buen sistema de distribución garantiza que los clientes reciban sus productos cuándo y dónde los quieren, lo que los hace más felices. Los minoristas que pueden crear sistemas de gestión de distribución sostenibles están mejor posicionados para satisfacer las demandas de los consumidores y resistir las interrupciones.
Ventajas de la gestión de distribución
Menores costes
Cada paso de la cadena de suministro puede optimizarse, desde el abastecimiento hasta el almacenamiento y la entrega. Como gestor de distribución, puedes reducir el consumo de combustible y los tiempos de entrega implementando algoritmos avanzados y sistemas dinámicos.
También puedes optimizar los niveles de inventario manteniendo la cantidad justa de stock, reduciendo los costes de mantenimiento y la obsolescencia.
Mayor satisfacción del cliente
La gestión de distribución puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente al garantizar que los productos estén disponibles cuándo y dónde los clientes quieran. Un procesamiento de pedidos más rápido y unas redes logísticas mejoradas también pueden acortar los tiempos de entrega y aumentar las compras repetidas.
Cadena de suministro más resiliente
Un sistema de distribución bien gestionado permite adaptarse a los cambios del mercado y las interrupciones. Te ofrece datos en tiempo real para que puedas ajustar los niveles de inventario y los patrones de distribución basándote en información actualizada.
Si, por ejemplo, tuvieras un sistema ágil donde el inventario se moviera entre tiendas según la demanda local, podrías reducir los desabastecimientos y vender más productos a precio completo.
Desafíos de la gestión de distribución
Optimización del inventario
Muchas empresas consideran que la optimización del inventario es una prioridad máxima. El equilibrio entre satisfacer la demanda del cliente y minimizar los costes de mantenimiento puede afectar significativamente los resultados de una empresa, ya que gran parte del stock se descarta anualmente.
Visibilidad de la cadena de suministro e integración de datos
A medida que las empresas se adaptan a las restricciones, la inflación, los objetivos de sostenibilidad y las políticas cambiantes, la visibilidad en tiempo real a través de redes complejas se vuelve muy importante. Las empresas con mucha visibilidad de la cadena de suministro pueden conseguir tasas de pedidos perfectos más altas que aquellas con baja visibilidad.
Las redes en evolución, que ahora abarcan una variedad de modelos operativos, requieren sistemas sofisticados de integración de datos para gestionarse eficazmente. Las innovaciones son cruciales a medida que las empresas intentan diversificar sus cadenas de suministro.
Canales de distribución
Mayorista
Los mayoristas son los compradores al por mayor en la distribución. Compran grandes cantidades de productos directamente a los fabricantes y los venden a minoristas u otras empresas.
Por ejemplo, Costco Wholesale o Sam's Club con mayoristas. Su principal ventaja son los precios más bajos debido a las compras por grandes volúmenes. Una pequeña tienda de comestibles local podría comprar su inventario a un mayorista en lugar de tratar con fabricantes individuales.
Minorista
Los minoristas son negocios que venden directamente a los consumidores. Compran a mayoristas o fabricantes y marcan los productos para venderlos al público. Los minoristas incluyen desde cualquier tienda de barrio hasta grandes cadenas como Walmart o Target. Se encargan del servicio de atención al cliente, las devoluciones y la entrega final de los productos.
Distribuidor
Los distribuidores actúan como intermediarios entre fabricantes y minoristas o mayoristas. Normalmente, se especializan en un sector o tipo de producto en particular. Los distribuidores suelen ofrecer servicios adicionales como almacenamiento, envío y, a veces, incluso ayuda con el marketing para las marcas que distribuyen.
Ecommerce
El sector del ecommerce ha revolucionado la distribución en los últimos años. Implica vender productos online a los consumidores.
Amazon es la empresa más grande, pero se aplica a todos los negocios que venden productos online. Es posible que los minoristas tradicionales gestionen el ecommerce por su cuenta o como parte de su estrategia multicanal. Sin los gastos generales de una tienda física, puedes llegar a los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento.
Cada uno de estos canales tiene sus propias ventajas y desventajas. Los mayoristas y distribuidores tienen economías de escala, pero se enfrentan a márgenes reducidos. Los minoristas tienen relaciones directas con los consumidores, pero se enfrentan a la gestión de inventario y los gastos generales de la tienda.
3 estrategias de gestión de distribución
Gestión de distribución masiva
Una empresa con distribución masiva quiere emplazar su producto en tantos puntos de venta como sea posible para conseguir exposición y accesibilidad.
Por ejemplo, Coca-Cola o las patatas fritas Lay's. Están en todas partes, desde supermercados hasta gasolineras, máquinas expendedoras y cines. El objetivo es estar donde esté el cliente.
La distribución masiva funciona bien para:
- Productos de precio bajo a moderado.
- Artículos con un gran atractivo.
- Productos que los clientes compran con frecuencia.
Gestión de distribución selectiva
La empresa elige un número limitado de puntos de venta para vender su producto, basándose en criterios como ubicación, reputación y volumen de ventas.
Olipop, la marca de refrescos prebióticos, empleó una estrategia de distribución selectiva a medida que aumentaba su presencia en el mercado. Al principio, Olipop se centró en tiendas de alimentos naturales y especializados. Podías encontrarlo en tiendas locales de alimentos saludables.
A medida que ha crecido, Olipop ha añadido más minoristas convencionales a su red de distribución. Ahora está disponible en algunas tiendas Target o en algunas cadenas de supermercados como Kroger y Wegmans.
Pero no encontrarás Olipop en todas las tiendas de barrio o máquinas expendedoras como lo harías con un producto de Coca-Cola.
La distribución selectiva es ideal para:
- Productos de gama alta.
- Artículos que requieren cierta educación o servicio de atención al cliente.
- Marcas que quieren mantener cierta imagen.
Gestión de distribución exclusiva
En la distribución exclusiva, una empresa permite que un número muy limitado de minoristas vendan su producto en un área geográfica específica.
Ferrari es un buen ejemplo de distribución exclusiva. Selecciona cuidadosamente un pequeño número de concesionarios en todo el mundo para representar la marca; en Nueva York, por ejemplo, solo hay cuatro concesionarios autorizados de Ferrari.
Ferrari utiliza esta estrategia para mantener un control estricto sobre cómo se presentan y venden sus productos.
Mejora la gestión de distribución con Shopify
Para mejorar la gestión de distribución, puedes invertir en un socio. Al asociarte con Shopify y utilizar las herramientas y redes avanzadas que ofrece, puedes optimizar tu estrategia de distribución, reducir costes y crear una cadena de suministro más resiliente.
Preguntas frecuentes sobre gestión de distribución
¿Qué es una estrategia de gestión de distribución?
Una estrategia de gestión de distribución planifica e implementa procesos para mover productos de manera eficiente desde los fabricantes hasta los consumidores. Optimiza la logística, el inventario y las redes de entrega para una entrega de productos cómoda y rentable.
¿Cuál sería un ejemplo de gestión distribuida?
Una empresa que utiliza almacenes regionales y socios de entrega locales en diferentes áreas muestra la gestión distribuida en acción. El proceso acelera las entregas y reduce los costes de transporte al almacenar el inventario más cerca de los clientes.
¿Qué hace un gestor de distribución?
Los gestores de distribución supervisan todo el proceso, coordinándose con proveedores, almacenes y transportistas para garantizar un flujo fluido de los productos. Utilizan datos para optimizar el inventario, reducir los costes y mejorar el rendimiento de las entregas.
