De 6 bedste betalingsgateways til e-handel

Hvis du vil tage imod betalinger i din webshop, har du brug for en betalingsgateway. Det er den teknologi, der sikkert indsamler dine kunders betalingsoplysninger og sender dem videre til den betalingsprocessor, som sørger for, at pengene flyttes fra kundens konto til din.

Der findes mange betalingsgateways på markedet, og de har hver deres fordele og ulemper.

Er du i tvivl om, hvilken du skal vælge? Så er du ikke alene. Derfor har vi samlet de bedste betalingsgateways, vurderet ud fra funktioner, pris, fordele og ulemper, så du lettere kan finde den løsning, der passer til din forretning.

Hvad er en betalingsgateway?

En betalingsgateway er en teknologi, der gør det muligt for webshops at modtage betalinger fra deres kunder. Den fungerer som et bindeled mellem din webshop og kundens bank ved at kryptere og sende betalingsoplysninger sikkert (som fx kortnummer og faktureringsadresse) fra kundens browser til din betalingsbehandler, som du bruger til din webshop.

Et fysisk kassesystem (POS) i en butik fungerer også som en betalingsgateway. Det samme gælder betalingsløsninger til webshops som fx Shopify Payments.

Hvad er forskellen mellem en betalingsgateway og en betalingsbehandler?

Betalingsgateways og betalingsbehandlere, også kaldet en betalingsprocessorer, er begge vigtige, når du vil tage imod kontantløse betalinger. Forskellen ligger i deres rolle. Betalingsgatewayen indsamler og videresender kundens betalingsoplysninger på en sikker måde, mens betalingsbehandleren sørger for, at selve betalingen gennemføres via indløsningsaftalen mellem kundens kortudsteder og din virksomheds bankkonto.

Forestil dig, at du driver en butik.

En kunde betaler med kort via dit Shopify POS-system, som indsamler betalingsoplysningerne. Her fungerer POS-systemet som betalingsgateway. Når betalingen er godkendt, sendes oplysningerne videre til betalingsprocessoren.

Betalingsprocessoren sender herefter en forespørgsel til kundens bank for at få betalingen godkendt. Hvis banken godkender transaktionen, gennemføres betalingen, og pengene overføres til din erhvervskonto. Hvis betalingen afvises, får både du og kunden besked med det samme.

Hvordan fungerer betalingsgateways?

Betalingsgateways kan lyde tekniske, men vi kan opdele deres rolle i nogle enkle trin:

1. Kunden starter en betaling i din webshop, typisk på betalingssiden ved hjælp af en betalings-API, eller i en fysisk butik via et POS-system.
2. Kunden indtaster sine betalingsoplysninger. Det kan være ved at skrive kortoplysninger manuelt, bruge en digital tegnebog som MobilePay, Apple Pay, Google Pay eller Shop Pay, eller betale via et kassesystem i butik.
3. Betalingsgatewayen krypterer oplysningerne, så hackere ikke kan opsnappe dem.
4. De krypterede oplysninger sendes videre til betalingsprocessoren eller din indløser, som sender en godkendelsesforespørgsel til kortnetværket og videre til kundens bank. Banken tjekker, om kortet er gyldigt, om der er dækning, og om betalingen virker mistænkelig.
5. Betalingsgatewayen kan også foretage ekstra sikkerheds- og svindeltjek for at beskytte både dig og kunden.
6. Kundens bank godkender eller afviser betalingen og sender svaret retur gennem systemet til din webshop eller dit kassesystem. Uanset hvad, får du besked med det samme, og kan se resultatet direkte på din e-handelsplatform.
7. Hvis betalingen godkendes, overføres pengene fra kundens konto til din erhvervskonto. Hvis den afvises, får både du og kunden besked om årsagen. Nogle af de mest almindelige årsager til at en betaling bliver afvist er bl.a. ingen dækning, mistanke om svindel og ugyldige kort.

De 6 bedste betalingsgateway-udbydere

Herunder finder du vores bud på de bedste betalingsgateways til webshops i Danmark lige nu:

1. Shopify Payments
2. Klarna
3. MobilePay
4. Stripe
5. PayPal
6. Adyen

1. Shopify Payments

Bedst til: Shopify-handlere

Shopify Payments er Shopifys egen betalingsgateway, som gør det muligt for webshop-ejere at modtage betalinger både online og i fysiske butikker samlet ét sted. Løsningen lever op til PCI DSS-standarderne (Payment Card Industry Data Security Standard). Derfor er Shopify Payments ofte blandt de bedste betalingsgateways for webshops, der allerede bruger Shopify.

Betalingsgatewayen fungerer problemfrit med salg via fx Facebook, Instagram, TikTok og Google, så du kan tage imod betalinger, uanset hvor dine kunder handler. Hvis du allerede bruger Shopify, kan du samtidig spare på transaktionsgebyrer ved at vælge Shopify Payments, så en større del af indtjeningen bliver hos dig.

For at gøre betalingsprocessen hurtigere kan du aktivere Shop Pay, som gemmer kundernes oplysninger og gør det nemt at gennemføre købet på få klik. Det kan være en fordel, især når mange handler fra mobilen.

Hvis du også sælger fysisk, kan du nemt opsætte et integreret kassesystem med Shopify POS, så online- og butikssalg hænger sammen. Shopify Payments understøtter samtidig populære betalingsmetoder som betalingskort, Apple Pay, Google Pay og MobilePay, så du kan tilbyde dine kunder de betalingsformer, de forventer.

Fordele ved Shopify Payments

• Kræver ingen ekstra software for at modtage onlinebetalinger
• Konkurrencedygtige transaktionsgebyrer
• Overholder PCI DSS-standarder og beskytter følsomme kortoplysninger
• Understøtter flere betalingsmetoder, herunder kreditkort, digitale tegnebøger, Shop Pay, køb nu betal senere og PayPal
• Accepterer internationale betalinger i kundens lokale valuta
• Indbyggede finansielle rapporteringsværktøjer i dit Shopify-dashboard
• Kundesupport 24/7
• Automatisk udbetaling fra Shopify til din virksomhedskonto
• Integreret POS-system til fysisk salg
• Tilpasningsmuligheder
• Ingen opsætnings- eller ekstra månedlige gebyrer

Ulemper ved Shopify Payments

• Kun tilgængelig for webshops, der bruger Shopify
• Der pålægges ekstra gebyrer for transaktioner gennem tredjeparts betalingsgateways, hvis Shopify Payments ikke anvendes

Priser: Betalingsgebyret afhænger af dit Shopify-abonnement og ligger typisk mellem ca. 2,9 % og 2,4 % plus et mindre fast gebyr pr. transaktion.

2. Klarna

Bedst til: Webshops, der vil tilbyde fleksible betalingsmuligheder.

Fleksible betalingsmuligheder bliver mere og mere udbredte. Undersøgelser viser bl.a., at næsten hver tredje dansker har prøvet at udskyde eller opdele en betaling inden for de seneste år. Samtidig er Klarna allerede integreret i 3.740 af danske webshops på nuværende tidspunkt, så løsningen er helt klart relevant inden for e-handel i Danmark.

Klarna er en af de mest populære betalingsløsninger i Norden og især kendt for deres “køb nu, betal senere”. Løsningen giver kunder mulighed for at gennemføre et køb med det samme og betale senere, enten i rater eller samlet efter en periode. Det kan gøre det lettere for kunder at gennemføre købet og kan i nogle tilfælde øge både konverteringsrate og gennemsnitsordre.

Klarna integreres med de fleste e-handelsplatforme og understøtter flere betalingsmetoder, hvilket gør løsningen relevant for både store og små webshops. Ud over “køb nu, betal senere” tilbyder Klarna også betaling med kort, direkte betaling og faktura, som mange danske forbrugere allerede kender.

Fordele ved Klarnas betalingsgateway

• Populær og velkendt betalingsløsning i Norden
• Tilbyder fleksible betalingsmuligheder, herunder køb nu betal senere
• Kan gøre det lettere for kunder at gennemføre et køb
• Nem integration med mange e-handelsplatforme
• Understøtter betaling med betalingskort, faktura og direkte betaling

Ulemper ved Klarnas betalingsgateway

• Kan have højere gebyrer end traditionelle kortbetalinger
• Ikke alle kunder ønsker at betale senere
• Nogle integrationer kan kræve teknisk opsætning
•  

Priser: Klarna tilbyder individuelle priser afhængigt af bl.a. volumen, branche og integration. Mange webshops oplever gebyrer på omkring 3 % + et fast gebyr pr. transaktion, men den endelige pris fastsættes efter aftale.

3. MobilePay

Bedst til: Virksomheder, der vil have en populær mobilbetalingsløsning i Danmark

MobilePay er en af de mest udbredte betalingsapps i Danmark og bruges af millioner af danskere til både online og fysiske betalinger. Ifølge Danmarks Nationalbank er mobilbetalinger blevet en fast del af danskernes betalingsvaner, og mange forventer i dag at kunne betale med mobilen, når de handler online.

Den hurtige og genkendelige betalingsoplevelse gør MobilePay til en oplagt betalingsmetode for danske webshops. Kunder kan betale direkte fra deres telefon uden at indtaste kortoplysninger, hvilket gør betalingsprocessen hurtigere og mere enkel, især på mobil, hvor en stor del af onlinekøb foregår.

MobilePay kan integreres i de fleste webshops og fungerer også sammen med mange betalingsgateways. Det gør det muligt at tilbyde en lokal betalingsmetode, som danske kunder allerede kender og har tillid til.

Fordele ved MobilePays betalingsgateway

• Stort og loyalt dansk brugerfællesskab
• Hurtig og enkel betalingsproces via mobilen
• Øger konverteringsraten ved at gøre checkout nemt
• Kan bruges både online og i fysisk butik
• Ingen behov for kortoplysninger ved betaling

Ulemper ved MobilePays betalingsgateway

• Kun relevant for danske kunder
• Gebyrer kan være højere end ved traditionelle kortbetalinger
• Begrænset international rækkevidde

Priser: MobilePay opkræver typisk et transaktionsgebyr på omkring 1,75% + et fast gebyr pr. betaling, men priser kan variere baseret på aftale og volumen.

4. Stripe

Bedst til: Webshops med abonnementsbaserede produkter eller tjenester

Stripe er en fleksibel betalingsgateway for virksomheder, der har brug for funktioner til tilbagevendende betalinger. Løsningen gør det nemt at håndtere abonnementer, medlemskaber og digitale tjenester og bruges af mange webshops med abonnementsmodeller.

Stripe fungerer i Danmark og kan integreres med både webshops, apps og specialbyggede løsninger. Den understøtter almindelige kortbetalinger samt mobile betalingsmetoder som Apple Pay og Google Pay. Stripe er især relevant for virksomheder med internationale kunder, da platformen gør det nemt at modtage betalinger i flere valutaer og på tværs af lande.

Fordele ved Stripes betalingsgateway

• PCI DSS-kompatibel for sikker betaling
• Mulighed for at tilpasse betalingsoplevelsen i tråd med dit brand
• Understøtter et stort antal lande og valutaer
• Automatisk valutakonvertering ved internationale betalinger
• Funktioner til abonnementer med sikker opbevaring af kortoplysninger
• Omfattende rapporteringsværktøjer til finansiel indsigt
• Integreret POS-system
• 24/7 kundesupport
• Ingen månedlige gebyrer

Ulemper ved Stripes betalingsgateway

• Kræver mere teknisk ekspertise til opsætning og brug
• Supportdokumentation er teknisk og kan være svær at forstå
• Høje gebyrer for chargebacks ved eventuelle betalingstvister

Priser: Standardgebyret for kort- og tegnebogsbetalinger er 2,9 % + 0,30 USD pr. transaktion. Der pålægges ekstra gebyrer for manuelt indtastede kort (0,5 %), valutakonvertering (1 %) og internationale kort (1,5 %). Fysiske betalinger har et transaktionsgebyr på 2,7% + 5¢, med ekstra gebyrer inklusiv +1,5% for internationale kort og +10¢ for kontaktløs betaling.

5. PayPal

Bedst til: Webshops med internationale kunder

PayPal er en af de mest kendte betalingsløsninger i verden og bruges af mange webshops, der sælger til kunder i flere lande. Det velkendte navn kan gøre kunder mere trygge ved at gennemføre et køb, især hvis de ikke kender webshoppen i forvejen.

PayPal fungerer som både betalingsgateway og betalingsmetode og gør det muligt for kunder at betale direkte med deres PayPal-konto uden at indtaste kortoplysninger. Det kan gøre betalingsprocessen hurtigere og mere genkendelig for kunder, der allerede bruger PayPal. Ifølge PayPal er platformen tilgængelig i mere end 200 markeder, hvilket gør den relevant for webshops med internationale kunder.

PayPal kan integreres med de fleste e-handelsplatforme og understøtter betalinger i flere valutaer. Det gør løsningen særligt relevant, hvis du sælger uden for Danmark eller vil tilbyde kunder en betalingsmetode, de allerede kender.

Fordele ved PayPals betalingsgateway

• Globalt anerkendt brand, der øger kundernes tillid og kan forbedre konverteringsrater
• Mulighed for fakturering direkte til kunder
• Beskyttelsesprogrammer mod svindel for både købere og sælgere
• One-touch checkout, der giver en bedre kundeoplevelse
• Understøtter betalinger i flere valutaer
• Kunder kan bruge penge i deres PayPal-konto til at betale for deres ordrer
• Ingen opsætningsgebyrer
• PCI DSS-kompatibel
• Integreret POS-system
• Ingen faste månedlige gebyrer

Ulemper ved PayPals betalingsgateway

• Kan gøre betalingsflowet mindre strømlinet end indbyggede betalingsløsninger
• Kundesupporten får blandede anmeldelser
• Højere gebyrer end mange andre betalingsløsninger
• Ekstra gebyrer ved internationale betalinger og valutaomregning
• Nogle virksomheder oplever kontogennemgange eller midlertidige begrænsninger

Priser: PayPal tilbyder forskellige prisniveauer afhængigt af betalingsmetode og volumen. Standardgebyrer for onlinebetalinger ligger typisk i den høje ende sammenlignet med andre betalingsgateways, og der kan forekomme ekstra gebyrer ved internationale betalinger og valutaveksling.

6. Adyen

Bedst til: Større webshops med internationalt salg

Adyen er en international betalingsgateway, der især henvender sig til større webshops og virksomheder med salg på tværs af lande. Løsningen gør det muligt at håndtere betalinger i flere valutaer og gennem forskellige betalingsmetoder via én samlet platform.

Adyen bruges af mange større internationale brands og egner sig særligt godt til virksomheder med højt transaktionsniveau eller flere salgskanaler. Platformen gør det muligt at modtage betalinger både online, i apps og i fysiske butikker gennem én integration, hvilket kan være en fordel for virksomheder med omnichannel-salg.

Fordele ved Adyens betalingsgateway

• Understøtter mange betalingsmetoder, inklusive lokale betalingsløsninger og alle større kort
• Gør det muligt at modtage betalinger online og i fysisk butik via én platform
• Kundesupport døgnet rundt
• Mulighed for fysiske og virtuelle betalingskort
• Testkonto tilgængelig, så du kan afprøve systemet
• Avancerede værktøjer til svindelbeskyttelse
• Understøtter abonnementer og tilbagevendende betalinger
• Sikker betaling via tokenisering og kryptering
• PCI DSS-kompatibel
• Ingen faste månedlige gebyrer

Ulemper ved Adyens betalingsgateway

• Mindre velegnet til små og nystartede webshops
• Opsætning og integration kan være omfattende
• Prismodellen kan være svær at gennemskue

Priser: Ingen faste månedlige gebyrer. Gebyrer følger "Interchange++" med typisk 0,11 EUR (ca. 0,82 DKK) + 1 DKK pr. transaktion for kortbetalinger. Samlet omkostning for de fleste korttransaktioner ligger generelt under 2 %.

Hvordan vælger man en udbyder til online betalingsgateway?

Når du sammenligner de bedste betalingsgateways, er transaktionsgebyrer kun én af flere overvejelse, du bør have i tankerne, når du gennemgår betalingsgateways. Her er, hvad du skal holde øje med:

Betalingsbehandlingsgebyrer

Før du vælger en betalingsgateway, bør du overveje, hvordan dine kunder foretrækker at betale. Skal de indtaste kortoplysninger under betalingsprocessen, betale med MobilePay eller bruge en digital tegnebog som Apple Pay?

Når du ved, hvilke betalingsformer dine kunder typisk bruger, kan du sammenligne gebyrer på tværs af udbydere. Forskellige betalingsgateways tager forskellige priser afhængigt af:

• Online og fysiske betalinger
• De betalingsmetoder, der understøttes som fx betalingskort, MobilePay og digitale tegnebøger
• Tilbagevendende betalinger som abonnementer
• Korttype og udstedende bank, da nogle kort har højere gebyrer
• Internationale betalinger og valutaveksling

Selvom gebyrerne kan virke små pr. transaktion, kan de løbe op over tid. Hvis din webshop f.eks. behandler betalinger for 350.000 kr. om året, vil et gebyr på 2,4 % svare til 8.400 kr. i transaktionsomkostninger. Hvis du derimod betaler 3,49 %, ender du med ekstraudgifter på omkring 3.800 kr. om året. Derfor kan det betale sig at vælge den betalingsgateway, der giver den bedste balance mellem funktioner og omkostninger til din forretning.

Betalingsmetoder

Vidste du, at 10 % af online shoppere globalt set har forladt deres indkøbskurv, fordi deres foretrukne betalingsmetode ikke var tilgængelig? Manglende betalingsmuligheder er en af de mest almindelige grunde til, at kunder forlader indkøbskurven uden at gennemføre et køb. Ifølge Danmarks Nationalbank er kort og mobilbetaling blandt de mest brugte betalingsformer i Danmark, og mange forventer at kunne betale med fx MobilePay eller kort online.

En af fordelene ved at bruge de bedste betalingsgateways er netop, at de understøtter flere betalingsmetoder og gør betalingsprocessen nemmere for kunderne. Populære betalingsmetoder inkluderer:

• Kredit- eller betalingskort
• Mobile tegnebøger som MobilePay eller Apple Pay
• PayPal
• Køb nu, betal senere-løsninger (eller BNPL)

Hvis du sælger til udlandet, kan det også være relevant at tilbyde lokale betalingsmetoder på dine vigtigste markeder.

Sikkerhed

Betalingsgateways håndterer følsomme oplysninger, som skal beskyttes. Derfor er det vigtigt, at du vælger en løsning, der overholder PCI DSS-standarder og tilbyder funktioner som kryptering og sikker lagring af betalingsoplysninger. Det er med til at beskytte både din virksomhed og dine kunder mod svindel.

Integrationer

Det er en fordel at vælge en betalingsgateway, der fungerer sammen med dine eksisterende systemer. Det kan fx være:

• Din e-handelsplatform
• Kassesystem, hvis du også sælger fysisk
• Lagerstyring
• Abonnementsapps
• Regnskabsprogrammer
• Analyseværktøjer

Pålidelighed og kundeoplevelse

En stabil betalingsløsning sikrer, at dine kunder altid kan gennemføre deres køb. Tjek derfor oppetid og driftssikkerhed, før du vælger udbyder. Gentagne tekniske problemer kan både koste salg og påvirke kundernes oplevelse negativt.

Danmark er et af de mest digitaliserede lande i verden, og langt de fleste betalinger foregår i dag digitalt. Ifølge Danmarks Nationalbank sker næsten 9 ud af 10 betalinger i fysiske butikker digitalt, og danskerne handler også mere online end mange andre europæere. Det betyder, at kunder forventer, at betalinger fungerer hurtigt og uden fejl.

Derfor bør du sørge for, at din betalingsløsning fungerer problemfrit på både mobil, tablet og computer. Mange kunder vælger desuden betalingsmetoder, de allerede kender og har tillid til, hvilket kan gøre det lettere at gennemføre købet.

Derudover fylder mobilbetaling stadig mere i Danmark. Over 30 % af alle kortbetalinger foretages i dag via digitale wallets som Apple Pay og Google Pay, og andelen er stigende. Det understreger, hvor vigtigt det er at tilbyde en stabil og mobilvenlig betalingsoplevelse.

Vælg den bedste betalingsgateway til din virksomhed

Den rigtige løsning blandt de bedste betalingsgateways kan få stor betydning for både kundeoplevelse og din webshop. Ikke nok med at kundeoplevelsen spiller en stor rolle, men gebyrer for betalinger kan også hurtigt påvirke bundlinjen.

Hvis du allerede driver din webshop på Shopify, er platformens egen betalingsløsning et oplagt valg. Shopify Payments tilbyder konkurrencedygtige gebyrer, et brugervenligt kassesystem og understøtter en række populære betalingsmetoder. Du behøver ikke opsætte en ekstern udbyder eller håndtere flere systemer, da betalinger og ordrer samles ét sted.