Wie du den richtigen Versanddienstleister auswählst

Stell dir vor: Dein Online-Handel nimmt richtig Fahrt auf. Dein Unternehmen hat ein hochwertiges, gefragtes Produkt, und Kund:innen schwärmen von deinem schnellen Service.

Diese Erfolge sind deine Leistung, aber nicht deine allein: Du bist auf Fulfillment- und Versanddienstleister:innen angewiesen, die deine Produkte zuverlässig, konstant und sicher an die Kund:innen liefern.

Die Wahl der richtigen Versanddienstleister:innen für dein E-Commerce-Unternehmen kann den Unterschied zwischen zufriedenen und frustrierten Kund:innen ausmachen. Hier erfährst du, wie du die passenden Dienstleister:innen auswählst und was sie für den Paketversand berechnen.

Was sind Versanddienstleister:innen?

Versanddienstleister:innen, oft auch Spediteur:innen oder Zustelldienst genannt, sind Logistikunternehmen, die für die Abholung von Waren und deren Lieferung an die gewünschten Zielorte verantwortlich sind. Der Transport erfolgt über verschiedene Verkehrsmittel wie Lkw, Züge, Frachtschiffe und Flugzeuge.

Versanddienstleister:innen unterscheiden sich in Größe und Reichweite – von kleinen lokalen Kurierdiensten bis zu großen multinationalen Logistikunternehmen. Bekannte Versanddienstleister:innen sind DHL, UPS, FedEx und die Deutsche Post.

So wählst du die richtigen Versanddienstleister:innen für dein Unternehmen

• Versandkosten
• Standort
• Liefertage
• Liefergeschwindigkeit
• Nachhaltigkeit
• Teilladung vs. Komplettladung
• Sendungsverfolgung, Versicherung und Terminplanung
• Weitere Überlegungen

Auch wenn es verlockend sein mag, den größten und bekanntesten Namen zu wählen – Versanddienstleister:innen unterscheiden sich in Kosten, behandelten Pakettypen und Lieferzielen. Verschiedene Dienstleister:innen glänzen in spezifischen Bereichen des Versandprozesses.

Hier sind einige Überlegungen bei der Auswahl von Dienstleister:innen:

Versandkosten

Mehrere Faktoren bestimmen die Kosten der Dienstleister:innen – darunter Kraftstoffpreise, Transportart, Liefergeschwindigkeit und Entfernung. E-Commerce-Kund:innen erwarten oft kostenlosen Versand, daher ermöglichen dir Dienstleister:innen mit günstigen Versandkosten, diese Ersparnisse weiterzugeben.

Wenn du nach Gebührennachlässen suchst, solltest du Shopifys Versandoptionen in Betracht ziehen. Es hilft Händler:innen, bis zu 88 % zu sparen, wenn sie Versandetiketten von führenden Dienstleister:innen wie DHL Express, UPS, FedEx und der Deutschen Post kaufen.

Standort

Versanddienstleister:innen kategorisieren Sendungen mit einem Zonensystem, basierend auf der Entfernung, die Pakete zurücklegen. Die Deutsche Post beispielsweise verwendet verschiedene Zonen, wobei Zone 1 den Ursprungsort des Pakets markiert und höhere Zonen weiter entfernte Ziele repräsentieren. Die Zoneneinteilung vereinfacht Preisgestaltung und Servicebestimmung.

Wenn du weißt, in welche Zonen deine Waren versendet werden, hilft dir das bei der Wahl der richtigen nationalen, lokalen oder regionalen Dienstleister:innen. Falls du international liefern möchtest, wähle eine:n Dienstleister:in mit Erfahrung im Auslandsversand.

Liefertage

Nicht alle Dienstleister:innen liefern am Wochenende. Wenn deine Kund:innen Pakete samstags, oder an Feiertagen erwarten oder einen Aufpreis für diese Option bezahlt haben, wähle eine:n Dienstleister:in, die:der an diesen Tagen für den spezifischen Service liefern kann.

Liefergeschwindigkeit

Je nach Standort kann Expressversand Lufttransport erfordern, aber nicht alle Dienstleister:innen bieten ihn an.

Nachhaltigkeit

Viele große Versandunternehmen und einige kleinere regionale Anbieter:innen streben aktiv Klimaneutralität an, indem sie alternative Kraftstoffe und erneuerbare Energien in ihre Logistik einbeziehen. Wenn ökologische Nachhaltigkeit zu deinen Unternehmenswerten passt, wähle eine:n Dienstleister:in mit umweltfreundlichen Versandlösungen.

Teilladung vs. Komplettladung

Kleine E-Commerce-Shops, die geringe Mengen schnell versenden müssen, setzen auf Teilladungsversand (LTL – Less Than Truckload). Diese Praxis ermöglicht es Geschäftsinhaber:innen, Lkw-Platz mit anderen zu teilen und Kosten zu reduzieren. Da Dienstleister:innen jedoch mehrere Abgabestellen anfahren, können Lieferzeiten bei dieser Versandoption länger sein.

Im Gegensatz dazu umfasst FTL (Full Truckload) Frachtmengen, die einen ganzen Lkw füllen – oft verwendet, wenn ein:e einzelne:r Kund:in erhebliche Fracht zu transportieren hat.

Sendungsverfolgung, Versicherung und Terminplanung

Die meisten Dienstleister:innen bieten Versandversicherung und automatisierte Tracking-Systeme, damit Kund:innen den Lieferstatus überprüfen können. Einige lassen Kund:innen sogar ihre bevorzugten Liefertermine und -zeiten planen. Die Versandoptionen von Shopify beinhalten bis zu 200 $ Versicherung über Shipsurance für jede Bestellung berechtigter Händler:innen, wenn du aus den Vereinigten Staaten versendest. Reiche Ansprüche für Shipsurance oder Dienstleister-Abdeckung einfach im Shopify-Admin für über Versandanbieter:innen von Shopify gekaufte Etiketten ein.

Weitere Überlegungen

Versendest du zerbrechliche Artikel? Benötigen sie Kühlung oder spezielle Verpackung? Sind deine Waren verderblich? Erkundige dich bei Dienstleister:innen, ob sie deine Anforderungen erfüllen und dabei zuverlässigen Service garantieren können.

Wichtige Versanddienstleister:innen in Deutschland

Branchenexpert:innen erwarten, dass globale Paketvolumen bis 2027 jährlich 256 Milliarden erreichen werden. Angesichts dieser Nachfrage gibt es viele Versanddienstleister-Optionen.

📌Profi-Tipp: Kaufe vergünstigte Etiketten von beliebten Dienstleister:innen im Shopify Admin-Bereich. Spare bis zu 88 % bei führenden nationalen und internationalen Dienstleister:innen – einschließlich Deutsche Post, DHL Express, FedEx und UPS – ohne deinen Shopify-Admin zu verlassen.

Deutsche Post DHL

Die Deutsche Post DHL Group ist Deutschlands führende:r Postdienstleister:in und bietet nationalen sowie internationalen Versand, Frachtversand für große Lieferungen und Pauschalversand basierend auf Größe, Gewicht und Geschwindigkeit. DHL liefert auch an tausende Packstationen und Paketshops deutschlandweit.

Schließe einen Vertrag mit DHL für tägliche Abholungen von deinem Lager oder Geschäft ab und zahle eine Tagesrate, die vom Lieferziel bestimmt wird.

Wenn du seltener versendest, wähle die Abgabe an einer Postfiliale oder einem DHL-Paketshop mit Tarifen, die auf Versandgeschwindigkeit, Standort, Abmessungen und Gewicht basieren.

DHL bietet Same-Day- und Next-Day-Lieferung, Liefergarantien, detaillierte Sendungsverfolgung und Samstagslieferungen.

Hermes

Hermes ist einer der führenden Paketdienstleister:innen in Deutschland und Europa. Das Unternehmen bietet umfassende Versandlösungen für Privat- und Geschäftskund:innen mit einem dichten Netzwerk aus Paketshops und Zustelloptionen.

Hermes bietet verschiedene Versandoptionen, von Standard-Paketversand bis zu Express-Lieferungen. Mit über 17.000 Paketshops in Deutschland ermöglicht Hermes flexible Abgabe- und Abholoptionen für Kund:innen.

UPS

UPS, bekannt für seine charakteristischen braunen Fahrzeuge, bietet nationalen und internationalen Versand, Frachtversand für große Lieferungen und Pauschalversand basierend auf Größe, Gewicht und Geschwindigkeit. UPS liefert auch an tausende UPS Access Point-Standorte in Deutschland.

Wenn du seltener versendest, wähle die Abgabe an einem UPS-Shop oder UPS-Kundencenter mit Tarifen, die auf Versandgeschwindigkeit, Standort, Abmessungen und Gewicht basieren.

UPS bietet Same-Day- und Next-Day-Lieferung, Liefergarantien, detaillierte Sendungsverfolgung und Samstagslieferungen.

💡Mehr erfahren über UPS als Shopify-Versandoption.

FedEx

FedEx bietet Teilladungs-, Luft- und Frachtversand für Pakete über 68 kg. Es bietet auch temperaturkontrollierten Versand und kostenlose Verpackungstests, um sicherzustellen, dass Produkte unbeschädigt ankommen.

FedEx versendet in über 220 Länder und Territorien und bietet ein- bis dreitägigen Versand in Deutschland. Häufige Versender:innen können ein Konto eröffnen, um kostenlosen Zugang zu Umschlägen und Kartons zu erhalten. 

FedEx bietet detaillierte Sendungsverfolgung, Overnight-Lieferung und Samstagslieferungen.

💡Mehr erfahren über FedEx als Shopify-Versandoption.

Internationaler Versand: Was du über globale Dienstleister:innen wissen solltest

Beim internationalen Versand ist zusätzliche Arbeit erforderlich – und das noch vor den Extrakosten für Steuern, Zölle und Zollabfertigung. Suche nach Dienstleister:innen mit umfassenden Logistiknetzwerken – viele der oben genannten Dienstleister:innen haben sie, ebenso wie diese:

FedEx

FedEx hat ein globales Netzwerk von über 300 Luft- und Seetransport-Einrichtungen, bedient über 14000 internationale Ursprungs- und Zielorte und ist für schnelle Lieferungen bekannt. FedEx’ Next Day Early Service kann dein Paket bereits um 8 Uhr am nächsten Werktag liefern.

FedEx kann einen 225-Gramm-Umschlag von Deutschland nach Österreich für etwa 65 € mit FedEx International Priority Service versenden. Deine Kund:innen erhalten ihr Paket innerhalb von ein bis drei Werktagen nach dem Versand.

UPS

UPS ist ein:e weitere:r beliebte:r Dienstleister:in für internationale Pakete. Sein Next-Day-Air-Service liefert bereits um 10:30 Uhr am nächsten Werktag.

Wenn du bereit bist, Liefergeschwindigkeit gegen Kosten zu tauschen, hat UPS tendenziell niedrigere Tarife. Worldwide Saver-Tarife beginnen bei etwa 60 € für internationalen Briefversand in zwei bis fünf Werktagen.

DHL

DHL kann Pakete in über 220 Länder und Territorien mit seinen internationalen Versandservices senden. Sein Parcel International Standard liefert nach Europa in vier bis acht Werktagen und acht bis 15 Werktage in den Rest der Welt. Dieser Service beinhaltet Sendungswertschutz von bis zu 100 € pro Paket.

DHLs internationale Versandtarife könnten transparenter sein. Als grobe Schätzung berechnete sein Tarifrechner etwa 150 € und mehr für den Versand eines 1,4-kg-Pakets in einem A4-Umschlag von Berlin nach London.

Richtlinien und Beschränkungen von Versanddienstleister:innen verstehen

Je nachdem, was du verkaufst, benötigst du möglicherweise eine Kombination von Versanddienstleister:innen. Einige Dienstleister:innen beschränken, was sie versenden, oder haben Richtlinien, die sie für bestimmte Lieferungen ungeeignet machen. Hier sind einige Faktoren zu beachten:

• Sendungsverfolgungsmöglichkeiten. Die Deutsche Post hat begrenzte Sendungsverfolgungsoptionen bei bestimmten Services wie Standardbrief. Wenn deine Kund:innen Paketverfolgung benötigen, wähle einen Service, der sie anbietet.
• Versandversicherung. Ebenso macht die begrenzte Versandversicherung einiger Dienstleister:innen sie ungeeignet für den Transport hochwertiger Waren. Wenn du teure Kunstwerke oder Luxusartikel lieferst, erwäge, Versandoptionen von Shopify zu nutzen. So kannst du zusätzliche Versicherung über Shipsurance für bis zu 5.000 $ Versicherungsschutz kaufen, wenn du aus den Vereinigten Staaten versendest.
• Gefahrgut. Viele Dienstleister:innen verbieten Händler:innen den Versand von Gefahrgut. FedEx' Dangerous Goods und UPS' HazMat Services sind zwei Ausnahmen, kommen aber mit strengen Richtlinien für Verpackung und Kennzeichnung und erfordern eine Zusatzgebühr.