Stell dir vor, du stellst für eine neue Position ein. Wahrscheinlich würdest du keine:n Buchhalter:in einstellen, um deine Suchmaschinenoptimierung zu leiten, oder eine:n HR-Manager:in, um einen neuen Tech-Stack aufzubauen. Stattdessen würdest du positionsgetreu besetzen und neue Mitarbeitende nach ihren Stärken auswählen – denselben Ansatz solltest du bei der Auswahl eines KI-Tools für dein E-Commerce-Geschäft verfolgen.
In diesem Leitfaden beleuchten wir die Funktionen, Kosten und Anwendungen von führenden KI-Tools für E-Commerce aus verschiedenen Bereichen und helfen dir bei der Auswahl.
Welche Aufgaben können KI-Tools im E-Commerce übernehmen?
KI-Tools können im E-Commerce beispielsweise Produktempfehlungen personalisieren, Preise dynamisch anpassen und die Nachfrage prognostizieren. In Form von Chatbots können sie im Kundenservice entlasten und im Fulfillment Lagerbestände planen. Zudem hilft künstliche Intelligenz bei der Erstellung von Inhalten für Produkte oder Webseiten.
Vorteile von KI-Tools für E-Commerce
Künstliche Intelligenz (KI) und Machine-Learning-Technologien können dir als Unternehmer:in helfen, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und damit den Umsatz zu steigern. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Vorteile:
- Erhöhte Effizienz: KI-Tools können dabei helfen, Inhalte zu erstellen, Zielgruppen- und Marktforschung durchzuführen, Routineaufgaben zu automatisieren und bestimmte Arten von Kundeninteraktionen zu übernehmen. So sparst du Zeit und kannst dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren.
- Verbesserte Marketing-Performance: KI-Marketing-Tools können demografische und verhaltensbezogene Daten nutzen, um Einblicke in deine Zielkundschaft zu gewinnen und Marketingbotschaften basierend auf den Vorlieben der Kund:innen zu personalisieren.
- Bessere Kundenerfahrung: KI-Tools können Kundenbewertungen analysieren, um negatives Feedback anzugehen oder den Kundenservice zu verbessern, indem sie rund um die Uhr Unterstützung bieten.
- Verbesserte Sicherheit: KI-Tools können Betrug erkennen, Online-Zahlungen authentifizieren und dir helfen, deine Anfälligkeit für Cyberangriffe zu reduzieren, wodurch deine Unternehmensdaten geschützt und das Vertrauen der Kund:innen gestärkt wird.
10 KI-Tools für E-Commerce im Überblick
KI-Tools für E-Commerce können eine Vielzahl von Funktionen unterstützen – von der Preisoptimierung bis zur Bearbeitung von Videoinhalten. Hier ist eine Übersicht über beliebte Tools für E-Commerce-Unternehmer:innen:
1. ChatGPT
OpenAIs KI-gestützter Chatbot ChatGPT kann inhaltlich einige Bedürfnisse deines E-Commerce-Unternehmens abdecken, indem du mit ChatGPT Produktbeschreibungen, Blogbeiträge, Social-Media-Posts und Marketing-E-Mails erstellen, prüfen oder bewerten lässt. Du kannst ihn auch für Brainstormings, das Finden relevanter Keywords und das Analysieren von Produktlisten o.Ä. nutzen.
Verwendung: Inhaltserstellung, Assistenz
Funktionen:
- Fähigkeiten zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP)
- Inhaltserstellung, Korrekturlesen, Bearbeitung und Übersetzung
- Reasoning- und Keyword-Funktionen
Preise:
- Kostenloser Plan verfügbar
- Go: 8 € pro Monat
- Plus: 23 € pro Monat
- Pro: 229 € pro Monat
- Business: 29 € pro Monat
- Enterprise: Kontakt für individuelle Preisgestaltung
2. Shopify Magic
Shopify Magic ist eine Suite von Tools für Shopify-Nutzer:innen, die die meisten kundenorientierten Elemente eines E-Commerce-Shops unterstützen soll. Du kannst den Fotoeditor verwenden, um Hintergründe von Produktbildern auszutauschen, und die Inhaltsgenerierungstools nutzen, um SEO-freundliche Produktbeschreibungen und FAQ-Antworten zu erstellen. Das neueste Tool, Sidekick, bietet rund um die Uhr interne Unterstützung für Shopify-Kund:innen, indem es Leistungsdaten abruft, E-Commerce-Tipps gibt und kreative Ideen brainstormt.
Die gesamte Suite von Tools ist für alle Shopify-Händler:innen kostenlos, unabhängig von ihrem Abonnementplan.
Verwendung: E-Mail-Planung, Fotobearbeitung und Inhaltsgenerierung
Funktionen:
- Generierung von Produktbeschreibungen
- Optimierte E-Mail-Planung
- Vorgeschlagene FAQ-Inhalte
- Chatbot-Unterstützung
Preise:
- Kostenlos für alle Shopify-Händler:innen
3. ClickUp
ClickUp ist ein Tool, das E-Commerce-Marken verwenden, um Arbeitsabläufe zu optimieren und das Projektmanagement zu verbessern. Es umfasst Automatisierungsfunktionen für Aufgaben wie das Aktualisieren von Projektstatus, Prioritäten und Zuweisungen. Es bietet auch spezifische Projektvorlagen für den E-Commerce, wie eine Projektplanvorlage und eine Marketingplanvorlage für Websites. Unterstützt wird das alles von ClickUp Brain, einer KI, die deine Aufgaben, Dokumente, Chats und Projekte versteht und dir intelligent beim Planen, Schreiben, Suchen und Automatisieren hilft.
Verwendung: Projektmanagement
Funktionen:
- Anpassbare Projektansichten
- 24/7-Kundenservice
- Integrierte Admin-Chat-Funktion
Preise:
- Kostenloser Plan verfügbar
- Unlimited: 7 $ pro Nutzer:in und Monat
- Business: 12 $ pro Nutzer:in und Monat
- Enterprise: Kontakt für individuelle Preisgestaltung
4. Bazaarvoice
Bazaarvoice ist eine KI-gestützte E-Commerce-Plattform, die darauf abzielt, E-Commerce-Shop-Besitzer:innen beim Umsatz zu unterstützen. Sie nutzt Echtzeitdatenanalysen, um die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu ermitteln, die relevantesten Verkaufs- und Marketingbotschaften zu bestimmen und den Kund:innen personalisierte Kommunikation, Produktempfehlungen oder Angebote zu unterbreiten.
Verwendung: Conversions- und Umsatzoptimierung, Marketing-Personalisierung
Funktionen:
- Dynamische Personalisierung
- Datenanalyse und -auswertung
- Echtzeit-Optimierung von Marketingbotschaften
- A/B-Tests
- Automatisierte Berichterstattung
Preise:
Bazaarvoice gibt keine genauen Preisstrukturen bekannt. Du kannst das Bazaarvoice-Team für weitere Informationen kontaktieren.
5. Runway
Die KI-Softwareanwendung Runway hilft Unternehmer:innen, Videoinhalte zu erstellen und zu bearbeiten. Du kannst originale Videos basierend auf Text, Bildern oder Audiodateien erstellen und die Bearbeitungsfunktionen des Tools nutzen, um Video-Stile zu transformieren und Objekte hinzuzufügen oder zu entfernen. Erwäge, Runway zu verwenden, um Marketingvideos für soziale Medien, Werbung oder Produktdemonstrationen zu erstellen.
Verwendung: Videoerstellung und -bearbeitung
Funktionen:
- Videoerstellung
- Akzeptiert Bild-, Text- und Audio-Prompts
- Video-Bearbeitung
- Generative Audio
- Audio-Reinigung
- Stiltransformationen
Preise:
- Kostenloser Plan verfügbar
- Standard: 12 $ pro Monat
- Pro: 28 $ pro Nutzer:in und Monat
- Unlimited: 76 $ pro Nutzer:in und Monat
- Enterprise: Kontakt für individuelle Preisgestaltung
6. Neuroflash
Unternehmer:innen können Neuroflash nutzen, um schriftliche Inhalte zu generieren, einschließlich Werbung, Artikeln und Produktbeschreibungen. Neuroflash bietet auch eine Brand-Voice-Funktion, die deine bestehenden Inhalte analysiert, ein Verständnis für den Ton entwickelt, den deine Marke in einem schriftlichen Kontext verwendet, und dieses Wissen anwendet, um originale Inhalte in diesem Stil zu erstellen. Du kannst auch manuell deine eigenen Stimm- und Tonparameter eingeben.
Teurere Pläne ermöglichen mehrere Markenstimmen, die Generierung von Bildern und helfen dir, die Inhaltserstellung mit Kollaborationstools und einer sofortigen Kampagnenfunktion zu skalieren, die den gesamten Inhalt einer Kampagne generieren kann.
Verwendung: Erstellung schriftlicher Inhalte
Funktionen:
- NLP-Fähigkeiten
- Benutzerdefinierte Markenstimmen
- Marketing-Kampagnen
- Inhaltserstellung, -bearbeitung und -wiederverwendung
Preise:
- Kostenloser Plan verfügbar
- Starter: 25 € pro Monat
- Essential: 42 € pro Monat
- Pro: 67 € pro Nutzer:in und Monat
- Business: ab 200 €
7. Prisync
Prisync ist ein KI-gestütztes Preisoptimierungstool, das Wettbewerbsüberwachung und dynamische Preisgestaltung für Online-Händler:innen bietet. Du kannst es verwenden, um Preisdaten zu verfolgen und zu analysieren und Preise in großen Mengen anzupassen. Es bietet auch eine dynamische Preisfunktion, die Marktveränderungen verfolgt und Preise automatisch anpasst, um die Gewinnmargen zu maximieren.
Verwendung: Preisoptimierung
Funktionen:
- Wettbewerbsüberwachung
- Zentralisiertes Tracking-Dashboard
- Preisänderungen in großen Mengen
- Dynamische Preisgestaltungsfunktionen
Preise:
- Professional: 99 $ pro Monat
- Premium: 199 $ pro Monat
- Platinum: 399 $ pro Monat
8. Cognigy
Cognigy ist ein konversationaler KI-Chatbot, der Unternehmer:innen ermöglicht, die Kraft der KI für den Kundenservice zu nutzen. Du kannst ihn verwenden, um den Kunden-Self-Service mit autonomen virtuellen Agenten zu unterstützen oder dein menschliches Kundenserviceteam zu unterstützen. Cognigy kann auf Kundenanfragen reagieren, Probleme lösen und proaktive Empfehlungen basierend auf vorhergesehenen Bedürfnissen geben.
Das Tool kann auch Kundenanfragen analysieren und vorgeschlagene Antworten generieren, die Agent:innen sofort verwenden oder nach Bedarf personalisieren können. Es unterstützt dabei Sprachanrufe und nutzt konversationale KI-Technologie, um rund um die Uhr telefonischen Kundenservice anzubieten.
Verwendung: Kundenservice
Funktionen:
- NLP-Fähigkeiten
- Autonome Unterstützung
- Agentenunterstützungsmodus
- Automatisierung von Chat- und Sprachanrufen
Preise:
Cognigy gibt keine genauen Preisstrukturen bekannt. Kontaktiere das Cognigy-Team, um genaue Preisinformationen zu erhalten.
9. ViSenze
ViSenze ist eine KI-Such- und Entdeckungsplattform, die Online-Shop-Besitzer:innen hilft, die Conversions zu steigern. Sie bietet sechs verschiedene Empfehlungsmaschinen, eine visuelle Suchfunktion, die Verfolgung der Kundenreise und Kundenanalysen.
Die fortschrittlichen Empfehlungsmaschinen von ViSenze erleichtern es den Kund:innen, in deinen Online-Shops zu navigieren, was die Kundenzufriedenheit steigern und Conversions fördern kann. Sie bietet auch eine kontextuelle Werbefunktion, die das Kundenverhalten analysiert, um dir zu helfen, relevantere Anzeigen für die Anzeige auf Drittanbieter-Websites zu erstellen.
Verwendung: Produkterkennung
Funktionen:
- Visuelle Suche
- Produkteempfehlungen
- Cross-Selling und Upselling
- Visualisierung der Kundenreise
- Kundendaten- und Leistungsüberwachung
- A/B-Tests
Preise:
Auch ViSenze kommuniziert seine Preisstrukturen nicht öffentlich. Kontaktiere deren Support-Team, um genaue Preisinformationen zu erhalten.
10. Surfer AI
SurferSEO ist ein Suchmaschinenoptimierungs-Tool. Das KI-Tool des Unternehmens, Surfer AI, kann SEO-optimierte Inhalte basierend auf einem Keyword erstellen. Du gibst ein Ziel-Keyword in die App ein, legst die Artikel-Einstellungen fest und generierst eine Artikelgliederung zur Überprüfung. Sobald du die Gliederung genehmigt hast, erstellt es automatisch einen vollständigen Artikel.
Surfer kann auch SEO-bezogene Rückmeldungen zu von Menschen generierten Inhalten geben. Außerdem beinhalten teurere Pläne SEO-Audit-Funktionen für deine gesamte Website.
Verwendung: On-Page-Suchmaschinenoptimierung (SEO), Inhaltserstellung
Funktionen:
- Keyword-Recherche
- Inhaltserstellung
- Inhaltsoptimierung
- SEO-Audits
Preise:
- Standard: 99 $ pro Monat
- Pro: 182 $ pro Monat
- Peace of Mind: 299 $ pro Monat
Wie wählt man die richtigen E-Commerce-KI-Tools aus?
KI-Tools können im E-Commerce viele Aufgaben übernehmen – von Marketing und Kundenservice bis hin zu Preisoptimierung und Nachfrageprognosen. Damit sich die Investition lohnt, solltest du die Auswahl jedoch strategisch angehen und folgende Kriterien bei der Auswahl passender KI-Lösungen für deine Website berücksichtigen:
- Klarer Anwendungsfall: Definiere zuerst, welches Problem gelöst werden soll (z.B. Content-Erstellung, Preisoptimierung, Produktempfehlungen oder Kundenservice).
- Integration in bestehende Systeme: Prüfe, ob sich das Tool mit deinem Shop-System, CRM, ERP oder Marketing-Tools verbinden lässt.
- Skalierbarkeit: Achte darauf, ob das Tool mit deinem Sortiment, Traffic und Team wachsen kann, ohne dass Leistung oder Kosten unverhältnismäßig steigen.
- Automatisierungsgrad und Bedienbarkeit: Gute KI-Tools sollten Routineaufgaben reduzieren, gleichzeitig aber leicht zu konfigurieren und zu überwachen sein.
- Datenqualität und Analysefunktionen: Die Ergebnisse sind nur so gut wie die Datenbasis. Wichtig sind transparente Auswertungen und nachvollziehbare Empfehlungen.
- Datenschutz und Hosting: Besonders in Europa ist es sinnvoll, auf DSGVO-konforme Anbieter und klare Regelungen zur Datenspeicherung zu achten.
- Kosten-Nutzen-Verhältnis: Vergleiche nicht nur den Preis, sondern auch den erwarteten Zeitgewinn, Umsatz- oder Effizienzsteigerungen.
- Support und Weiterentwicklung: Ein aktiver Anbieter mit gutem Support und regelmäßigen Updates ist langfristig entscheidend.
In diesem Video (auf Englisch) zeigen wir dir exemplarisch, wie du mit Hilfe von KI dein eigenes Unternehmen gründen kannst:
Lasse die richtigen Prozesse von KI vereinfachen
Künstliche Intelligenz ist bereits heute sehr vielfältig und kann in fast jedem Unternehmensbereich eingesetzt werden. Der Einsatz von KI sollte allerdings nicht zum Ziel haben, Kosten um jeden Preis oder sogar Personal einzusparen. Erziele Vorteile und Ersparnisse viel mehr dadurch, dass du Prozesse vereinfachst und Mitarbeitenden effektive Tools an die Hand gibst, um mehr Zeit für die Aufgaben zu haben, die nur Menschen erledigen können. Prüfe also die Prozesse deines E-Commerce-Unternehmens und wähle Tools auf dieser Basis aus, um nachhaltige Verbesserungen anstatt nur rein monetärer Einsparungen erzielen zu können.
