Jedes Produkt durchläuft eine komplexe Reise, bevor es bei den Endkund:innen ankommt – von der Rohstoffgewinnung über die Herstellung bis hin zu Distribution und Fulfillment. Wenn es um die beiden letztgenannten logistischen Abläufe für dein E-Commerce-Geschäft geht, spielen zwei Arten von Einrichtungen eine zentrale Rolle bei der Lagerung und dem Versand von Artikeln: Fulfillment-Center und Distributionszentren.
Obwohl diese Begriffe häufig synonym verwendet werden, erfüllen Fulfillment-Center und Distributionszentren unterschiedliche Funktionen in der Lieferkette. Beide sind jedoch entscheidend für die Abwicklung von Kundenbestellungen und die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit.
Was ist ein Fulfillment-Center?
Ein Fulfillment-Center ist eine Einrichtung, die sich auf die Lagerung von Beständen und den Versand von Bestellungen an Kund:innen spezialisiert hat. E-Commerce-Händler:innen nutzen Fulfillment-Center, um den Auftragsabwicklungsprozess für Verkäufe über ihre Onlineshops zu verwalten. Wenn Käufer:innen eine Bestellung aufgeben, kommissionieren und verpacken Mitarbeiter:innen im Fulfillment-Center die Artikel und versenden sie über externe Versanddienstleister:innen.
Du kannst entweder dein eigenes Lager für die Auftragsabwicklung betreiben oder mit einem Drittanbieter:innen für Logistikdienstleistungen (3PL) zusammenarbeiten, der über ein Netzwerk bereits bestehender Fulfillment-Center verfügt. Shopify-Händler:innen haben beispielsweise Zugang zum Shopify Fulfillment Network – einem Service, der Unternehmer:innen Zugriff auf ein breites Netzwerk von Fulfillment-Centern in den USA und weiteren Standorten bietet.
Hier sind einige Dienstleistungen, die Fulfillment-Center anbieten:
- Bestandsverwaltung. Fulfillment-Center lagern und verwalten deinen Bestand, typischerweise mithilfe einer Lagerverwaltungssoftware, die Echtzeit-Updates über Lagerbestände liefert, um Fehlbestände zu vermeiden.
- Kommissionierung und Verpackung. Mitarbeiter:innen in Fulfillment-Centern übernehmen die Verpackungsdienstleistungen: Sie entnehmen die richtigen Artikel aus den Lagerregalen, verpacken sie zusammen mit anderen Artikeln derselben Lieferung und kennzeichnen die Pakete für den Versand.
- Versand von Artikeln. Fulfillment-Center koordinieren mit Versanddienstleister:innen die Abholung von Paketen und deren Zustellung an die Endkund:innen.
- Retourenmanagement. Fulfillment-Center können den Zustand zurückgesendeter Artikel prüfen und entscheiden, ob ein Artikel wieder in den Bestand für den Wiederverkauf aufgenommen wird.
Was ist ein Distributions-Center?
Ein Distributionszentrum lagert Produkte für den Weiterverkauf oder die Verteilung an Einzelhändler:innen, Großhändler:innen und andere Lager, einschließlich Fulfillment-Center. Distributionszentren sind wichtige Zwischenstationen im Lieferkettenprozess, typischerweise für den Frachtversand großer Produktmengen. Hersteller:innen nutzen Distributionszentren als Knotenpunkte zwischen Produktionsstätten und Großhändler:innen oder Einzelhandelsgeschäften.
Fulfillment- vs. Distributions-Center: 3 wesentliche Unterschiede
Fulfillment-Center und Distributionszentren erfüllen unterschiedliche Funktionen und arbeiten in verschiedenen Größenordnungen. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten Unterschiede zwischen Distributions- und Fulfillment-Centern.
1. Zweck
Fulfillment-Center übernehmen Kommissionierungs- und Verpackungsdienstleistungen für die Verkäufe in deinem Onlineshop. Lagermitarbeiter:innen empfangen eingehende Waren von Lieferant:innen, lagern sie und kommissionieren sowie verpacken dann einzelne Bestellungen, sobald Kund:innen sie aufgeben. Distributionszentren hingegen verwalten Großbestände – sie verteilen diese an Einzelhandelsgeschäfte oder andere Lager weiter, anstatt direkt an Endkund:innen zu versenden.
Einfach ausgedrückt: Ein Fulfillment-Center unterstützt dich, indem es Bestellungen direkt an Kund:innen abwickelt, während ein Distributions-Center Hersteller:innen und Lieferant:innen hilft, ihre Lieferkette zu optimieren, indem es Großbestände über ein größeres Netzwerk von Lagern verteilt.
Ein E-Commerce-Unternehmen, das Kosmetikprodukte verkauft, könnte beispielsweise ein Drittlogistikunternehmen beauftragen, seine Fulfillment-Abläufe zu übernehmen und Beauty-Produkte zu verpacken und direkt an Kund:innen zu versenden. Im Gegensatz dazu könnte ein großer Kosmetikhändler ein Distributions-Center nutzen, um Großbestände über sein Netzwerk physischer Geschäfte zu verteilen.
2. Größe
Distributionszentren sind große Lagerhallen mit ausreichend Platz, um Bestände in großen Mengen auf Paletten zu lagern und Gabelstapler sowie Frachtlastwagen zu betreiben. Fulfillment-Center können je nach den Anforderungen eines bestimmten E-Commerce-Unternehmens oder 3PL-Anbieters in ihrer Größe variieren. Da Distributionszentren größere Bestellungen an Großhändler:innen und Einzelhändler:innen versenden, nutzen sie in der Regel mehr Lagerfläche als Fulfillment-Center.
3. Kapazitäten
Sowohl Fulfillment- als auch Distributionszentren kümmern sich um die Bestandsverwaltung, bieten Unternehmen jedoch unterschiedliche Dienstleistungen an. Da Fulfillment-Center den Auftragsabwicklungsprozess für E-Commerce-Händler:innen übernehmen, sind sie mit Lagerbehältern, Etikettiermaschinen, Handscannern und Packstationen ausgestattet, die Materialien wie Kartons, Klebeband und andere Verpackungsmaterialien bereithalten.
Im Vergleich dazu verfügen Distributionszentren über andere Ausrüstung für die Lagerung und Verteilung von Großartikeln, wie Plattformwagen, Palettenhubwagen und Handkarren. Da Distributionszentren Hersteller:innen bedienen, die ihre Bestände in großen Mengen an Einzelhändler:innen und nicht direkt an Kund:innen senden, nutzen sie andere Technologien. Einige Distributionszentren sind sogar mit Kühlräumen für verderbliche Waren ausgestattet oder bieten Cross-Docking-Services an, um den Lieferprozess zu beschleunigen.
Häufig gestellte Fragen zu Fulfillment-Centern und Distributionszentren
Was sind die Nachteile der Nutzung eines Fulfillment-Centers?
Du hast weniger Kontrolle über den Auftragsabwicklungsprozess, und die Kosten können sich summieren – besonders für neue Händler:innen –, da du im Wesentlichen den Lagerungs- und Versandprozess auslagerst.
Was unterscheidet ein Distributions-Center von einem Fulfillment-Center?
Ein Distributions-Center verteilt in erster Linie Großbestände an Einzelhändler:innen, Großhändler:innen und andere Einrichtungen weiter. Ein Fulfillment-Center übernimmt Kommissionierungs-, Verpackungs- und Versanddienstleistungen für Kundenbestellungen.
Ist ein Fulfillment-Center ein Lager?
Ja, ein Fulfillment-Center ist ein spezialisiertes Lager, das für die Abwicklung des Auftragsabwicklungsprozesses für E-Commerce-Unternehmen konzipiert ist.
